Riferimento dati Magento 2

Imparerai

Scopra quali dati Klaviyo importa dal suo negozio Magento 2 quando integra le due piattaforme. L'integrazione di Klaviyo con Magento 2 consente di raccogliere tutti i dati storici del suo negozio Magento 2 con la sincronizzazione storica iniziale. Una volta attivata, l'integrazione inizierà anche a sincronizzare le metriche e i dati dei clienti in tempo quasi reale. Esempi di questi dati sono le informazioni associate agli ordini effettuati in passato, agli ordini evasi, ecc.

In Klaviyo, può navigare nella scheda Analytics del suo account nella barra laterale sinistra per visualizzare tutte le metriche del suo account; le metriche con un'icona di Magento 2 sono quelle sincronizzate dalla sua integrazione con Magento 2.

Come Klaviyo determina le metriche di Magento 2

Metriche dell'ordine

Le metriche dell'ordine di Magento 2 sono determinate dal campo Stato di un ordine nel suo negozio Magento 2.

Ogni volta che un ordine viene creato, o il suo stato viene aggiornato, verrà valutato rispetto alla matrice sottostante per determinare quali eventi devono essere attivati.

Se dispone di stati dell'ordine personalizzati che non dovrebbero attivare una metrica di Ordine Effettuato , o che non sono in linea con la tabella precedente, ce lo faccia sapere e potremo modificare la mappatura dello stato dell'ordine di conseguenza nella sua integrazione.

Gli ordini con uno stato di "pending_payment" saranno ignorati.

Avvio della metrica Checkout

Con un checkout Magento standard, questo evento si attiva quando il cliente inserisce le informazioni di contatto e di spedizione nella prima pagina del processo di checkout Magento e clicca su Continua. 

L'evento Checkout avviato si basa sulla creazione di un "Preventivo" e sull'associazione di un indirizzo e-mail. Questo avviene dopo che il cliente ha inserito il proprio indirizzo e-mail nella fase "Informazioni sulla spedizione" del checkout. Se un cliente non completa il checkout, questo preventivo viene sincronizzato con Klaviyo come evento Checkout avviato.

Se il cliente procede a completare l'ordine, questo preventivo viene convertito in una "fattura" nel database di Magento. Di conseguenza, l'evento Started Checkout non viene inviato a Klaviyo. Al contrario, viene inviato un evento Ordine inviato. Si noti che potrebbe essere necessaria fino a 1 ora per sincronizzare gli eventi di Started Checkout con Klaviyo.

Metrica della spedizione completata

Questa metrica viene attivata quando viene creata una nuova Spedizione nel suo negozio Magento 2.

Metriche di Magento 2

Questa sezione tratta di ciascuna delle metriche di Magento 2 e dei dati disponibili per il filtraggio durante la creazione di segmenti e flussi.

Ordine annullato

Questo evento si attiva quando lo stato di un ordine viene modificato in annullato o cancellato nel suo negozio Magento 2.

• Categorie di prodotti: Le categorie dei prodotti nell'ordine annullato.
• Valore: Il valore dell'ordine annullato.
• Scontato: (Vero o Falso) Lo stato di sconto dell'ordine annullato.
• Prodotti ordinati: I nomi dei prodotti nell'ordine annullato.
• OrderedProductCount: Il numero di prodotti nell'ordine annullato.
• OrderCurrencyCode: Il codice di valuta utilizzato con l'ordine annullato.
• CartPriceRuleIDs: Un array di ID delle regole del prezzo del carrello (stringhe di id numerici) che includono le regole applicate automaticamente e la regola per un coupon applicato.

Ordine evaso

Questo evento viene tracciato quando imposta lo stato di un ordine come completo nel suo negozio Magento 2.

• Categorie di prodotti: Le categorie dei prodotti nell'ordine.
• Valore: Il valore dell'ordine.
• Scontato: Se l'ordine è scontato o meno.
• Prodotti ordinati:I nomi dei prodotti nell'ordine.
• OrderedProductCount: Il numero di prodotti nell'ordine.
• CodiceCurrencyCode dell'ordine: Il codice della valuta utilizzata con l'ordine.

Spedizione completata

Questo evento viene monitorato quando viene creata una nuova spedizione nel suo negozio Magento 2.

• StoreName: Il nome del negozio in cui è stato effettuato l'ordine.
• StoreID: l'ID del negozio in cui è stato effettuato l'ordine.
• Indirizzo di fatturazione: L'indirizzo di fatturazione dell'ordine.
• Tracce: Informazioni sul tracciamento della spedizione.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato una volta per ogni prodotto che l'utente ordina quando effettua un ordine.

• SKU: La SKU del prodotto.
• OrderCurrencyCode:Il codice della valuta del prodotto.
• Il prezzo: Il valore del prodotto.
• Categorie: La categoria del prodotto.
• Scontato: Qualsiasi sconto applicato al prodotto.
• Quantità: Il numero di prodotti.
• Valore: Il valore del prodotto.
• ProductID: l'ID del prodotto.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un utente effettua un ordine.

• Categorie di prodotti: Le categorie dei prodotti nell'ordine.
• Valore: Il valore dell'ordine.
• Scontato: Se l'ordine è scontato o meno.
• Prodotti ordinati:I nomi dei prodotti nell'ordine.
• OrderedProductCount: Il numero di prodotti nell'ordine.
• CodiceCurrencyCode dell'ordine: Il codice della valuta utilizzata con l'ordine.
• CartPriceRuleIDs: Un array di ID delle regole del prezzo del carrello (stringhe di id numerici) che includono le regole applicate automaticamente e la regola per un coupon applicato.

Ordine rimborsato

Questo evento si attiva quando un cliente rimborsa un ordine. 

• Valore: Il valore dell'ordine.
• Scontato: Se l'ordine è scontato o meno. 
• Prodotti ordinati: I nomi di tutti i prodotti dell'ordine.
• OrderedProductCount: Il numero di prodotti nell'ordine. 
• CodiceCurrencyCode dell'ordine: Il codice della valuta utilizzata con l'ordine. 
• Categorie di prodotti: Le categorie dei prodotti nell'ordine. 
• CartPriceRuleIDs: Un array di ID delle regole del prezzo del carrello (stringhe di id numerici) che includono le regole applicate automaticamente e la regola per un coupon applicato.

Avviato il checkout

Questo evento si attiva quando un cliente con un indirizzo e-mail noto inizia un checkout. In una pagina di checkout standard, questo evento si attiva quando il cliente inserisce le informazioni di contatto e di spedizione nella prima pagina del processo di checkout di Magento e clicca su Continua. Un evento Checkout avviato non viene inviato a Klaviyo se l'utente completa il checkout. Invece, viene registrato l'evento Ordine inviato.

• Valore: Il valore dell'ordine durante il checkout.
• ItemCount: Il numero di articoli nell'ordine. 
• Articoli: Gli articoli dell'ordine. 
• Categorie di prodotti: Le categorie dei prodotti nell'ordine. 
• Nomi dei prodotti: I nomi dei prodotti nell'ordine. 
• StoreName: Il nome del negozio in cui è stato avviato l'ordine.
• StoreID: l'ID del negozio in cui è stato avviato l'ordine.

Aggiunto al carrello

Tenga presente che questa metrica viene rilevata solo se utilizza l'estensione Klaviyo versione 4.0.0 e successive. Questa metrica viene rilevata quando un cliente, che è stato contattato da Klaviyo, aggiunge un articolo al suo carrello.

Include informazioni dettagliate sull'articolo che è stato aggiunto. Questo è utile quando si creano segmenti in base ai prodotti che gli utenti hanno aggiunto al carrello, o quando si costruisce un flusso di carrelli abbandonati. Può filtrare e indirizzare le metriche Aggiunti al carrello in base ai seguenti criteri:

• MaskedQuoteId: MaskedQuoteId o identificatore univoco per i clienti registrati.
• AddedItemCategories: Le categorie a cui appartiene l'articolo.
• AddedItemProductName: Il nome del prodotto nel suo negozio, ad esempio, Red T-shirt.
• AddedItemDescription: La descrizione dell'articolo.
• AddedItemImageURLKey: L'URL dell'immagine dell'articolo.
• AddedItemPrice: Il prezzo dell'articolo.
• AddedItemProductID: l'ID personalizzato nel suo negozio Magento 2 del prodotto, ad esempio 1234.
• AddedItemSKU: Lo SKU dell'articolo nel suo negozio, ad esempio REDMEDIUMTSHIRT.
• AddedItemURL: L'URL dell'articolo.

Klaviyo genera una chiave, la chiave di ricostruzione del carrello, che le consente di creare un link che ricostruisce il carrello del cliente nel caso in cui ritorni al suo carrello tramite un'e-mail attivata da questo evento su un altro dispositivo. Questa chiave si trova all'interno dell'array di proprietà 'extra'. Può creare questo link utilizzando il seguente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}reclaim/checkout/cart?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}

Dati dei clienti sincronizzati

Klaviyo crea un contatto a partire dalla creazione di un ordine esistente, di un record cliente esistente o quando viene avviato un checkout. Klaviyo creerà un nuovo Profilo Klaviyo per ogni contatto sincronizzato e popolerà questo profilo con le seguenti informazioni:

• Email
• Nome e cognome
• Città, Stato/Regione, Codice postale, Paese
• Numero di telefono
• Account Magento creato (ad esempio, AAAA-mm-gg hh:mm:ss; 2015-05-21 13:04:00)
• Gruppo di clienti Magento (ad esempio, Wholesale)
• Magento Store (ad esempio, US Store)
• Data di nascita (ad esempio, AAAA-mm-gg; 1990-03-25)
• Genere

Se aggiorna il gruppo clienti in Magento 2, anche dopo che il profilo originale è stato creato in Klaviyo, il gruppo clienti si aggiornerà in Klaviyo.

Verifichi i dati degli ordini sincronizzati

Klaviyo importa tutti i suoi dati di Magento 2. Per verificarlo, può confrontare il numero di ordini in un determinato giorno con quello presente nell'interfaccia di Magento 2 e confermare che corrispondono. Clicchi su Analytics nella barra laterale sinistra, trovi la metrica Ordine effettuato e ci clicchi sopra. Questo la porterà alla pagina del grafico metrico e mostrerà gli ultimi 30 giorni di dati per impostazione predefinita. Può vedere un esempio del grafico metrico visualizzato qui sotto.

Passi il mouse sul punto dati di ieri o guardi nella tabella dei dati sotto il grafico per vedere quanti ordini ha avuto ieri. Confronti questo numero con quello memorizzato in Magento e vedrà che corrispondono esattamente. Se non lo fanno, il problema più probabile è che il fuso orario del suo account Klaviyo non corrisponde al fuso orario di Magento.

Per controllare o aggiornare il fuso orario del tuo account:

1. Fai clic sul nome della tua organizzazione in basso a sinistra.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Vada alla scheda Organizzazione . 

Potrebbe notare che il valore delle entrate sulla sua dashboard Klaviyo non corrisponde sempre al valore delle entrate che vede in Magento; questo perché Klaviyo non sottrae gli ordini cancellati e rimborsati dal nostro calcolo delle entrate.

Risorse aggiuntive

• Come integrarsi con Magento 2.x (CE ed EE)
• Risoluzione dei problemi dell'integrazione con Magento 2