So erstellst du einen durch eine Metrik ausgelösten Flow
Übersicht
Erfahre, wie du einen metrikgetriggerten, auch ereignisgetriggerten, Flow erstellst, der verwendet wird, um Abonnent*innen per E-Mail zu kontaktieren, wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen. Diese Aktionen entsprechen in Klaviyo „Metriken“ oder Events. Verfügbare Metriken findest du in deinem Konto unter Metriken im Tab „Analytics“ und werden in der Regel über deine E-Commerce-Integrationen oder als benutzerdefinierte Ereignisse synchronisiert. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Klick-, Öffnungs- und E-Mail-erhalten-Metriken nicht zur Auswahl verfügbar sind, um einen Flow auszulösen.
Einige gängige Beispiele für Flows mit Metrik-Auslöser sind:
- Warenkorbabbruch (ausgelöst durch die Metrik Bezahlvorgang begonnen)
- Post-Purchase (ausgelöst durch die Metrik Bestellung aufgegeben)
- Browse Abandonment (ausgelöst durch die Metrik Produkt angesehen)
- Produktbewertung (ausgelöst durch die Metrik Bestellung aufgegeben)
Kontakte erhalten jedes Mal einen durch eine Metrik ausgelösten Flow, wenn sie die entsprechende Aktion ausführen, es sei denn, du fügst dem Flow Filter hinzu, die etwas anderes angeben. Wenn beispielsweise jemand eine Bestellung aufgibt und deinen Post-Purchase-Flow erhält und dann einen Monat später eine weitere Bestellung aufgibt, wird der Flow erneut ausgelöst und die Person erhält dieselben E-Mails erneut.
Einen Flow mit Metrikauslöser konfigurieren
So erstellst du einen Flow mit Metrikauslöser:
- Neuen Flow erstellen.
- Wähle in der Seitenleiste Metrik aus.
Als Nächstes wirst du aufgefordert, die Metrik auszuwählen, die den Flow auslöst. Verfügbare Metriken variieren von Konto zu Konto und hängen in erster Linie von den Integrationen ab, die du verwendest, sowie von allen benutzerdefinierten Metriken, die du eingerichtet hast. Die meisten Integrationen bringen ihre eigenen Metriken mit. Unten findest du die Metriken, die mit beliebten E-Commerce-Integrationen synchronisiert werden:
Wenn du benutzerdefinierte Metriken erstellen möchtest, besuche unser Entwicklerportal.
Weitere Informationen dazu, welche Metriken mit deiner Integrationen synchronisiert werden, wie oft diese Metriken synchronisiert werden und welche Metrikdaten verfügbar sind, findest du in der entsprechenden Hilfe-Dokumentation im Klaviyo Help Center oder im Help Center der Integrationen.
Leistungsmetriken wie Geöffnete E-Mail und Angeklickte E-Mail können nicht zum Auslösen von Flows verwendet werden.
Optional kannst du Trigger- und Flow-Filter hinzufügen, um genauer festzulegen, wer zum Flow hinzugefügt wird – zum Beispiel, indem du deine Post-Purchase-Serie einschränkst auf:
- Personen, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben
- Personen, die Erstkund*innen sind (noch nie zuvor eine Bestellung aufgegeben haben)
- Personen, die eine bestimmte Anzahl an Artikeln gekauft haben
- Personen, die aus einer bestimmten Kategorie/Collection gekauft haben
- Personen, die einen bestimmten Geldbetrag ausgegeben haben
Sobald du eine bestimmte Metrik so einstellst, dass sie den Flow auslöst, kannst du sie nicht mehr in eine andere ändern. Um das zu tun, musst du den Flow klonen und die Metrik ändern, die den Flow auslöst.
So funktioniert ein Flow mit Metrikauslöser
Immer wenn jemand die Aktion (Metrik) ausführt, die den Flow auslöst, wird diese Person in die Warteschlange aufgenommen, um die E-Mail-Sequenz zu erhalten. Für einen Post-Purchase würdest du zum Beispiel die Metrik Placed Order auswählen, und dann werden alle, die eine Bestellung aufgeben, in die Warteschlange aufgenommen.
Kontakte erhalten jedes Mal einen Metrik-ausgelösten Flow, wenn sie die zugehörige Aktion ausführen. Wenn jemand eine Aktion ausführt und diese Aktion später wiederholt, wird der Flow erneut ausgelöst. Wenn du den Umfang deines Flows eingrenzen möchtest, kannst du Flow- und Trigger-Filter einrichten.
Wenn du bei einer Metrik auf eine Integrationen angewiesen bist – z. B. das Ereignis Bestellung aufgegeben von Magento 2, das sich alle 30 Minuten mit der Integrationen synchronisiert –, solltest du beim Konfigurieren des Timings deines Flows darauf achten, wie oft die Integrationen synchronisiert wird. Wenn du einen Metrik-getriggerten Flow hast, der so eingestellt ist, dass er sofort sendet, erhalten Empfänger*innen die E-Mail je nach Häufigkeit der Synchronisierung möglicherweise nicht sofort. Metriken von Shopify und BigCommerce werden in Echtzeit synchronisiert.