Så skapar du ett flöde för prissänkningar
Ta reda på hur prisfallsflöden fungerar och hur du ställer in dem i Klaviyo. Prisfallsflöden fungerar antingen för en katalog från en e-handelsintegration eller en anpassad katalog. Prisfallsflöden skickas inte till någon som redan har köpt varan, oavsett om de köpte den till ordinarie pris eller när den var rabatterad. Dessutom skickas prisfallsflöden inte om lagersaldot är 0 eller negativt eller om variationen inte är publicerad.
Prisfallsflöden låter kunder veta när produkter de har tittat på sjunker i pris. Det kan innebära en enkel försäljning för dig, eftersom kunder älskar ett bra erbjudande – särskilt på varor de faktiskt vill ha. Dessa flöden är också ett värdefullt verktyg för marknadsförare, eftersom meddelandena vanligtvis får högt engagemang och hög konverteringsfrekvens.
Innan du börjar
- Flöden för prissänkning är tillgängliga för butiker som använder Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud eller en katalog som synkas via anpassat katalogflöde eller API.
- Prisfallsflöden utlöses bara för artiklar som är listade som i lager.
Krav för kataloger som synkas via anpassat katalogflöde eller API
Om du inte redan har gjort det kan du läsa våra resurser för utvecklare:
För att skapa ett flöde för prissänkning måste du se till att din katalog uppfyller följande krav:
- Produkter eller variationer måste ha fälten price och inventory mappade med tillgängliga data.
- Ordered Product och antingen en eller båda av händelserna Viewed Product och Started Checkout måste ha fälten price och product -ID som en del av händelsens payload, samt befintliga instanser av dessa händelser i ditt konto.
- Även om katalogen innehåller produktvariationer måste dessa händelser inkludera ID:n på överordnad produktnivå.
Tänk på följande innan du konfigurerar prisfall:
- Om du använder Catalogs API måste din katalog innehålla variationer, även om variationen är en dubblett av huvudprodukten.
- Om du använder en anpassad katalog utöver en katalog från en e-handelsintegration kommer prisfallsflöden bara att utlösas baserat på en av dessa kataloger. Om du har ställt in ditt flöde så att det utlöses från din anpassade katalog kan du kontakta Klaviyo Support för att återställa detta till din integrationskatalog.
Kommande steg
- I Klaviyos huvudmeny går du till Innehåll > Produkter för att bekräfta att produkter från din anpassade katalog har synkroniserats.
- Kontakta vårt supportteam och be om åtkomst till funktionen ”prissänkningstrigger för anpassade kataloger”. Se till att ange följande:
- Kontot som har en anpassad katalog eller API-katalog, om du har flera konton.
- Händelse-ID:n för alla mättal som används som utlösare med produktdata, som Beställd produkt, Startade kassan och Visade produkt.
- För varje händelse är fältnamnen för produkt-ID och pris.
- För Started Checkout är det fältnamnet för listan som innehåller produkterna från kassan.
- När supportteamet har slutfört din förfrågan kan du fortsätta och skapa flödet.
Så här utlöser du ett flöde för prissänkningar
- Gå till Flöden > Skapa flöde > Bygg ditt eget.
- Namnge ditt flöde och lägg till etiketter.
- Klicka på Skapa flöde för att fortsätta.
- I flödesbyggaren väljer du Prisfall antingen på fliken Rekommenderade eller Alla utlösare.
- Välj när ett flöde för prissänkning ska utlösas, dvs. med vilket belopp eller vilken procent en produkts pris behöver sänkas.
Du kan justera utlösaren när som helst, men det gäller bara händelser som utlöses efter att du ändrar den.
- Välj vilka du vill att det här flödet ska skicka till, personer som:
- Påbörjade checkout med den produkten i sin varukorg – detta inkluderar färst personer, men de är mer benägna att konvertera.
- Såg produkten – det här inkluderar ett större antal personer i flödet, men de kommer att vara mindre benägna att göra ett köp.
- Båda – det här alternativet hämtar in båda grupperna.
De här villkoren kontrolleras både vid utlösaren och innan några meddelanden skickas ut för att säkerställa att du inte skickar till dem som redan har köpt eller bara har sett det lägre priset. Klaviyo hämtar inte in någon som antingen köpte produkten efter flödets utlösande händelse eller visade/påbörjade kassan när varan hade ett lägre pris.
- (Valfritt) Ändra tidsperioden för när du vill att någon ska ha visat eller påbörjat kassan med artikeln. Standard är de senaste 30 dagarna.
- När du är klar sparar du utlösaren.
- Lägg till ett meddelande direkt efter utlösaren.
- Lägg till eventuella delningar, tidsfördröjningar och uppföljningsmeddelanden.
En tidsfördröjning rekommenderas inte, eftersom du vill informera kunder så snart priset ändras.
- Välj Uppdatera status när du är redo att flödet ska börja skicka.
- Välj Live i rullgardinsmenyn.
- Klicka på Spara.
Så här förhandsgranskar och testar du ett flöde för prissänkningar
Till skillnad från andra mättal registreras en prisfallshändelse bara i Klaviyo om ett prisfallsflöde är inställt på statusen live eller manual när ett prisfall inträffar. Det innebär att minst 1 meddelande i ett flöde med prissänkning måste vara live eller manuellt för att händelserna ska läggas till i ditt konto i syfte att förhandsgranska.
Om du vill använda händelsevariabler för prisfall i ditt meddelande, till exempel det ursprungliga priset och det sänkta priset:
- Ställ in ett meddelande i flödet på statusen Manuell med hjälp av rullgardinsmenyn på åtgärdskortet.
- Utlös en händelse för prissänkning från din butik genom att starta en kassa eller visa en produkt (beroende på dina inställningar för flöde för prissänkning) med en vara och sedan sänka priset på varan.
- Välj ett meddelande i flödet och klicka på Redigera från antingen åtgärdsknappen (3 punkter) eller sidofältet.
- Klicka på Redigera e-postmeddelande för e-postmeddelanden.
- I redigeraren klickar du på Förhandsgranska och testa uppe till höger.
- I sidofältet väljer du den händelse och person som du vill använda för att se en förhandsvisning direkt i Klaviyo.
- Hovra över variabelns namn tills du ser meddelandet Copy {{ person.variable_name }} variable och klicka sedan för att kopiera det.
- Klistra in variabeln där du vill att den ska visas i ditt meddelande.
- När du har lagt till alla variabler du vill ha klickar du på Skicka test för att skicka en förhandsgranskning till din egen inkorg.
Exempel på prisfallsflöden
Beroende på hur du vill att ditt prisfall-flöde ska fungera kan du konfigurera det på olika sätt. Låt oss börja med ett grundläggande exempel som skickar två meddelanden: ett direkt och en påminnelse till dem som inte har gjort ett köp. För det här flödet ser det ut så här.
Du kan använda e-post, sms eller WhatsApp för dessa meddelanden. Klaviyo skickar bara sms- eller WhatsApp-meddelanden till profiler som uttryckligen har anmält sig till den kanalen. Profiler utan samtycke för en specifik kanal hoppas automatiskt över för det meddelandet.
Använda sms, WhatsApp och e-post tillsammans
För ett flerkanaligt flöde för prissänkning lägger du till en villkorsstyrd delning direkt efter utlösaren. Använd delningen för att kontrollera om någon prenumererar på sms eller WhatsApp.
Skicka prenumeranter med samtycke till sms eller WhatsApp längs en väg och alla andra längs den andra. Detta gör att du kan prioritera att skicka ett textmeddelande först samtidigt som du fortsätter att skicka e-post till profiler som inte har tackat ja till sms eller WhatsApp.
Skicka till personer som inte är kunder först
En av de största avhoppen i marknadsföringstratten är när du försöker konvertera någon till en kund. Prisfallflöden är ett bra verktyg för att omvandla en webbplatsbesökare till en köpare. I Klaviyo kan du ställa in detta genom att placera en villkorsstyrd delning direkt efter utlösaren för att skicka återkommande kunder längs en annan väg. Lägg sedan till en tidsfördröjning före meddelandet till återkommande kunder.
Exemplet nedan visar hur detta ser ut för ett prisfall-flöde med både sms- och e-postmeddelanden.
Ange olika regler baserat på produkt
För att ställa in olika regler baserat på en produkts pris eller kategori måste du konfigurera flera flöden för prissänkning och sedan använda filter för att rikta in dig på specifika artiklar.
Anta att du vill ändra meddelandet baserat på artikelns ursprungliga pris och hur mycket priset sänktes. Kanske vill du för de flesta artiklar skicka ett meddelande när priset sjunker med minst 10 %. Men anta att du har produkter som kostar under 20 $, och för de produkterna vill du skicka ett meddelande när priset sjunker med 2,00 $ eller mer. I det här fallet skapar du två flöden för prissänkning och lägger till utlösarfilter för att rikta in dig på de produkter du vill ha.
Prisfallsrapport
Det är viktigt att övervaka prestandan för ditt flöde för prissänkning över tid. Om du vill komma åt den här rapporten klickar du på flödets utlösare och klickar sedan på Visa rapport om prissänkning. Du kan exportera den här rapporten som en CSV-fil.
Om du har flera versioner av samma produkt med olika variationer behöver du sänka alla dessa produkter och deras variationer till samma pris för att de ska visas i din rapport över prissänkningar.
Rapporten om prissänkning innehåller bara prissänkningshändelser som inträffar efter att flödet har konfigurerats. Den innehåller inte en historik över alla prissänkningsaktiviteter.
Rapporten visar följande i ordning från senaste till äldsta:
- SKU
- Produktrubrik
- Ursprungligt pris
- Reducerat pris
- Tidsstämpel för prisfall
- Skickad
Ytterligare resurser
- Så skapar du ett flöde för merförsäljning eller korsförsäljning
Lär dig hur du skapar ett flöde som låter dig följa upp med kunder för att försöka göra korsförsäljning eller merförsäljning av liknande eller relaterade produkter efter att de har gjort ett köp. Klaviyo har ett inbyggt flöde för produktrecensioner/korsförsäljning samt Tack-flöden för nya och återkommande kunder som du kan återanvända som merförsäljnings- eller korsförsäljningsflöden.
- Så här skapar du ett flöde som utlöses av en datumegenskap
Lär dig hur du ställer in en datumegenskap för att utlösa ett flöde, vilket är ett bra sätt att skapa en flödessekvens kring viktiga datum som du samlar in från prenumeranter. Vanliga exempel på flöden som utlöses av datumegenskaper är: