Comment configurer les e-mails d'alerte de rupture de stock
Objectif de cet article
Découvrez comment utiliser des modèles prédéfinis ou configurer un modèle personnalisé pour un e-mail de flux de retour en stock. Lors de la création d’un e-mail de flux de retour en stock, il est important de configurer le message afin qu’il affiche les bonnes données produit. Klaviyo prend en charge les flux de retour en stock pour les comptes avec des intégrations Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware et SFCC, ainsi que les comptes avec des catalogues tenant compte du stock synchronisés via un flux de catalogue personnalisé ou une API. Les instructions ci-dessous couvrent les intégrations Shopify, BigCommerce et Magento 2.
Si vous utilisez une intégration personnalisée, découvrez comment configurer le retour en stock via l’API.
Avant de commencer
Avant de configurer les e-mails de retour en stock pour vos flux de retour en stock, vous devez avoir configuré le retour en stock pour votre boutique e-commerce :
- Instructions Shopify de retour en stock
- Instructions BigCommerce pour le retour en stock
- Instructions de retour en stock PrestaShop
- Magento 2 : retour en stock
- Flux de catalogues personnalisés de retour en stock
- API retour en stock
Utilisez des modèles préconçus
Les flux de retour en stock prédéfinis que vous trouverez dans la bibliothèque de flux sont configurés avec du contenu d’e-mail par défaut. Si vous avez créé votre propre flux, pour vous aider à démarrer, vous trouverez un modèle d’e-mail de retour en stock prédéfini dans l’onglet Modèles d’e-mail. Recherchez simplement "retour en stock" lors de la configuration de votre e-mail d’alerte de stock.
Créez votre propre e-mail de retour en stock
Pour configurer le contenu de votre e-mail, vous devrez utiliser un ensemble spécifique de variables d’événement dynamiques. Étant donné qu’il peut s’écouler des jours, des semaines, voire des mois avant qu’un article soit de nouveau en stock, nous savons que les détails de l’article (par exemple, les images ou le prix) peuvent changer. Pour cette raison, Klaviyo utilise un ensemble spécial de variables d’événement dynamiques pour cet e-mail, qui recherchera le produit réapprovisionné dans votre catalogue au moment de l’horaire d'envoi et renseignera les détails les plus à jour disponibles.
Notez que le bloc de tableau dans le modèle d’e-mail doit être défini sur statique, et non dynamique, pour fonctionner.
Boutiques Shopify
Détails sur le produit | Variable d'événement dynamique (boutiques Shopify) |
Titre du produit | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
URL du produit | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Prix du produit | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Image de la variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
Titre de la variante | {% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL de la variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
Boutiques BigCommerce
Si vous avez un problème avec des articles incorrects apparaissant dans vos emails de retour en stock de BigCommerce, cela peut être dû au fait que certains de vos produits ont un VariantID qui correspond au ProductID d'un autre article dans BigCommerce. Pour résoudre ce problème, remplacez VariantID par ProductID lorsque vous utilisez les variables d'événements dynamiques ci-dessous dans vos e-mails. Ce remplacement devrait résoudre le problème de l'élément incorrect, mais les informations spécifiques à la variante ne seront plus affichées.
Détails sur le produit | Variable d’événement dynamique (boutiques BigCommerce) |
Titre du produit | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
URL du produit | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Prix du produit | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Image de la variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
Titre de la variante | {% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL de la variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variante={{ catalog_item.variante.id }}{% endcatalog %} |
Boutiques Magento 2
Détails sur le produit | Variable d’événement dynamique (boutiques Magento 2) |
Titre du produit | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
URL du produit | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Prix du produit | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Image de la variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
Titre de la variante | {% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL de la variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variante={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
Exemple
Voici à quoi ressemblera un modèle dans l’éditeur de modèles avec des variables d’événement dynamiques, avec une comparaison de ce à quoi ressemblera ce même modèle lorsqu’il est prévisualisé avec des données d’événement réelles :
