Comment activer le retour en stock pour PrestaShop

Objectif de cet article

Découvrez comment envoyer des messages de retour en stock avec Klaviyo pour votre boutique PrestaShop. Ce processus comporte 3 étapes :

1. Vérifiez un paramètre dans Klaviyo pour synchroniser les variantes PrestaShop (également appelées combinaisons)
2. Activez le paramètre Retour en stock dans PrestaShop
3. Créer un flux de retour en stock dans Klaviyo

Avant de commencer

• Vous devez utiliser la version 1.9.0 ou une version ultérieure de notre module PrestaShop pour accéder à notre fonctionnalité de retour en stock. Découvrez comment mettre à jour votre module.
• Assurez-vous d’avoir intégré Klaviyo et PrestaShop avant de démarrer avec cet article.

Vérifiez le paramètre de synchronisation des variantes

Tout d’abord, vous devez vérifier un paramètre dans Klaviyo pour synchroniser les variantes depuis PrestaShop :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez PrestaShop dans la liste.
3. Sur la page des paramètres qui s’affiche, cochez le paramètre Synchroniser les variantes.
   

4. La case Synchroniser l’inventaire sera cochée par défaut si vous avez coché Synchroniser les variantes. Ce paramètre synchronise périodiquement le montant du stock pour chaque variante afin de garantir le bon fonctionnement des flux de retour en stock. Si vous cochez la case Synchroniser les variantes, mais que vous décochez la case Synchroniser l’inventaire, vous ne pourrez pas utiliser les flux de retour en stock. Vous aurez cependant accès à des données au niveau des variantes pour utilisation dans les communications par e-mail.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Après avoir mis à jour les paramètres de variante et/ou d’inventaire, nous vous recommandons de resynchroniser votre catalogue afin de vous assurer que les modifications prennent effet pour tous les produits. Si vous choisissez de ne pas resynchroniser du tout, les articles de votre catalogue seront resynchronisés individuellement au fil du temps, et uniquement lorsque les enregistrements de variante auront été mis à jour. Les marchands disposant de catalogues plus volumineux et de ressources serveur limitées peuvent souhaiter resynchroniser pendant une période de faible trafic sur le site, afin de ne pas risquer d’impacter les performances du site. Pour resynchroniser votre catalogue :
   1. Sélectionnez l’onglet Données de votre intégration PrestaShop.
   2. Dans la section intitulée Synchroniser les données du catalogue, cliquez sur Resynchroniser . La synchronisation de votre catalogue débutera.

Activer le paramètre dans PrestaShop

Ensuite, vous devrez activer un paramètre dans PrestaShop. Avant d’activer le paramètre, assurez-vous d’avoir installé le module d’alertes par e-mail dans PrestaShop et d’avoir activé la disponibilité des produits :

1. Dans votre interface d’administration PrestaShop, accédez à Modules > Gestionnaire de modules.
2. Recherchez Mail alerts (alertes par e-mail).

3. Recherchez le module et cliquez sur Installer.
   

4. Une fois le module installé, cliquez sur Configurer.
   

5. Assurez-vous que l’option Disponibilité produit est activée.
   

6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Accédez à Configure > Klaviyo.
8. Activez le bouton bascule Notification par e-mail pour activer l’envoi d’e-mails de retour en stock dans Klaviyo. Notez que l’activation du bouton bascule désactivera également l’envoi d’e-mails de retour en stock à partir de PrestaShop.

9. Sélectionnez Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Créer un flux de retour en stock

Ensuite, vous configurerez un flux dans Klaviyo pour commencer à envoyer des notifications de retour en stock :

1. Tout d’abord, configurez vos paramètres de flux de retour en stock dans Klaviyo, notamment les règles relatives au stock minimum et aux notifications client.
2. Ensuite, accédez à l’onglet Flux dans Klaviyo.
3. Cliquez sur Créer un flux.
4. Filtrez par PrestaShop et recherchez retour en stock.
5. Sélectionnez le flux de retour en stock prédéfini pour PrestaShop.
   

6. Dans l’éditeur de flux, apportez les modifications souhaitées et personnalisez l’e-mail.
7. Ensuite, découvrez comment mettre votre flux en ligne.

Résultat

Vous avez maintenant activé la messagerie de retour en stock pour votre boutique PrestaShop.

Ressources supplémentaires