BigCommerce Daten-Referenz

Du wirst lernen

Erfahre, welche Daten mit Klaviyo synchronisiert werden, wenn du deinen BigCommerce Laden integrierst, wie z.B. Bestell- und Kundendaten, und wie du auf sie in Klaviyo zugreifen kannst.

Metrik synchronisiert von BigCommerce

Nachdem du die Integration mit BigCommerce vorgenommen hast, klicke auf auf das Dropdown-Menü Analytics Klaviyo und wähle Metrik aus, um alle Metrik-Daten in deinem Konto zu sehen. Hier kannst du nach BigCommerce filtern, um zu sehen, welche Metrik mit der Integration synchronisiert wird. 

Begonnener Bezahlvorgang

Das Ereignis Klaviyo enthält alle Produktinformationen zu den Artikeln im Einkaufswagen einer Person, einschließlich Produktnamen, Bilder und Kategorieinformationen, damit du diese Informationen in deiner Warenkorbabbruch E-Mail verwenden kannst.

• $value
  Der Gesamtwert des Warenkorbs zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs
• Ermäßigt
  Ob ein Rabattcode verwendet wurde oder nicht (true/false)
• Artikelkategorien
  Der komplette Satz der Kategorien der Produkte im Einkaufswagen einer Person, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Verkauf
• Artikelanzahl
  Die Anzahl der Artikel in der Bestellung, z.B. 2.
• Artikel
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Gutschein
  (optionales Feld)
• KanalID
  Die ID des Kanals für den Bezahlvorgang

Bestellung aufgegeben

Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn ein Kunde den Bezahlvorgang abschließt und eine Bestellung in deinem BigCommerce Laden erstellt.

Das Ereignis " Placed Order" (Bestellung) Klaviyo enthält alle Produktinformationen zu den gekauften Artikeln, einschließlich Produktnamen, Bilder und Kategorieinformationen, damit du diese Informationen in Folge-E-Mails verwenden kannst. Du kannst Ereignisse für platzierte Bestellungen nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:

• $value
  Der Gesamtwert des Warenkorbs zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs
• Ermäßigt
  Ob ein Rabattcode verwendet wurde oder nicht (true/false)
• Artikelkategorien
  Der komplette Satz der Kategorien der Produkte im Einkaufswagen einer Person, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Verkauf
• Artikelanzahl
  Die Anzahl der Artikel in der Bestellung, z.B. 2.
• Artikel
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Gutschein
  (optionales Feld)
• KanalID
  Die ID des Kanals für die Bestellung

Der Umsatz oder der Wert der platzierten Bestellung wird wie folgt berechnet: (Zwischensumme + Versand) - eventuelle Rabatte.

Es kann sein, dass der Umsatzwert in deinem Klaviyo-Dashboard nicht immer mit dem Umsatzwert in BigCommerce übereinstimmt. Das liegt daran, dass BigCommerce erstattete Bestellungen von der Umsatzberechnung abzieht, während Klaviyo dies nicht tut.

Bestelltes Produkt

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, aber ein Ereignis wird für jeden Artikel, den jemand kauft, verfolgt. Wenn jemand z.B. ein T-Shirt und eine Hose kauft, wird ein "Placed Order" -Ereignis verfolgt und zwei "Ordered Product "-Ereignisse - ein Ereignis für das T-Shirt und ein Ereignis für die Hose.

Die Ereignisse, die Klaviyo verfolgt, enthalten detaillierte Informationen über jedes Produkt, das jemand kauft. Dies ist nützlich, wenn du ein verhaltensorientiertes Segment basierend auf Produktvariationen und anderen detaillierten Informationen erstellst, die im Ereignis " Placed Order" nicht verfügbar sind. Du kannst Ereignisse für bestellte Produkte nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:

• Name
  Der Name oder Titel des Produkts in BigCommerce, z. B. T-Shirt
• $value
  Der Wert des Artikels (Produktpreis abzüglich eventueller Rabatte)
• SKU
• Die SKU der Produktvariation, z.B. REDMEDIUMTSHIRT
• Kategorien
  Der vollständige Satz der Produktkategorien, z. B. T-Shirts, Herren und Verkauf
• Produktpreis
  Der Preis des Produkts
• Produktkosten
  Die Kosten des Produkts 
• Preis
  Der Preis der gesamten Bestellung für dieses Produkt
• Ermäßigt
  Ob ein Rabattcode verwendet wurde oder nicht (true/false)
• ProductID
  Die ID des bestellten Produkts 
• Menge
  Die Menge des bestellten Produkts
• Option (Optional)
  Benutzerdefinierte Produktattribute
• KanalID
  Die ID des Kanals für die Bestellung

Erfüllte Bestellung

Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn der Status einer Bestellung entweder auf Versendet oder Abgeschlossen aktualisiert wird.

Das Ereignis " Fulfilled Order" (Erfüllte Bestellung ) Klaviyo enthält alle Produktinformationen über die gekauften Artikel, einschließlich Produktnamen, Bilder und Variationsinformationen, damit du diese Informationen in Folge-E-Mails verwenden kannst. Du kannst Ereignisse zu erfüllten Aufträgen nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:

• $value
  Der Gesamtwert des Warenkorbs zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs
• Ermäßigt
  Ob ein Rabattcode verwendet wurde oder nicht (true/false)
• Artikelkategorien
  Der komplette Satz der Kategorien der Produkte im Einkaufswagen einer Person, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Verkauf
• Artikelanzahl
  Die Anzahl der Artikel in der Bestellung, z.B. 2.
• Artikel
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Gutschein
  (optionales Feld)
• KanalID
  Die ID des Kanals für die Bestellung

Stornierte Bestellung

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Kunde eine Bestellung in deinem BigCommerce Laden erstellt, diese aber vor der Ausführung storniert (wenn der Bestellstatus gleich " Storniert" ist). Die Spuren des Ereignisses Klaviyo enthalten alle Produktinformationen zu den gekauften Artikeln, einschließlich der Produktnamen, Bilder und Variationsinformationen, damit du diese Informationen in der Nachfass-E-Mail verwenden kannst. Du kannst Ereignisse für stornierte Bestellungen nach den folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• $value
  Der Gesamtwert des Warenkorbs zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs
• Ermäßigt
  Ob ein Rabattcode verwendet wurde oder nicht (true/false)
• Artikelkategorien
  Der komplette Satz der Kategorien der Produkte im Einkaufswagen einer Person, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Verkauf
• Artikelanzahl
  Die Anzahl der Artikel in der Bestellung, z.B. 2.
• Artikel
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Gutschein
  (optionales Feld)
• KanalID
  Die ID des Kanals für die Bestellung

Erstattete Bestellung

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Kunde seine Bestellung zurückgibt. Du kannst die Ereignisse von Refunded Order nach den folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• $value
  Der Gesamtwert der erstatteten Bestellung
• Artikel
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Artikelkategorien
  Der komplette Satz von Kategorien der Produkte in der Bestellung
• Artikelanzahl
  Die Anzahl der Artikel in der Bestellung, z.B. 2.
• Artikelmarken
  Die Marken der Produkte in der Bestellung
• Ermäßigt
  Ob ein Rabattcode verwendet wurde oder nicht (true/false)
• Status
  Der Status der Bestellung, z. B. Erstattet
• KanalID
  Die ID des Kanals für die Bestellung

Kunde Daten synchronisiert von BigCommerce

Zusätzlich zu den Metrik Klaviyo Syncs von BigCommerce gibt es auch benutzerdefinierte Eigenschaften, die zu jedem Klaviyo Profil hinzugefügt werden. Du kannst diese Eigenschaften in Segment und in Flow verwenden. Hier sind die Eigenschaften, die automatisch von BigCommerce synchronisiert werden:

• E-Mail, Vorname, Nachname, Stadt, Telefonnummer
  Diese integrierten Klaviyo-Felder werden automatisch mit der Integration synchronisiert.

  Standortinformationen (Stadt, Bundesland/Region, PLZ, Land) werden nur mit Klaviyo synchronisiert, wenn der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.

• Externe ID
  Klaviyo synchronisiert auch Kunde' externe IDs. Das bedeutet, dass wir, wenn ein Kunde ein Konto bei deinem BigCommerce Laden erstellt, diese ID zusammen mit seiner E-Mail-Adresse synchronisieren. Wenn derselbe Kunde dann die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse ändert, ordnen wir die neue Adresse seiner externen ID zu und aktualisieren die mit seinem Profil verbundene E-Mail-Adresse.
• BigCommerce Original Kanal ID
  Diese Eigenschaft listet die ID des ersten Schaufensters auf, das vom Profil besucht wurde, falls es verfolgt wurde. Storefront wird getrackt, wenn du BigCommerce Multi-Storefront (MSF) verwendest und der Kunde einen Bezahlvorgang gestartet oder eine Bestellung aufgegeben hat. 
• BigCommerce Kanal-IDs
  Ein Array von IDs, das die ID jedes Schaufensters enthält, das vom Profil besucht wird, falls es verfolgt wird. Storefront wird getrackt, wenn du BigCommerce Multi-Storefront (MSF) verwendest und der Kunde einen Bezahlvorgang gestartet oder eine Bestellung aufgegeben hat. 

Wenn ein Kunde kein Konto anlegt, wird keine externe ID erstellt, und wir verwenden seine E-Mail-Adresse, um alle Daten zuzuordnen. Wenn ein Kunde zunächst kein Konto erstellt, aber später eines mit derselben E-Mail-Adresse anlegt, wird eine externe ID zu seinem Profil hinzugefügt.

Du kannst weitere benutzerdefinierte Eigenschaften mit deinem BigCommerce Profil verknüpfen. Diese beiden benutzerdefinierten Eigenschaften können auch mit Klaviyo synchronisiert werden:

• Kundengruppe
  MitKundengruppen kannst du deine Kunden organisieren, ihnen Rabatte gewähren und den Zugang zu bestimmten Produkten oder Kategorien einschränken.
• Laden Kredit

Benutzerdefinierte Eigenschaften findest du im Abschnitt " Informationen - Benutzerdefinierte Eigenschaften " eines Klaviyo Profils:

Häufigkeit der BigCommerce-Synchronisation

Die Eigenschaften von Metrik und Profil von BigCommerce werden in Echtzeit synchronisiert. Das bedeutet, dass du alle Ereignisse fast sofort in Klaviyo sehen solltest, wenn das Ereignis in BigCommerce verfolgt wird.

So überprüfst du deine synchronisierten Bestelldaten

Klaviyo importiere alle deine BigCommerce Daten. Wenn du zum ersten Mal integrierst, führen wir eine vollständige historische Synchronisierung durch. Nach der ersten Synchronisierung führt Klaviyo stündliche Synchronisierungen durch, um nach neuen Daten zu suchen. Um dies zu überprüfen, kannst du die Anzahl der täglichen Bestellungen, die in Klaviyo verfolgt werden, mit der Anzahl der täglichen Bestellungen in BigCommerce vergleichen. 

1. Navigiere auf Klaviyo zu Analytics > Metrik. 
2. Finde die Metrik " Platzierte Bestellung" und klicke sie an. Dies führt dich zur Metrik-Diagrammseite und zeigt standardmäßig die Daten der letzten 30 Tage an.
3. Fahre mit der Maus über den Datenpunkt von gestern oder sieh in der Datentabelle unter dem Diagramm nach, um zu sehen, wie viele Bestellungen du gestern hattest. Vergleiche diese Zahl mit der von Laden in BigCommerce und du wirst sehen, dass sie genau übereinstimmen.
4. Wenn das nicht der Fall ist, liegt es wahrscheinlich daran, dass die Zeitzone deines Klaviyo-Kontos nicht mit der Zeitzone von BigCommerce übereinstimmt. Um deine Zeitzoneneinstellung zu überprüfen, klicke auf deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke und navigiere dann zu Einstellungen > Organisation.
   

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit BigCommerce
• Wie man ein Ereignis "In den Warenkorb" für BigCommerce erstellt