BigCommerce データリファレンス

このページで学べること

BigCommerce ストアと外部連携する際に、注文データや顧客データなどのどのデータが Klaviyo に同期されるのか、また Klaviyo でのアクセス方法をご確認ください。

BigCommerce から同期されたメトリック

BigCommerce と外部連携したら、Klaviyo の Analytics ドロップダウンをクリックし、Metrics を選択して、アカウント内のすべてのメトリックを確認します。ここでは、BigCommerce でフィルタリングして、外部連携から同期されているメトリックを確認できます。

チェックアウトの開始

Klaviyo が追跡するイベントには、商品名、画像、カテゴリ情報など、ユーザーのカート内商品のすべての商品情報が含まれるため、それらの情報をカゴ落ちメールで活用できます。

• $value
  チェックアウト時点のカートの合計金額
• 割引済み
  割引コードが使用されたかどうか（true/false）
• 商品カテゴリ
  ユーザーのカート内にある商品のカテゴリの完全なセット（例：T シャツ、メンズ、パンツ、セール）。
• アイテム数
  注文内のアイテム数（例：2）
• 商品
  ユーザーの注文に含まれる商品の名前（例：T シャツ または パンツ）。
• クーポン
  （任意の配列）
• ChannelID
  チェックアウト用チャネルの ID

注文の確定

このイベントは、顧客が BigCommerce ストアでチェックアウト プロセスを完了し、注文を作成したときにトラッキングされます。

Klaviyo が追跡する Placed Order イベントには、商品名、画像、カテゴリ情報など、購入された商品のすべての商品情報が含まれているため、この情報を購入フォローアップメールで活用できます。以下の基準に基づいて、Placed Order イベントをフィルタリングし、ターゲットを絞ることができます。

• $value
  チェックアウト時点のカートの合計金額
• 割引済み
  割引コードが使用されたかどうか（true/false）
• 商品カテゴリ
  ユーザーのカート内にある商品のカテゴリの完全なセット（例：T シャツ、メンズ、パンツ、セール）。
• アイテム数
  注文内のアイテム数（例：2）
• 商品
  ユーザーの注文に含まれる商品の名前（例：T シャツ または パンツ）。
• クーポン
  （任意の配列）
• ChannelID
  注文のチャネルの ID

売上、つまり「注文の確定」の金額は、次のように計算されます：（小計 + 送料）- 割引。

Klaviyo のダッシュボードの 売上 値が BigCommerce に表示される売上値と常に一致するとは限りません。これは、BigCommerce では返金された注文が売上の計算から差し引かれますが、Klaviyo では差し引かれないためです。

購入商品

このイベントは、顧客が注文した際に追跡されますが、誰かが購入した商品ごとに 1 件のイベントが追跡されます。たとえば、Tシャツとパンツを購入した場合、1件の「注文の確定」イベントが追跡され、2件の「購入商品」のイベント（Tシャツ分の1件とパンツ分の1件）が追跡されます。

Klaviyo が追跡するイベントには、ユーザーが購入した各商品に関する詳細な情報が含まれます。これは、「注文の確定」イベントでは取得できない商品バリエーション オプションやその他の詳細情報に基づいて行動セグメントを作成する際に役立ちます。以下の条件に基づいて、「商品を注文」イベントをフィルタリングし、ターゲットを絞ることができます：

• Name
  BigCommerce における商品の名前またはタイトル（例：T シャツ）。
• $value
  商品の値（商品価格から割引を差し引いた金額）
• SKU
• 商品のバリエーションの SKU（例：REDMEDIUMTSHIRT）
• カテゴリ
  商品のカテゴリの完全なセット（例：t-shirts, mens と sale）。
• 商品価格
  商品の価格
• 商品原価
  商品の原価
• 価格
  その商品に対する注文全体の価格
• 割引済み
  割引コードが使用されたかどうか（true/false）
• ProductID
  注文した商品 ID
• 数量
  注文した商品の数量
• オプション（任意）
  カスタム商品属性
• ChannelID
  注文のチャネルの ID

注文発送済み

このイベントは、注文のステータスが Shipped または Completed に更新されたときに追跡されます。

Klaviyo が追跡する Fulfilled Order イベントには、商品名、画像、バリエーション情報など、誰かが購入したアイテムに関するすべての商品情報が含まれているため、その情報を購入フォローアップメールで活用できます。以下の条件に基づいて、注文発送済みイベントをフィルタリングし、ターゲットを絞ることができます。

• $value
  チェックアウト時点のカートの合計金額
• 割引済み
  割引コードが使用されたかどうか（true/false）
• 商品カテゴリ
  ユーザーのカート内にある商品のカテゴリの完全なセット（例：T シャツ、メンズ、パンツ、セール）。
• アイテム数
  注文内のアイテム数（例：2）
• 商品
  ユーザーの注文に含まれる商品の名前（例：T シャツ または パンツ）。
• クーポン
  （任意の配列）
• ChannelID
  注文のチャネルの ID

注文キャンセル

このイベントは、顧客が BigCommerce ストアで注文を作成したものの、フルフィルメント前に注文をキャンセルした場合（注文ステータスが Canceled と等しい場合）に追跡されます。Klaviyo が追跡するイベントには、商品名、画像、バリエーション情報など、誰かが購入した商品のすべての商品情報が含まれるため、その情報を購入フォローアップメールで活用できます。以下の条件に基づいて、注文キャンセルイベントをフィルタリングし、ターゲットを絞ることができます。

• $value
  チェックアウト時点のカートの合計金額
• 割引済み
  割引コードが使用されたかどうか（true/false）
• 商品カテゴリ
  ユーザーのカート内にある商品のカテゴリの完全なセット（例：T シャツ、メンズ、パンツ、セール）。
• アイテム数
  注文内のアイテム数（例：2）
• 商品
  ユーザーの注文に含まれる商品の名前（例：T シャツ または パンツ）。
• クーポン
  （任意の配列）
• ChannelID
  注文のチャネルの ID

返金済の注文

このイベントは、顧客が注文を払い戻したときに追跡されます。以下の条件に基づいて、Refunded Order イベントをフィルタリングし、ターゲットを絞ることができます：

• $value
  返金済みの注文の合計金額
• 商品
  ユーザーの注文に含まれる商品の名前（例：T シャツ または パンツ）。
• アイテム カテゴリー
  注文内の商品カテゴリーの完全なセット
• アイテム数
  注文内のアイテム数（例：2）
• 商品ブランド
  注文内の商品のブランド
• 割引済み
  割引コードが使用されたかどうか（true/false）
• ステータス
  注文のステータス（例：返金済み）
• ChannelID
  注文のチャネルの ID

BigCommerce から同期された顧客データ

BigCommerce から Klaviyo が同期するメトリックに加えて、各 Klaviyo プロファイルにはカスタムプロパティも追加されます。これらのプロパティは、セグメント内およびフロー内で使用できます。BigCommerce から自動的に同期されるプロパティは以下のとおりです。

• メール、名、姓、市区町村、電話番号
  これらの K laviyo 組み込みフィールドは、外部連携と自動的に同期されます。

• 外部 ID
  Klaviyo は、顧客の外部 ID も同期します。これは、BigCommerce ストアで顧客がアカウントを作成すると、Klaviyo がこの ID をメールアドレスとともに同期することを意味します。その後、同じ顧客がアカウントに関連付けられたメールアドレスを変更した場合、新しいアドレスを外部 ID にマッピングし、プロファイルに関連付けられたメールアドレスを更新します。
• BigCommerce の元のチャネル ID
  このプロパティには、追跡されている場合に、プロファイルが最初に訪問したストアフロントの ID が表示されます。BigCommerce Multi-Storefront（MSF）を使用していて、顧客がお会計を開始した、または注文を確定した場合に、ストアフロントが追跡されます。
• BigCommerce チャネル ID
  追跡されている場合、プロファイルが訪問した各ストアフロントの ID を含む ID の配列です。BigCommerce Multi-Storefront（MSF）を使用していて、顧客がお会計を開始した、または注文を確定した場合に、ストアフロントが追跡されます。

顧客がアカウントを作成しない場合、外部 ID は作成されず、すべてのデータのマッピングにはメールアドレスが使用されます。顧客が最初にアカウントを作成しなかったものの、後で同じメールアドレスでアカウントを作成した場合、外部 ID がそのプロファイルに追加されます。

BigCommerce のプロファイルには、追加のカスタムプロパティが関連付けられている場合があります。これら 2 つのカスタムプロパティも Klaviyo に同期できます：

• 顧客グループ
  顧客グループを使用すると、顧客を整理し、割引を提供し、特定の商品またはカテゴリへのアクセスを制限できます。
• ストアクレジット

カスタムプロパティは、Klaviyo プロファイルの 情報 - カスタムプロパティ セクションにあります。

BigCommerce 同期の頻度

BigCommerce のメトリックとプロファイルプロパティはリアルタイムで同期されます。つまり、BigCommerce でイベントが追跡されると、ほぼ直ちにすべてのイベントが Klaviyo に表示されるはずです。

同期された注文データを確認する方法

Klaviyo は BigCommerce のデータをすべてインポートします。最初に連携すると、全期間の履歴同期を実行します。初回同期の後、Klaviyo は新しいデータを取得するために 1 時間ごとに同期を実行します。これを確認するには、Klaviyo で追跡される 1 日あたりの注文数と、BigCommerce の 1 日あたりの注文数を比較できます。

1. Klaviyo で、[アナリティクス] > [メトリック] に移動します。
2. Placed Order メトリックを見つけてクリックします。これによりメトリックのグラフページに移動し、デフォルトでは直近 30 日間のデータが表示されます。
3. 昨日のデータポイントにマウスを合わせるか、グラフの下にあるデータ表で、昨日の注文数を確認します。その数を BigCommerce に保存されている数と比較すると、完全に一致していることがわかります。
4. 一致しない場合、最も可能性の高い問題は、Klaviyo アカウントのタイムゾーンが BigCommerce のタイムゾーンと一致していないことです。タイムゾーン設定を確認するには、左下隅にあるアカウント名をクリックし、設定 > 組織。
   に移動します。

その他のリソース