Magento 2 데이터 참조

두 플랫폼을 연동할 때 Klaviyo가 Magento 2 스토어에서 어떤 데이터를 가져오는지 알아보세요. Klaviyo와 Magento 2 연동은 초기 과거 동기화 시 Magento 2 스토어의 모든 과거 데이터를 가져옵니다. 연동을 활성화하면 30분마다 주문 및 고객 데이터 동기화도 시작됩니다. 이 데이터의 예로는 과거에 주문한 주문, 처리 완료된 주문 등과 관련된 정보가 포함됩니다.

Klaviyo에서 왼쪽 사이드바의 계정 애널리틱스 탭으로 이동하면 계정의 모든 지표를 확인할 수 있어요. 지표 중 Magento 2 아이콘이 있는 항목은 Magento 2 연동에서 동기화된 주문 이벤트예요. 톱니바퀴 아이콘이 있는 Klaviyo 온사이트 트래킹 이벤트도 표시되며, 이는 연동을 통해서도 트래킹돼요.

Klaviyo가 Magento 2 지표를 결정하는 방법

주문 지표

Magento 2 주문 지표는 Magento 2 스토어의 주문에서 Status 필드에 의해 결정돼요.

주문이 생성되거나 상태가 업데이트될 때마다 아래 매트릭스를 기준으로 평가되어 어떤 이벤트를 트리거할지 결정돼요.

Placed Order 지표를 트리거하지 않아야 하는 맞춤 주문 상태가 있거나 위 표와 일치하지 않는 경우, 알려 주세요. 그러면 연동에서 주문 상태 매핑을 그에 맞게 조정해 드릴 수 있어요.

상태가 “pending_payment”인 주문은 무시돼요.

결제 시작 지표

표준 Magento 결제에서는 고객이 Magento 결제 프로세스의 첫 페이지에서 연락처 및 배송 정보를 입력하고 계속을 클릭하면 이 이벤트가 트리거돼요.

Started Checkout 이벤트는 “Quote”가 생성되고 여기에 이메일 주소가 연결되어 있어야 해요. 이는 고객이 결제의 “Shipping Information” 단계에서 이메일 주소를 입력한 후에 발생해요. 고객이 결제를 완료하지 않으면 이 Quote가 Started Checkout 이벤트로 Klaviyo에 동기화돼요.

고객이 주문을 완료하면 이 견적은 Magento 데이터베이스에서 “invoice”로 변환돼요. 그 결과 Started Checkout 이벤트가 Klaviyo로 전송되지 않아요. 대신 Placed Order 이벤트가 전송돼요. Started Checkout 이벤트가 Klaviyo와 동기화되는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있다는 점에 유의하세요.

처리된 배송 지표

이 지표는 Magento 2 스토어에서 새 배송 건이 생성될 때 트리거돼요.

Magento 2 지표 데이터

이 섹션에서는 Magento 2 지표 각각과 세그먼트 및 플로우를 만들 때 필터링에 사용할 수 있는 데이터를 다뤄요.

'취소된 주문'

이 이벤트는 Magento 2 스토어에서 주문 상태가 canceled 또는 canceled으로 변경될 때 트리거돼요.

• ProductCategories
  취소된 주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• 값
  취소된 주문의 값입니다.
• 할인됨
  (True 또는 False) 취소된 주문의 할인 상태입니다.
• OrderedProducts
  취소된 주문에 포함된 제품 이름입니다.
• OrderedProductCount
  취소된 주문에 포함된 제품 수입니다.
• OrderCurrencyCode
  취소된 주문에 사용된 통화 코드입니다.
• CartPriceRuleIDs
  자동으로 적용된 규칙과 적용된 쿠폰의 규칙을 포함하는 Cart Price Rule ID(숫자 ID 문자열) 배열이에요.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

'처리된 주문'

이 이벤트는 Magento 2 스토어에서 주문 상태를 완료로 설정할 때 추적됩니다.

• ProductCategories
  주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• 값
  주문의 값입니다.
• 할인됨
  주문이 할인되었는지 여부입니다.
• OrderedProducts
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• OrderedProductCount
  주문에 포함된 제품 수예요.
• OrderCurrencyCode
  주문에 사용되는 통화 코드예요.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

'처리된 배송'

이 이벤트는 Magento 2 스토어에서 새 Shipment이 생성될 때 추적됩니다.

• StoreName
  주문이 접수된 스토어의 이름입니다.
• StoreID
  주문이 접수된 스토어의 ID입니다.
• BillingAddress
  주문의 청구지 주소입니다.
• 트래킹
  배송 트래킹에 관한 정보입니다.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

'주문한 제품'

이 이벤트는 사용자가 주문할 때 주문하는 모든 제품에 대해 한 번씩 추적돼요.

• SKU
  제품의 SKU입니다.
• OrderCurrencyCode
  제품의 통화 코드예요.
• 가격
  제품의 값입니다.
• 카테고리
  제품의 카테고리예요.
• 할인됨
  제품에 적용된 모든 할인입니다.
• 수량
  제품 수입니다.
• 값
  제품의 값입니다.
• ProductID
  제품의 ID입니다.
• RootProductID
  상위 제품의 ID입니다.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

'완료된 주문'

사용자가 주문을 완료하면 이 이벤트가 트래킹됩니다.

• ProductCategories
  주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• 값
  주문의 값입니다.
• 할인됨
  주문이 할인되었는지 여부입니다.
• OrderedProducts
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• OrderedProductCount
  주문에 포함된 제품 수예요.
• OrderCurrencyCode
  주문에 사용되는 통화 코드예요.
• CartPriceRuleIDs
  자동으로 적용된 규칙과 적용된 쿠폰의 규칙을 포함하는 Cart Price Rule ID(숫자 ID 문자열) 배열이에요.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

'환불된 주문'

이 이벤트는 고객이 주문을 환불할 때 트리거돼요.

• 값
  주문의 값입니다.
• 할인됨
  주문이 할인되었는지 여부입니다.
• OrderedProducts
  주문에 포함된 모든 제품의 이름이에요.
• OrderedProductCount
  주문에 포함된 제품 수예요.
• OrderCurrencyCode
  주문에 사용되는 통화 코드예요.
• ProductCategories
  주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• CartPriceRuleIDs
  자동으로 적용된 규칙과 적용된 쿠폰의 규칙을 포함하는 Cart Price Rule ID(숫자 ID 문자열) 배열이에요.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

결제 시작

이 이벤트는 이메일 주소가 확인된 고객이 결제를 시작할 때 트리거돼요. 표준 결제 페이지에서는 고객이 Magento 결제 프로세스의 첫 페이지에서 연락처 및 배송 정보를 입력하고 계속을 클릭하면 이 이벤트가 트리거돼요. 사용자가 결제를 완료하면 결제 시작 이벤트는 Klaviyo로 전송되지 않아요. 대신 주문 완료 이벤트가 기록돼요.

• 값
  결제 과정에서 주문 금액입니다.
• ItemCount
  주문에 포함된 품목 수입니다.
• 항목
  주문의 항목입니다.
• ProductCategories
  주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• 제품명
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• StoreName
  주문이 시작된 스토어의 이름이에요.
• StoreID
  주문이 시작된 스토어의 ID입니다.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.

'장바구니에 추가'

참고: 이 지표는 Klaviyo 확장 프로그램 버전 4.0.0 이상을 사용 중인 경우에만 추적됩니다. 이 지표는 Klaviyo 쿠키가 설정된 고객이 장바구니에 품목을 추가할 때 추적됩니다.

추가된 항목에 대한 자세한 정보가 포함돼요. 사용자가 장바구니에 추가한 제품을 기준으로 세그먼트를 만들거나, 장바구니 이탈 플로우를 구축할 때 유용해요. 다음 기준에 따라 장바구니에 추가됨 지표를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다:

• MaskedQuoteId
  로그인한 고객의 MaskedQuoteId 또는 고유 식별자입니다.
• AddedItemCategories
  항목이 속한 카테고리입니다.
• AddedItemProductName
  스토어에 있는 제품의 이름입니다(예: Red T-shirt).
• AddedItemDescription
  아이템의 설명입니다.
• AddedItemImageURLKey
  항목 이미지의 URL이에요.
• AddedItemPrice
  항목의 가격이에요.
• AddedItemProductID
  Magento 2 스토어에서 제품에 대한 사용자 지정 ID(예: 1234)예요.
• AddedItemSKU
  스토어에 있는 항목의 SKU(예: REDMEDIUMTSHIRT)입니다.
• AddedItemURL
  항목의 URL입니다.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.
• integration_key
  전자상거래 플랫폼(Magento 2)입니다.

Klaviyo는 장바구니 재구성 키라는 키를 생성해요. 이 키를 사용하면 다른 기기에서 이 이벤트로 트리거된 이메일을 통해 고객이 장바구니로 돌아올 경우 고객의 장바구니를 재구성하는 링크를 만들 수 있어요. 이 키는 ‘extra’ 속성 배열에서 찾을 수 있어요. 다음 URL을 사용해 이 링크를 만들 수 있어요:

{{ organization.url|trim_slash }}reclaim/checkout/cart?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}

조회한 제품

이 지표는 고객이 사이트에서 제품을 조회할 때 추적돼요. 다음 기준에 따라 조회된 제품 지표를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• ProductID
  제품의 ID입니다.
• Name
  제품 이름입니다.
• SKU
  제품의 SKU입니다.
• URL
  제품의 URL입니다.
• 가격
  제품의 가격입니다.
• FinalPrice
  할인이 적용된 후의 최종 가격입니다.
• 카테고리
  제품이 속한 카테고리가 포함된 배열입니다.
• ImageURL
  제품 이미지의 URL이에요.
• 외부 카탈로그 ID
  Klaviyo에서 카탈로그 조직화에 사용됩니다.
• integration_key
  전자상거래 플랫폼(Magento 2)입니다.

'사이트 내 활성 상태'

이 지표는 고객이 사이트에서 활성 상태일 때 추적됩니다. 다음 기준에 따라 사이트에서 활성 지표를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• utm_medium
  UTM 추적 매개변수의 매체(예: campaign)입니다.
• kx_present
  (True 또는 False) kx 매개변수가 있는지 여부예요.
• os
  사용자 디바이스의 운영 체제입니다.
• initial_page_path
  사용자가 처음 도착한 페이지의 URL 경로입니다.
• browser
  사용자의 브라우저 유형이에요.
• 페이지
  사용자가 활성 상태였던 페이지의 URL입니다.
• utm_campaign
  캠페인의 UTM 추적 매개변수입니다.
• utm_source
  UTM 소스(예: Klaviyo).

동기화된 고객 데이터

Klaviyo는 기존 주문 생성, 기존 고객 레코드 생성 또는 결제가 시작될 때 연락처를 생성해요. Klaviyo는 동기화된 각 연락처에 대해 새 Klaviyo 프로필을 만들고, 이 프로필에 다음 정보를 입력해요:

• 이메일
• 이름 및 성
• 도시, 주/지역, 우편번호, 국가
• 전화번호
• Magento 계정 생성(예: YYY-mm-dd hh:mm:ss, 2015-05-21 13:04:00)
• Magento 고객 그룹(예: 도매)
• Magento 스토어(예: 미국 스토어)
• 생년월일(예: YYYY-mm-dd, 1990-03-25)
• 성별

Magento 2에서 고객 그룹을 업데이트하면 Klaviyo에서 원래 프로필이 생성된 이후라도 Klaviyo의 고객 그룹이 업데이트돼요.

수익 값

Klaviyo 대시보드의 수익 값이 Magento에서 확인하는 수익 값과 항상 일치하지 않을 수 있어요. 이는 Klaviyo가 수익 계산에서 취소 및 환불된 주문을 차감하지 않기 때문이에요.

추가 자료