Hoe je een flow voor prijsdalingen maakt
Ontdek hoe prijsdaling-flow werken en hoe je ze instelt in Klaviyo. Prijsdaling-flow werken voor een catalogus uit een e-commerce-integratie of voor een aangepaste catalogus. Prijsdaling-flow worden niet verzonden naar iemand die het item al heeft gekocht, ongeacht of ze het voor de volledige prijs of met korting hebben gekocht. Bovendien worden prijsdaling-flow niet verzonden als de voorraad 0 of negatief is of als de variatie niet is gepubliceerd.
Met flow voor prijsdalingen laat je klanten weten wanneer producten die ze hebben bekeken in prijs dalen. Dit kan een makkelijke verkoop voor je betekenen, want klanten houden van een goede deal — vooral voor items die ze echt willen. Deze flow zijn ook een waardevol hulpmiddel voor marketeers, omdat de berichten doorgaans hoge betrokkenheid en conversiepercentages hebben.
Voordat je van start gaat
- Prijsdalingsflows zijn beschikbaar voor winkels die Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud gebruiken of een catalogus die is gesynchroniseerd via een aangepaste catalogusfeed of API.
- Prijsdaling-flows worden alleen geactiveerd voor items die als op voorraad worden vermeld.
Vereisten voor catalogi die zijn gesynchroniseerd via een aangepaste catalogusfeed of API
Als je dat nog niet hebt gedaan, raadpleeg dan onze ontwikkelaarsresources:
Zorg ervoor dat je catalogus voldoet aan de volgende vereisten om een prijsdalingsflow te maken:
- Producten of variaties moeten de velden price en inventory toegewezen hebben met beschikbare gegevens.
- Voor Ordered Product en een of beide Viewed Product - of Started Checkout -events moeten de velden price en product ID deel uitmaken van de eventpayload, en deze events moeten al in je account voorkomen.
- Zelfs als de catalogus productvariaties bevat, moeten deze gebeurtenissen ID's op het niveau van het bovenliggende product bevatten.
Let op het volgende voordat je een prijsdaling instelt:
- Als je de Catalogs API gebruikt, moet je catalogus variaties bevatten, zelfs als de variatie een duplicaat is van het hoofdproduct.
- Als je naast een catalogus uit een e-commerce-integratie ook een aangepaste catalogus gebruikt, worden prijsdalingflows alleen geactiveerd op basis van een van deze catalogi. Als je je flow zo instelt dat die wordt geactiveerd op basis van je aangepaste catalogus, kun je contact opnemen met Klaviyo Support om dit terug te zetten naar je integratiecatalogus.
Volgende stappen
- Navigeer vanuit het hoofdmenu van Klaviyo naar Content > Producten om te bevestigen dat producten uit je aangepaste catalogus zijn gesynchroniseerd.
- Neem contact op met ons supportteam en vraag toegang tot de functie “prijsdalingstrigger voor aangepaste catalogi”. Zorg dat je het volgende specificeert:
- Het account met een aangepaste catalogus of API-catalogus, als je meerdere accounts hebt.
- Gebeurtenis-ID's voor alle meetwaarden die als triggers worden gebruikt met productgegevens, zoals Ordered Product, Started Checkout en Viewed Product.
- Voor elke gebeurtenis: de veldnamen voor product-ID en prijs.
- Voor Checkout gestart is de veldnaam voor de lijst die de producten uit de checkout bevat.
- Zodra het supportteam je verzoek heeft afgerond, kun je doorgaan en de flow maken.
Een flow voor prijsdalingen activeren
- Navigeer naar Flow > Flow maken > Zelf bouwen.
- Geef je flow een naam en voeg tags toe.
- Klik op Flow aanmaken om door te gaan.
- Selecteer in de flowbouwer Prijsdaling op het tabblad Aanbevolen of Alle triggers.
- Kies wanneer een prijsdaling-flow wordt geactiveerd; d.w.z. bij welk bedrag of percentage de prijs van een product moet dalen.
Je kunt de trigger op elk moment aanpassen, maar deze is alleen van toepassing op events die worden getriggerd nadat je deze hebt gewijzigd.
- Kies naar wie je wilt dat deze flow verzendt: mensen die:
- Checkout gestart met dat product in hun winkelwagen – dit omvat de minste mensen, maar ze zullen meer geneigd zijn om te converteren.
- Het product bekeken – dit omvat een groter aantal mensen in de flow, maar de kans is kleiner dat ze een aankoop doen.
- Beide — met deze optie worden beide groepen opgehaald.
Deze voorwaarden worden zowel bij de trigger als voordat er berichten worden verzonden gecontroleerd, om ervoor te zorgen dat je niet verzendt naar mensen die al hebben gekocht of alleen de lagere prijs hebben gezien. Klaviyo haalt niemand binnen die het product na de triggergebeurtenis van de flow heeft gekocht of de checkout heeft bekeken/gestart toen het item een lagere prijs had.
- (Optioneel) Wijzig de periode waarin je wilt dat iemand het item heeft bekeken of het afrekenen is gestart. De standaardinstelling is de afgelopen 30 dagen.
- Sla de trigger op als je klaar bent.
- Voeg direct na de trigger een bericht toe.
- Voeg eventuele splitsingen, tijdvertragingen en vervolgberichten toe.
Een tijdvertraging wordt niet aanbevolen, omdat je klanten zo snel mogelijk wilt informeren zodra de prijs verandert.
- Selecteer Status bijwerken wanneer je klaar bent om de flow te laten beginnen met verzenden.
- Kies Live in het dropdownmenu.
- Klik op Opslaan.
Een flow voor prijsdalingen bekijken en testen
In tegenstelling tot bij andere meetwaarden wordt een prijsverlaging-gebeurtenis alleen geregistreerd in Klaviyo als een prijsverlaging-flow de status live of manual heeft op het moment dat er een prijsverlaging plaatsvindt. Dit betekent dat er minstens 1 bericht in een prijsverlaging-flow live of manual moet zijn om de gebeurtenissen aan je account toe te voegen voor het doel van het bekijken van een voorbeeld.
Als je variabelen voor gebeurtenissen met prijsverlaging in je bericht wilt gebruiken, zoals de oorspronkelijke prijs en de verlaagde prijs:
- Stel een bericht in de flow in op de status Handmatig met behulp van de dropdown op de actiekaart.
- Activeer een gebeurtenis voor een prijsdaling vanuit je winkel door een checkout te starten of een product te bekijken (afhankelijk van je instellingen voor je prijsdaling-flow) met een item en vervolgens de prijs van het item te verlagen.
- Selecteer een bericht in de flow en klik op Bewerken via de actieknop (3 puntjes) of de zijbalk.
- Klik op E-mail bewerken voor e-mailberichten.
- Klik in de editor rechtsboven op Voorbeeld weergeven en testen .
- Selecteer in de zijbalk de gebeurtenis en persoon die je wilt gebruiken om direct in Klaviyo een voorbeeld te bekijken.
- Plaats de muisaanwijzer op de naam van de variabele totdat je het bericht Copy {{ person.variable_name }} variable ziet en klik vervolgens om die te kopiëren.
- Plak de variabele op de plek waar je wilt dat deze in je bericht verschijnt.
- Als je alle gewenste variabelen hebt toegevoegd, klik je op Test verzenden om een voorbeeld naar je eigen inbox te sturen.
Voorbeelden van prijsverlagingsflows
Afhankelijk van hoe je wilt dat je prijsdaling-flow werkt, kun je deze op verschillende manieren instellen. Laten we beginnen met een basisvoorbeeld dat twee berichten verstuurt: één meteen en een herinnering voor degenen die nog geen aankoop hebben gedaan. Voor deze flow ziet dit er als volgt uit.
Je kunt e-mail, sms of WhatsApp gebruiken voor deze berichten. Klaviyo stuurt alleen sms- of WhatsApp-berichten naar profielen die zich expliciet hebben aangemeld voor dat kanaal. Profielen zonder toestemming voor een specifiek kanaal worden automatisch overgeslagen voor dat bericht.
Sms, WhatsApp en e-mail samen gebruiken
Voor een multichannel prijsdaling-flow voeg je direct na de trigger een voorwaardelijke splitsing toe. Gebruik de splitsing om te controleren of iemand is aangemeld voor sms of WhatsApp.
Stuur abonnees met sms- of WhatsApp-toestemming het ene pad op en iedereen anders het andere pad op. Hiermee kun je prioriteit geven aan het eerst verzenden van een tekstbericht, terwijl je e-mail blijft verzenden naar profielen die geen opt-in hebben gegeven voor sms of WhatsApp.
Stuur eerst naar niet-klanten
Een van de grootste uitvalmomenten in de marketingtrechter is wanneer je probeert iemand om te zetten in een klant. Prijsdalingsflows zijn een geweldige tool om een websitebezoeker om te zetten in een koper. In Klaviyo kun je dit instellen door direct na de trigger een voorwaardelijke splitsing te plaatsen, zodat terugkerende klanten een ander pad volgen. Voeg daarna een tijdvertraging toe vóór het bericht aan terugkerende klanten.
Het voorbeeld hieronder laat zien hoe dit eruitziet voor een prijsdaling-flow met zowel sms- als e-mailberichten.
Stel verschillende regels in op basis van product
Om verschillende regels in te stellen op basis van de prijs of categorie van een product, moet je meerdere prijsdaling-flows instellen en vervolgens filters gebruiken om specifieke items te targeten.
Stel dat je het bericht wilt wijzigen op basis van de oorspronkelijke prijs van het item en hoeveel de prijs is gedaald. Misschien wil je bij de meeste items een bericht sturen wanneer de prijs met ten minste 10% daalt. Maar stel dat je producten hebt die minder dan $ 20 kosten, en bij die producten wil je een bericht sturen wanneer de prijs met $ 2,00 of meer daalt. Maak in dit geval twee prijsdalingsflows en voeg triggerfilters toe om de producten te targeten die je wilt.
Prijsdalingsrapport
Het is belangrijk om de prestaties van je flow voor prijsdaling in de loop van de tijd te monitoren. Om dit rapport te openen, klik je op de trigger van de flow en klik je vervolgens op Rapport prijsdaling bekijken. Je kunt dit rapport exporteren als een CSV.
Als je meerdere versies van hetzelfde product met verschillende variaties gebruikt, moet je al deze producten en hun variaties naar dezelfde prijs verlagen zodat ze in je prijsdalingrapport worden weergegeven.
Het prijsdalingrapport bevat alleen prijsdalinggebeurtenissen die plaatsvinden nadat de flow is ingesteld. Het bevat geen geschiedenis van alle prijsdalingactiviteiten.
Het rapport toont het volgende, in volgorde van meest naar minst recent:
- SKU
- Producttitel
- Oorspronkelijke prijs
- Verlaagde prijs
- Tijdstempel van prijsdaling
- Verzonden