Wie man einen Metrik-getriggerten Flow erstellt

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du einen Metrik-getriggerten, auch ereignisgetriggerten, Flow erstellst, mit dem du Abonnenten eine E-Mail schicken kannst, wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen. Diese Aktionen entsprechen "Metrik" oder Ereignissen in Klaviyo. Verfügbare Metrik findest du unter Metrik auf derRegisterkarte Analytics in deinem Konto und werden in der Regel über deine E-Commerce-Integration oder als benutzerdefinierte Ereignisse synchronisiert. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Klicks, Öffnungen und empfangene E-Mail Metrik nicht zur Auswahl stehen, um einen Flow auszulösen.

Einige gängige Beispiele für Metrik-getriggerte Flows sind:

• Warenkorbabbruch (ausgelöst durch den gestarteten Bezahlvorgang Metrik)
• Post-Purchase (ausgelöst durch die Metrik " Placed Order" )
• Browse Abandonment (ausgelöst durch die Viewed Product Metrik)
• Produktbewertung (ausgelöst durch die Metrik " Platzierte Bestellung" )

Kontakt erhält jedes Mal einen von Metrik ausgelösten Flow, wenn er die entsprechende Aktion abschließt, es sei denn, du fügst dem Flow Filter hinzu, die etwas anderes festlegen. Wenn jemand zum Beispiel eine Bestellung aufgibt und deinen Post-Purchase-Flow erhält und einen Monat später eine weitere Bestellung aufgibt, löst er den Flow erneut aus und erhält dieselbe E-Mail erneut.

Einen Metrik-getriggerten Fluss konfigurieren

Um einen Metrik-getriggerten Flow zu erstellen:

1. Erstelle einen neuen Flow.
2. Wähle Metrik in der Seitenleiste aus.
   

Als nächstes wirst du aufgefordert, die Metrik auszuwählen, die den Flow auslösen soll. Die verfügbare Metrik variiert von Konto zu Konto und hängt in erster Linie von den Integrationen ab, die du verwendest, sowie von jeder benutzerdefinierten Metrik, die du eingerichtet hast. Die meisten Integrationen kommen mit ihrer eigenen Metrik. Unten findest du die Metrik, die mit beliebten E-Commerce-Integrationen synchronisiert sind:

• Shopify
• BigCommerce
• Magento
• Magento 2
• WooCommerce

Wenn du eine eigene Metrik erstellen möchtest, besuche unser Entwicklerportal.

Weitere Informationen darüber, welche Metrik mit deiner Integration synchronisiert wird, wie oft diese Metrik synchronisiert wird und welche Metrik-Daten verfügbar sind, findest du in der entsprechenden Hilfedokumentation unter Klaviyo Help Center oder im Hilfecenter der Integration.

Optional kannst du Auslöser und Flow-Filter hinzufügen, um weiter einzugrenzen, wer zum Flow hinzugefügt wird - zum Beispiel, um deine Post-Purchase-Serie auf bestimmte Personen zu beschränken:

• Personen, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben
• Menschen, die zum ersten Mal Kunde sind (noch nie eine Bestellung aufgegeben haben)
• Personen, die eine bestimmte Anzahl von Artikeln gekauft haben
• Personen, die aus einer bestimmten Kategorie/Kollektion gekauft haben
• Menschen, die einen bestimmten Geldbetrag ausgegeben haben

Sobald du eine bestimmte Metrik als Auslöser für den Flow festgelegt hast, kannst du sie nicht mehr ändern. Dazu musst du den Flow klonen und die Metrik ändern, die den Flow auslöst.

Wie ein Metrik-getriggerter Flow funktioniert

Immer wenn jemand die Aktion (Metrik) ausführt, die den Flow auslöst, wird er in die Warteschlange gestellt, um die E-Mail-Sequenz zu erhalten. Für eine Nachbestellung wählst du zum Beispiel die Metrik " Erteilte Bestellung" aus, und dann wird jeder, der eine Bestellung aufgibt, in die Warteschlange gestellt.

Kontakt erhält jedes Mal einen Metrik-ausgelösten Flow, wenn er die zugehörige Aktion ausführt. Wenn jemand eine Aktion ausführt und diese Aktion später wiederholt, löst er den Flow erneut aus. Wenn du den Bereich deines Flows eingrenzen möchtest, kannst du Flow- und Trigger-Filter einrichten.

Wenn du dich für eine Metrik auf eine Integration verlässt - z.B. das Ereignis " Placed Order" von Magento 2, das alle halbe Stunde mit der Integration synchronisiert wird - solltest du darauf achten, wie oft die Integration synchronisiert, wenn du das Timing deines Flow konfigurierst. Wenn du einen Metrik-getriggerten Fluss hast, der so eingestellt ist, dass er sofort gesendet wird, kann es sein, dass die Empfänger die E-Mail nicht sofort erhalten, abhängig von der Häufigkeit der Synchronisierung. Shopify und BigCommerce Metrik in Echtzeit synchronisieren.

Zusätzliche Ressourcen

Hier erfährst du, wie du einen Metrik-getriggerten Flow erstellst:

• Warenkorbabbruch
• Verlassenheit durchsuchen
• Post-Purchase
• Upselling oder Cross-Selling