마젠토 2 데이터 참조

학습 내용

두 플랫폼을 통합할 때 Magento 2 스토어에서 Klaviyo가 가져오는 데이터에 대해 알아보세요. 클라비요와 Magento 2의 통합은 초기 기록 동기화를 통해 Magento 2 스토어에 있는 모든 기록 데이터를 가져옵니다. 통합이 활성화되면 메트릭과 고객 데이터도 거의 실시간으로 동기화되기 시작합니다. 이 데이터의 예로는 과거 주문, 주문 처리된 주문 등과 관련된 정보가 있습니다.

클라비요의 왼쪽 사이드바에서 계정의 애널리틱스 탭으로 이동하여 계정의 모든 지표를 볼 수 있으며, 마젠토 2 아이콘이 있는 지표는 마젠토 2 연동에서 동기화된 지표입니다.

클라비요가 마젠토 2 메트릭을 결정하는 방법

주문 지표

Magento 2 주문 지표는 Magento 2 스토어의 주문 상태 필드에 의해 결정됩니다.

주문이 생성되거나 상태가 업데이트될 때마다 아래 매트릭스와 비교하여 어떤 이벤트를 트리거할지 결정합니다.

주문 완료 지표를 트리거해서는 안 되는 사용자 지정 주문 상태가 있거나 위 표와 일치하지 않는 경우 알려주시면 통합에서 주문 상태 매핑을 적절히 조정할 수 있습니다.

상태가 "결제 보류 중"인 주문은 무시됩니다.

결제 시작 지표

표준 Magento 결제의 경우, 이 이벤트는 고객이 Magento 결제 프로세스의 첫 페이지에서 연락처 및 배송 정보를 입력하고 계속을 클릭하면 트리거됩니다. 

결제 시작 이벤트는 '견적'이 생성되고 이메일 주소가 연결되어 있어야 합니다. 이는 고객이 결제의 '배송 정보' 단계에서 이메일 주소를 입력한 후에 발생합니다. 고객이 결제를 완료하지 않으면 이 견적은 클라비요에 결제 시작 이벤트로 동기화됩니다.

고객이 주문을 완료하면 이 견적은 Magento의 데이터베이스에서 '인보이스'로 변환됩니다. 따라서 결제 시작 이벤트가 클라비요로 전송되지 않습니다. 대신 주문 완료 이벤트가 전송됩니다. 결제 시작 이벤트가 클라비요에 동기화되려면 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.

주문 처리된 배송 지표

이 메트릭은 Magento 2 스토어에서 새 배송이 생성될 때 트리거됩니다.

마젠토 2 메트릭

이 섹션에서는 세그먼트 및 흐름을 생성할 때 필터링에 사용할 수 있는 각 Magento 2 지표와 데이터에 대해 설명합니다.

취소된 주문

이 이벤트는 Magento 2 스토어에서 주문 상태가 취소 또는 취소됨으로 변경되면 트리거됩니다.

• 제품 카테고리: 취소된 주문의 제품 카테고리입니다.
• 가치: 값: 취소된 주문의 값입니다.
• 할인됨: (참 또는 거짓) 취소된 주문의 할인 상태입니다.
• 주문한 제품: 취소된 주문의 제품 이름입니다.
• 주문한 제품 수입니다: 취소된 주문의 제품 수입니다.
• 주문 통화 코드: 취소된 주문에 사용된 통화 코드입니다.
• 카트 가격 규칙 ID: 자동으로 적용되는 규칙과 적용된 쿠폰에 대한 규칙을 포함하는 장바구니 가격 규칙 ID(숫자 ID 문자열)의 배열입니다.

주문 처리됨

이 이벤트는 Magento 2 스토어에서 주문 상태를 완료로 설정할 때 추적됩니다.

• 제품 카테고리: 주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• 가치: 값: 주문의 값입니다.
• 할인됨: 할인: 주문이 할인되었는지 여부입니다.
• 주문한 제품: 주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• 주문한 제품 수입니다: 주문에 포함된 제품 수입니다.
• 주문 통화 코드: 주문에 사용된 통화 코드입니다.

주문 처리된 배송

이 이벤트는 Magento 2 스토어에서 새 배송이 생성될 때 추적됩니다.

• 스토어 이름: 주문이 접수된 스토어의 이름입니다.
• StoreID: 주문이 접수된 스토어의 ID입니다.
• 청구 주소: 주문의 청구 주소입니다.
• 트랙: 배송 추적에 대한 정보입니다.

주문한 제품

이 이벤트는 사용자가 주문할 때 주문하는 모든 제품에 대해 한 번씩 추적됩니다.

• SKU: 제품의 SKU입니다.
• 주문 통화 코드: 제품의 통화 코드입니다.
• 가격: 가격: 제품의 가치입니다.
• 카테고리: 제품 카테고리입니다.
• 할인됨: 할인: 제품에 적용된 모든 할인입니다.
• 수량: 수량: 제품 수입니다.
• 가치: 가치: 제품의 가치입니다.
• ProductID: 제품의 ID입니다.

주문하기

이 이벤트는 사용자가 주문할 때 추적됩니다.

• 제품 카테고리: 주문에 포함된 제품의 카테고리입니다.
• 가치: 값: 주문의 값입니다.
• 할인됨: 할인: 주문이 할인되었는지 여부입니다.
• 주문한 제품: 주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• 주문한 제품 수입니다: 주문에 포함된 제품 수입니다.
• 주문 통화 코드: 주문에 사용된 통화 코드입니다.
• 카트 가격 규칙 ID: 자동으로 적용되는 규칙과 적용된 쿠폰에 대한 규칙을 포함하는 장바구니 가격 규칙 ID(숫자 ID 문자열)의 배열입니다.

환불된 주문

이 이벤트는 고객이 주문을 환불할 때 트리거됩니다. 

• 가치: 값: 주문의 값입니다.
• 할인됨: 할인: 주문이 할인되었는지 여부입니다. 
• 주문한 제품: 주문에 포함된 모든 제품의 이름입니다.
• 주문한 제품 수입니다: 주문에 포함된 제품 수입니다. 
• 주문 통화 코드: 주문에 사용된 통화 코드입니다. 
• 제품 카테고리: 주문에 포함된 제품의 카테고리입니다. 
• 카트 가격 규칙 ID: 자동으로 적용되는 규칙과 적용된 쿠폰에 대한 규칙을 포함하는 장바구니 가격 규칙 ID(숫자 ID 문자열)의 배열입니다.

결제 시작

이 이벤트는 알려진 이메일 주소를 가진 고객이 결제를 시작할 때 트리거됩니다. 표준 결제 페이지에서 이 이벤트는 고객이 Magento 결제 프로세스의 첫 페이지에서 연락처 및 배송 정보를 입력하고 계속을 클릭하면 트리거됩니다. 사용자가 결제를 완료하면 결제 시작 이벤트가 클라비요로 전송되지 않습니다. 대신 주문됨 이벤트가 기록됩니다.

• 가치: 값: 결제 시 주문의 값입니다.
• ItemCount: 주문에 포함된 품목 수입니다. 
• 항목: 항목: 주문에 포함된 항목입니다. 
• 제품 카테고리: 주문에 포함된 제품의 카테고리입니다. 
• 제품 이름: 주문에 포함된 제품의 이름입니다. 
• 스토어 이름: 주문이 시작된 스토어의 이름입니다.
• StoreID: 주문이 시작된 스토어의 ID입니다.

장바구니에 추가

이 메트릭은 클라비요 확장 프로그램 버전 4.0.0 이상을 사용하는 경우에만 추적된다는 점에 유의하세요. 이 지표는 클라비요에 의해 쿠키를 받은 고객이 장바구니에 상품을 추가할 때 추적됩니다.

여기에는 추가된 항목에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 이는 사용자가 장바구니에 추가한 제품을 기반으로 세그먼트를 만들거나 중단된 카트 흐름을 구축할 때 유용합니다. 다음 기준에 따라 장바구니에 추가됨 메트릭을 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다:

• MaskedQuoteId: 로그인한 고객을 위한 고유 식별자 또는 MaskedQuoteId입니다.
• 추가된 항목 카테고리: 항목이 속한 카테고리입니다.
• 추가 품목 제품 이름: 스토어에 있는 제품의 이름(예: 빨간색 티셔츠)입니다.
• 추가된 항목 설명: 아이템에 대한 설명입니다.
• 항목이미지URL키를 추가합니다: 아이템 이미지의 URL입니다.
• 추가된 아이템 가격: 아이템의 가격입니다.
• 추가된항목제품ID: 제품의 Magento 2 스토어 내 사용자 지정 ID(예: 1234)입니다.
• 추가 품목 SKU: 스토어에 있는 품목의 SKU(예: REDMEDIUMSHIRT)입니다.
• AddedItemURL: 항목의 URL입니다.

클라비요는 고객이 다른 기기에서 이 이벤트에 의해 트리거된 이메일을 통해 카트로 돌아올 경우 카트를 재구성하는 링크를 생성할 수 있는 키, 즉 카트 재구성 키를 생성합니다. 이 키는 '추가' 속성 배열에서 찾을 수 있습니다. 다음 URL을 사용하여 이 링크를 만들 수 있습니다:

{{ organization.url|trim_slash }}reclaim/체크아웃/카트?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}

동기화된 고객 데이터

클라비요는 기존 주문, 기존 고객 레코드가 생성되거나 결제가 시작될 때 연락처를 생성합니다. 클라비요는 동기화된 모든 연락처에 대해 새 클라비요 프로필을 생성하고 이 프로필을 다음 정보로 채웁니다:

• 이메일
• 이름 및 성
• 도시, 주/지역, 우편 번호, 국가
• 전화번호
• 마젠토 계정 생성(예: YYY-mm-dd hh:mm:ss; 2015-05-21 13:04:00)
• Magento 고객 그룹(예: 도매)
• Magento 스토어(예: 미국 스토어)
• 생년월일(예: YYYY-mm-dd, 1990-03-25)
• 성별

Magento 2에서 고객 그룹을 업데이트하면 클라비요에서 원래 프로필이 생성된 후에도 고객 그룹이 클라비요에서 업데이트됩니다.

동기화된 주문 데이터 확인

클라비요는 모든 Magento 2 데이터를 가져옵니다. 이를 확인하기 위해 특정 날짜의 주문 수를 Magento 2 인터페이스의 주문 수와 비교하여 일치하는지 확인할 수 있습니다. 왼쪽 사이드바에서 애널리틱스를 클릭하고 주문 완료 메트릭을 찾아 클릭합니다. 그러면 메트릭 차트 페이지로 이동하며 기본적으로 최근 30일간의 데이터가 표시됩니다. 아래에 표시된 메트릭 차트의 예를 볼 수 있습니다.

어제 데이터 포인트에 마우스를 올리거나 차트 아래의 데이터 표를 확인하여 어제 주문 수를 확인합니다. 이 숫자와 Magento에 저장된 숫자를 비교하면 정확히 일치하는 것을 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 가장 가능성이 높은 문제는 클라비요 계정의 표준 시간대가 Magento 표준 시간대와 일치하지 않기 때문입니다.

계정의 표준 시간대를 확인하거나 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 왼쪽 하단에서 조직 이름을 클릭합니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 조직 탭으로 이동합니다. 

Klaviyo 대시보드의 매출 값이 Magento에 표시되는 매출 값과 항상 일치하지 않을 수 있는데, 이는 Klaviyo가 매출 계산에서 취소 및 환불된 주문을 차감하지 않기 때문입니다.

추가 리소스

• Magento 2.x(CE 및 EE)와 통합하는 방법
• Magento 2 연동 문제 해결하기