메트릭 트리거 플로우를 만드는 방법
학습 내용
구독자가 특정 작업을 수행할 때 이메일을 보내는 데 사용되는 메트릭 트리거형(이벤트 트리거형이라고도 함) 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이러한 작업은 클라비요의 "메트릭," 또는 이벤트에 해당합니다. 사용 가능한 지표는 계정의 애널리틱스 탭( )의 지표에서 확인할 수 있으며, 일반적으로 전자상거래 통합을 통해 또는 사용자 지정 이벤트로 동기화됩니다. 그러나 클릭, 열기 및 수신 이메일 지표는 흐름을 트리거하기 위해 선택할 수 없다는 점에 유의하세요.
메트릭 트리거 흐름의 몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다:
- 버려진 카트(결제 시작 메트릭에 의해 트리거됨)
- 구매 후( 주문 완료 메트릭에 의해 트리거됨)
- 검색 포기( 조회한 제품 지표에 의해 트리거됨)
- 제품 리뷰( 주문 완료 메트릭에 의해 트리거됨)
연락처는 별도로 지정하는 필터를 플로우에 추가하지 않는 한 해당 작업을 완료할 때마다 메트릭 트리거 플로우를 받게 됩니다. 예를 들어, 누군가 주문을 하고 구매 후 플로우를 수신한 다음 한 달 후에 다시 주문을 하면 플로우가 다시 트리거되어 동일한 이메일을 다시 받게 됩니다.
메트릭 트리거 흐름 구성하기메트릭 트리거 흐름 구성하기
메트릭 트리거 플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요:
- 새 플로우를 만듭니다.
- 사이드바에서 메트릭을 선택합니다.
다음으로 플로우를 트리거할 메트릭을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 사용 가능한 지표는 계정마다 다르며 주로 사용 중인 연동 프로그램과 설정한 사용자 지정 지표에 따라 달라집니다. 대부분의 연동 서비스에는 자체 메트릭이 제공됩니다. 아래에서 인기 있는 전자상거래 통합과 동기화되는 지표를 확인할 수 있습니다:
사용자 지정 지표를 만들려면 개발자 포털을 방문하세요.
연동과 동기화되는 지표, 동기화 빈도 및 사용 가능한 지표 데이터에 대한 자세한 내용은 클라비요 도움말 센터 또는 연동 도움말 센터에서 해당 도움말 문서를 확인할 수 있습니다.
열린 이메일 및 클릭한 이메일과 같은 성능 지표는 플로우를 트리거하는 데 사용할 수 없습니다.
선택 사항으로 트리거 및 흐름 필터를 추가하여 흐름에 추가되는 대상을 더욱 세분화할 수 있습니다(예: 구매 후 시리즈를 다음으로 제한):
- 특정 제품을 구매한 사람
- 첫 번째 고객(이전에 주문한 적이 없는 고객)
- 특정 개수의 아이템을 구매한 사람
- 특정 카테고리/컬렉션에서 구매한 사람
- 특정 금액을 지출한 사람
특정 지표를 설정하여 플로우를 트리거하면 다른 지표로 변경할 수 없습니다. 이렇게 하려면 플로우를 복제하고 플로우를 트리거하는 메트릭을 변경해야 합니다.
메트릭 트리거 흐름의 작동 방식메트릭 트리거 흐름의 작동 방식
누군가 플로우를 트리거하는 작업(지표)을 수행할 때마다 이메일 시퀀스를 수신하기 위해 대기열에 대기하게 됩니다. 예를 들어 후구매의 경우 주문 완료 메트릭을 선택하면 주문을 한 모든 사람이 대기열에 추가됩니다.
연락처는 관련 작업을 수행할 때마다 메트릭으로 트리거된 플로우를 받게 됩니다. 누군가 어떤 행동을 취하고 나중에 이 행동을 반복하면 흐름이 다시 트리거됩니다. 흐름의 범위를 좁히려는 경우 흐름 및 트리거 필터를 설정할 수 있습니다.
예를 들어 30분마다 연동과 동기화되는 Magento 2의 주문 완료 이벤트와 같은 메트릭에 대한 통합에 의존하는 경우 흐름의 타이밍을 구성할 때 통합이 동기화되는 빈도에 주의를 기울여야 합니다. 즉시 전송하도록 설정된 메트릭 트리거 흐름이 있는 경우 동기화 빈도에 따라 수신자가 실제로 이메일을 즉시 받지 못할 수도 있습니다. Shopify 및 BigCommerce 메트릭은 실시간으로 동기화됩니다.
추가 리소스추가 리소스
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