Vous apprendrez
Apprenez à créer un flux déclenché par des mesures, également appelé flux déclenché par des événements, qui est utilisé pour envoyer des e-mails aux abonnés lorsqu'ils effectuent une certaine action. Ces actions correspondent aux mesures "," ou événements, dans Klaviyo. Les mesures disponibles se trouvent sous la rubrique Mesures dans l'onglet Analytics dans votre compte et sont généralement synchronisées par l'intermédiaire de votre intégration de commerce électronique ou en tant qu'événements personnalisés. Cependant, il est important de noter que les clics, les ouvertures et les mesures des e-mails reçus ne sont pas disponibles pour la sélection afin de déclencher un flux.
Voici quelques exemples courants de flux déclenchés par des mesures :
- Panier abandonné (déclenché par l'indicateur Started Checkout )
- Après l'achat (déclenché par la mesure de la commande passée )
- Abandon de la navigation (déclenché par l'indicateur Viewed Product )
- Revue de produits (déclenchée par la mesure de la commande passée )
Les contacts recevront un flux déclenché par des métriques chaque fois qu'ils effectueront l'action correspondante, à moins que vous n'ajoutiez des filtres au flux pour spécifier le contraire. Par exemple, si une personne passe une commande et reçoit votre flux post-achat, puis passe une autre commande un mois plus tard, elle redéclenchera le flux et recevra à nouveau les mêmes e-mails.
Configurer un flux à déclenchement métriqueConfigurer un flux à déclenchement métrique
Pour créer un flux déclenché par des mesures :
- Créez un nouveau flux.
- Sélectionnez Métrique dans la barre latérale.
Ensuite, vous serez invité à sélectionner la mesure qui déclenchera le flux. Les indicateurs disponibles varient d'un compte à l'autre et dépendent principalement des intégrations que vous utilisez et des indicateurs personnalisés que vous avez configurés. La plupart des intégrations s'accompagnent de leurs propres indicateurs. Vous trouverez ci-dessous les indicateurs synchronisés avec les intégrations de commerce électronique les plus courantes :
Si vous souhaitez créer un indicateur personnalisé, visitez notre portail de développement.
Pour plus d'informations sur les indicateurs synchronisés avec votre intégration, la fréquence de synchronisation de ces indicateurs et les données d'indicateurs disponibles, vous pouvez trouver la documentation d'aide correspondante dans le centre d'aide Klaviyo ou dans le centre d'aide de l'intégration.
Les mesures de performance telles que les e-mails ouverts et les e-mails cliqués ne peuvent pas être utilisées pour déclencher des flux.
En option, vous pouvez ajouter des filtres de déclenchement et de flux pour affiner davantage les personnes ajoutées au flux - par exemple, restreindre votre série post-achat à.. :
- Personnes ayant acheté un produit spécifique
- Les personnes qui sont clientes pour la première fois (qui n'ont jamais passé de commande auparavant)
- Personnes ayant acheté un certain nombre d'articles
- Personnes ayant acheté dans une catégorie/collection spécifique
- Personnes ayant dépensé une certaine somme d'argent
Une fois que vous avez défini une mesure particulière pour déclencher le flux, vous ne pourrez pas la remplacer par une autre. Pour ce faire, vous devez cloner le flux et modifier la mesure qui déclenche le flux.
Fonctionnement d'un flux déclenché par des mesuresFonctionnement d'un flux déclenché par des mesures
Chaque fois qu'une personne entreprend l'action (métrique) qui déclenche le flux, elle est mise en file d'attente pour recevoir la séquence d'e-mails. Pour un post-achat, par exemple, vous pouvez sélectionner l'indicateur Commande passée, et toutes les personnes qui passent une commande seront alors placées dans la file d'attente.
Les contacts recevront un flux déclenché par des métriques chaque fois qu'ils effectueront l'action associée. Si une personne entreprend une action et la répète par la suite, elle redéclenchera le flux. Si vous souhaitez restreindre la portée de votre flux, vous pouvez mettre en place des filtres de flux et de déclenchement.
Si vous dépendez d'une intégration pour une mesure - par exemple, l'événement Commande passée de Magento 2, qui se synchronise avec l'intégration toutes les demi-heures - vous devrez prêter attention à la fréquence de synchronisation de l'intégration lorsque vous configurerez le calendrier de votre flux. Si vous avez un flux déclenché par des métriques qui est configuré pour être envoyé immédiatement, les destinataires peuvent ne pas recevoir l'e-mail immédiatement, en fonction de la fréquence de la synchronisation. Les données de Shopify et de BigCommerce sont synchronisées en temps réel.
Ressources complémentairesRessources complémentaires
Découvrez comment créer des flux déclenchés par des mesures :