Aprende qué datos Klaviyo importar de tu Magento 2 tienda cuando integras las dos plataformas. Klaviyo's integraciones con Magento 2 extrae todo el histórico de datos de tu tienda Magento 2 con la sincronización inicial del histórico. Una vez habilitadas las integraciones también se empezará a sincronizar el pedido y los datos del cliente cada 30 minutos. Ejemplos de estos datos son la información asociada a pedidos anteriores realizados, pedidos cumplidos, etc.
En Klaviyo, puedes navegar a la pestaña de análisis de tu cuenta en la barra lateral izquierda para ver todas las métricas de tu cuenta; las métricas con un icono de Magento 2 son los eventos de pedido sincronizados desde tus integraciones de Magento 2. También verás Klaviyo eventos de seguimiento in situ con un icono de engranaje; éstos también se rastrean a través de las integraciones.
Cómo determina Klaviyo las métricas de Magento 2
Métricas de pedidosMétricas de pedidos
Las métricas de pedido de Magento 2 vienen determinadas por el campo Estado de un pedido en su tienda Magento 2.
Cada vez que se cree un pedido, o se actualice su estado, se evaluará con respecto a la matriz que figura a continuación para determinar qué eventos deben activarse.
Estado del pedido en Magento |
Métrica activada en Klaviyo |
complete |
Pedido cumplido |
cancelado, anulado |
Pedido cancelado |
pay_aborted |
Pago cancelado |
cerrado |
Pedido reembolsado |
Todos los demás estados de pedido |
Pedido realizado |
Si tiene estados de pedido personalizados que no deberían activar una métrica de Pedido realizado , o no se ajustan a la tabla anterior, háganoslo saber y podremos ajustar la asignación de estados de pedido en consecuencia en su integración.
Los pedidos con el estado "pendiente_pago" serán ignorados.
Métrica de pago iniciadaMétrica de pago iniciada
Con un proceso de pago estándar de Magento, este evento se activa cuando un cliente introduce su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y hace clic en Continuar.
El evento Pago iniciado depende de que se haya creado una "Cotización" y de que tenga asociada una dirección de correo electrónico. Esto ocurre después de que el cliente haya introducido su dirección de correo electrónico en la fase de "Información de envío" del proceso de pago. Si un cliente no completa el pago, esta cita se sincroniza con Klaviyo como un evento de Pago iniciado.
Si el cliente procede a completar el pedido, este presupuesto se convierte en una "factura" en la base de datos de Magento. Como resultado, no se envía a Klaviyo un evento de Pago iniciado. En su lugar, se envía un evento Pedido realizado. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 1 hora para que los eventos de Pago iniciado se sincronicen con Klaviyo.
Métrica de envíos realizadosMétrica de envíos realizados
Esta m étrica se activa cuando se crea un nuevo Envío en su tienda Magento 2.
Métricas de Magento 2Métricas de Magento 2
Esta sección cubre cada una de las métricas de Magento 2 y los datos que están disponibles para filtrar al crear segmentos y flujos.
Pedido canceladoPedido cancelado
Este evento se activa cuando se cambia el estado de un pedido a cancelado o anulado en su tienda Magento 2.
-
ProductCategories
Las categorías de los productos del pedido cancelado. -
Valor
El valor de la orden cancelada. -
Descontado
(Verdadero o Falso) El estado de descuento del pedido cancelado. -
OrderedProducts
Los nombres de los productos del pedido cancelado. -
OrderedProductCount
El número de productos del pedido cancelado. -
OrderCurrencyCode
El código de moneda utilizado con el pedido cancelado. -
CartPriceRuleIDs
Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.
Pedido cumplido
Este evento se rastrea cuando se establece el estado de un pedido como completado en su tienda Magento 2.
-
ProductCategories
Las categorías de los productos del pedido. -
Valor
El valor del pedido. -
Con descuento
Si el pedido tiene descuento o no. -
OrderedProducts
Los nombres de los productos del pedido. -
OrderedProductCount
El número de productos del pedido. -
OrderCurrencyCode
El código de moneda utilizado con el pedido.
Envío realizado
Este evento se rastrea cuando se crea un nuevo Envío en su tienda Magento 2.
-
StoreName
El nombre de la tienda donde se realizó el pedido. -
StoreID
El ID de la tienda donde se realizó el pedido. -
BillingAddress
La dirección de facturación del pedido. -
Rastrea
Información sobre el seguimiento del envío.
Producto pedido
Este evento se rastrea una vez por cada producto que pide un usuario cuando realiza un pedido.
-
SKU
El SKU del producto. -
OrderCurrencyCode
El código de moneda del producto. -
Precio
El valor del producto. -
Categorías
La categoría del producto. -
Con descuento
Cualquier descuento aplicado al producto. -
Cantidad
El número de productos. -
Valor
El valor del producto. -
ProductID
El ID del producto. -
RootProductID
El ID del producto padre.
La métrica Producto pedido dispone de otros campos de datos para su seguimiento. Visualice los datos sin procesar de un evento individual de Producto pedido para ver todos los datos disponibles para este evento.
Pedido realizado
Este evento se rastrea cuando un usuario realiza un pedido.
-
ProductCategories
Las categorías de los productos del pedido. -
Valor
El valor del pedido. -
Con descuento
Si el pedido tiene descuento o no. -
OrderedProducts
Los nombres de los productos del pedido. -
OrderedProductCount
El número de productos del pedido. -
OrderCurrencyCode
El código de moneda utilizado con el pedido. -
CartPriceRuleIDs
Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.
Pedido reembolsado
Este evento se activa cuando un cliente reembolsa un pedido.
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Valor
El valor del pedido. -
Con descuento
Si el pedido tiene descuento o no. -
OrderedProducts
Los nombres de todos los productos del pedido. -
OrderedProductCount
El número de productos del pedido. -
OrderCurrencyCode
El código de moneda utilizado con el pedido. -
ProductCategories
Las categorías de los productos del pedido. -
CartPriceRuleIDs
Una matriz de ID de Reglas de Precios de la Cesta (cadenas de id. numéricas) que incluyen reglas aplicadas automáticamente y la regla de un cupón aplicado.
Pago iniciado
Este evento se activa cuando un cliente con una dirección de correo electrónico conocida inicia un proceso de pago. En una página de pago estándar, este evento se activa cuando un cliente introduce su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y hace clic en Continuar. No se envía a Klaviyo un evento de pago iniciado si el usuario completa el pago. En su lugar, se registra un evento de Pedido realizado.
-
Valor
El valor del pedido en la página de pago. -
ItemCount
El número de artículos del pedido. -
Artículos
Los artículos del pedido. -
ProductCategories
Las categorías de los productos del pedido. -
ProductNames
Los nombres de los productos del pedido. -
StoreName
El nombre de la tienda donde se inició el pedido. -
StoreID
El ID de la tienda donde se inició el pedido.
Añadido a la cesta
Tenga en cuenta que esta métrica sólo se rastrea si utiliza la extensión Klaviyo versión 4.0.0 y superiores. Esta métrica se rastrea cuando un cliente que ha sido cocinado por Klaviyo añade un artículo a su cesta.
Incluye información detallada sobre el elemento que se ha añadido. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos basados en los productos que los usuarios han añadido al carro, o cuando se construye un flujo de carros abandonados. Puede filtrar y orientar las métricas de Añadido a la cesta en función de los siguientes criterios:
-
MaskedQuoteId
MaskedQuoteId o Identificador único para iniciar sesión cliente. -
AddedItemCategories
Las categorías a las que pertenece el artículo. -
AddedItemProductName
El nombre del producto en tu tienda (por ejemplo, Camiseta roja). -
AddedItemDescription
La descripción del artículo. -
AddedItemImageURLKey
La URL de la imagen del elemento. -
AddedItemPrice
El precio del artículo. -
AddedItemProductID
El ID personalizado en tu tienda Magento 2 del producto, por ejemplo, 1234. -
AddedItemSKU
El SKU del artículo en tu tienda (por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT). -
AddedItemURL
La URL del elemento.
Klaviyo genera una clave, la clave de reconstrucción del carrito, que le permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito a través de un correo electrónico provocado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se encuentra dentro de la matriz de propiedades 'extra'. Puede crear este enlace utilizando la siguiente URL:
{{ organization.url|trim_slash }}reclaim/checkout/cart?quote_id={{ event.MaskedQuoteId }}
Producto VistoProducto Visto
Esta métrica se rastrea cuando un cliente ve un producto en tu sitio. Puedes filtrar y dirigirte a Productos métricos vistos en función de los siguientes criterios:
-
ID del producto
El ID del producto. -
Nombre
El nombre del producto. -
SKU
El SKU del producto. -
URL
La URL del producto. -
Precio
El precio del producto. -
PrecioFinal
El precio final después de cualquier descuento. -
Categorías
Una matriz que contiene las categorías a las que pertenece el producto. -
URL de la imagen
La URL de la imagen del producto.
Actividad en el Sitio
Esta métrica se rastrea cuando un cliente está activo en tu sitio. Puedes filtrar y orientar Activa en Sitio métrica en función de los siguientes criterios:
-
utm_medio
El medio para el parámetro de seguimiento de UTM (por ejemplo, campa ña). -
kx_presente
(Verdadero o Falso) Si el parámetro kx está presente. -
os
El sistema operativo del dispositivo del usuario. -
ruta_página_inicial
La ruta URL de la página inicial en la que entró el usuario. -
navegador
El tipo de navegador del usuario. -
página
La URL de la página en la que el usuario estaba activo. -
campañas
El parámetro de seguimiento de UTM para la campaña. -
utm_fuente
La fuente UTM (Urchin Tracking Module) (por ejemplo, Klaviyo).
Datos de clientes sincronizados
Klaviyo crea un contacto a partir de la creación de un pedido, de un registro de cliente existente o cuando se inicia un proceso de pago. Klaviyo creará un nuevo Perfil Klaviyo para cada contacto sincronizado, y rellenará este perfil con la siguiente información:
- Correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Ciudad, Estado/Región, Código postal, País
- Número de teléfono
- Cuenta Magento creada (por ejemplo, AAAA-mm-dd hh:mm:ss; 2015-05-21 13:04:00)
- Grupo de clientes de Magento (por ejemplo, mayoristas)
- Tienda Magento (por ejemplo, tienda en EE.UU.)
- Fecha de nacimiento (por ejemplo, AAAA-mm-dd; 1990-03-25)
- Género
Si actualiza el grupo de clientes en Magento 2, incluso después de haber creado el perfil original en Klaviyo, el grupo de clientes se actualizará en Klaviyo.
No se extraerá Website_ID. Las supresiones no se copian en Klaviyo por lo que no estarán en la plataforma Klaviyo.
Klaviyo no puede extraer ubicaciones de imágenes personalizadas.
Valor de los ingresos
Es posible que vea que el valor de ingresos en su tablero de Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ve en Magento; esto se debe a que Klaviyo no resta los pedidos cancelados y reembolsados de nuestro cálculo de ingresos.
Recursos adicionales