Jak dodać Push do porzucony koszyk zakupowy sekwencja

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak dodać powiadomienie push do swojego porzuconego koszyka zakupowego, aby zróżnicować rodzaje komunikacji wysyłanej do klienta.

Zanim zaczniesz

Dowiedz się , jak utworzyć sekwencję porzucony koszyk zakupowy, jeśli nie masz jej jeszcze skonfigurowanej na swoim koncie.

Zanim wyślesz powiadomienie push, pamiętaj, że:

• Musisz skonfigurować powiadomienie push na swoim koncie Klaviyo. 
• Tylko użytkownicy aplikacji, którzy wyrażą zgodę na powiadomienia, będą otrzymywać od Ciebie powiadomienia push. Gdy użytkownik aplikacji wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień, przypisywany jest mu token, który umożliwia kierowanie do niego powiadomień push zarówno poprzez kampanie, jak i sekwencję w Klaviyo.

Dodaj powiadomienie push do swojego porzucony koszyk zakupowy sekwencja

Wykonaj poniższe kroki, aby dodać Push do swojej porzucony koszyk zakupowy sekwencja:

1. Z głównej nawigacji Klaviyo przejdź do zakładki sekwencja.
2. Kliknij nazwę swojego koszyka zakupowego porzucony sekwencja, aby otworzyć go w kreatorze sekwencji.
3. Po pierwszym opóźnieniu dodaj podział warunkowy z warunkiem: Jeśli ktoś może lub nie może odbierać marketingu > Osoba nie może odbierać > Mobile Push marketing.
   
   Pozwala to zachować istniejącą sekwencję po lewej stronie w ścieżce YES, podczas gdy dodajesz powiadomienie push do ścieżki NO. Dzięki temu podziałowi możesz wysłać powiadomienie push do tych, którzy subskrybują Push i wysłać inny typ wiadomości (np. e-mail lub SMS) do tych, którzy nie subskrybują powiadomienia push.
   
4. Na lewym pasku bocznym przeciągnij powiadomienie push action na ścieżkę NO swojego Push podział warunkowy.
   
5. Opcjonalnie: Na pasku bocznym wybierz, czy chcesz włączać/wyłączać Inteligentną wysyłkę za pomocą ustawienia Pomiń ostatnio wysłane wiadomości. To ustawienie jest domyślnie wyłączane. Zalecamy pozostawienie go na porzucony koszyk zakupowy sekwencja.
6. Kliknij Edytuj obok opcji Zawartość. W sekcji Typ wybierz Standard.
7. Skonfiguruj tytuł (opcjonalnie) i treść wiadomości, np:
   "Zapomniałeś czegoś? Kliknij tutaj, aby powrócić do koszyka"
   "Twój koszyk wkrótce wygaśnie!"
8. Opcjonalnie: Jeśli posiadasz kupon statyczny, który może być używany przez wszystkich klientów, możesz dołączyć go do powiadomienia push. W przypadku kuponu dynamicznego rozważ dodanie adresu e-mail lub SMS do ścieżki powiadomień push, ponieważ ktoś może łatwo odnieść się do powrotu do SMS lub e-maila w przeciwieństwie do powiadomienia push.
   W poniższym przykładzie klient jest powiadamiany o swoim porzuconym koszyku zakupowym przez Push, a następnie wysyła kupon przez e-mail lub SMS kilka dni później. Kilka dni później Push przypomni im o kuponie.
   
   Filtry porzucony koszyk zakupowy sekwencja usunie kogoś z sekwencji, jeśli złoży zamówienie, więc jeśli nadal jest w sekwencji, wiesz, że nie wykorzystał swojego kuponu. Możesz dodać wiele powiadomień push z opóźnieniami prowadzącymi do wygaśnięcia kuponu, ale nie wysyłaj powiadomień codziennie, ponieważ może to ich przytłoczyć.
9. Wybierz kartę Zachowania i wybierz akcję otwarcia, gdy odbiorca dotknie powiadomienia. Aby połączyć powrót klienta z jego koszykiem, wybierz link głęboki i wprowadź adres URL, który łączy klienta z jego koszykiem w Twojej aplikacji w odpowiednim polu dla systemu iOS lub Android. To, czy jest to możliwe, i dokładny adres URL będą zależeć od projektu Twojej aplikacji. Jeśli nie masz co do tego pewności, skonsultuj się z zespołem programistów.
   
10. Skonfiguruj następujące opcjonalne zachowania: 
    • Pokaż liczbę odznak (tylko iOS)
      Pokaż liczbę odznak w wiadomości.
    • Odtwórz dźwięk (tylko iOS)
      Odtwórz dźwięk, gdy odbiorca otrzyma wiadomość.
    • Niestandardowe dane
      Wyzwalaj zachowania aplikacji za pomocą par klucz-wartość.
11. Po wprowadzeniu ustawień i treści wiadomości kliknij przycisk Zapisz &, aby kontynuować.
12. Po zakończeniu konfigurowania sekwencji ustaw statusy wiadomości na żywo.

Najlepsze praktyki

Zawartość wiadomości

Upewnij się, że powiadomienia push zawierają istotne i przydatne informacje związane z koszykiem klienta. Unikaj nadużywania emotikonów. Wielokrotnie powtarzające się emotikony są często kojarzone ze spamem.

Oto kilka przykładów treści, które możesz zawrzeć w powiadomieniach push:

• Daj im znać, że mają porzucony koszyk zakupowy.
• Powiadom ich, że ich koszyk wygasa.
• Przypomnij im, aby używali kuponu.

Jeśli wspominasz o kodzie kuponu w powiadomieniu push, upewnij się, że najpierw umieściłeś go w wiadomości e-mail lub na stronie SMS, aby klient mógł wrócić i odnieść się do niego. Możesz również wysłać go do skrzynki odbiorczej profilu w aplikacji lub wyświetlić go jako baner w aplikacji. 

Różnorodność kanałów wiadomości

Nie wysyłaj powiadomień push jednocześnie z innymi rodzajami wiadomości. subskrybent może mieć już skonfigurowane powiadomienia o otrzymaniu wiadomości e-mail lub SMS, więc otrzymywanie powiadomień push w tym samym czasie może być zbędne.

Chociaż powiadomienia push są wygodne i pomocne, skup się na innych rodzajach wiadomości, takich jak SMS i e-mail. W porzucony koszyk zakupowy sekwencja, Twoim głównym środkiem komunikacji z klientem będzie e-mail lub wiadomości SMS. W przeciwieństwie do Push, SMS i e-mail mogą zawierać informacje, takie jak lista produktów porzuconych przez klienta.

Oddzielne wiadomości e-mail, SMS i Push

Jeśli korzystasz z poczty e-mail, SMS i Push, upewnij się, że masz podział, który sprawdza Push i zgodę na wysyłkę SMS indywidualnie, jednocześnie ustawiając e-mail jako domyślny typ wiadomości. Zobacz poniższy przykład:

podział oparty na aktywności na stronie

Możesz także użyć podziałów, aby wysyłać różne wiadomości w zależności od tego, czy ktoś wcześniej odwiedził Twoją witrynę, czy tylko korzystał z Twojej aplikacji. Jest to przydatne, jeśli chcesz zachęcić użytkowników aplikacji do odwiedzenia Twojej witryny internetowej w celu uzyskania ekskluzywnych promocji i treści.

W poniższym przykładzie podział warunkowy z warunkiem Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > aktywni na stronie > co najmniej raz > przez cały czas służy do sprawdzenia, czy osoba w sekwencji kiedykolwiek odwiedziła Twoją witrynę. Jeśli nie, ale subskrybują Push, to wiesz, że korzystali tylko z Twojej aplikacji.

podział oparty na niestandardowej metryce

Jeśli używasz niestandardowej metryki do śledzenia aktywności klientów w swojej aplikacji, możesz podział na podstawie tych metryk w celu wysyłania ekskluzywnych kuponów lub informacji promocyjnych. Rozważ wdrożenie niestandardowych metryk śledzących aktywność, takich jak:

• profil ukończony
• Dodano lokalizację
• Aplikacja oceniona

Osoba wykonująca powyższe czynności jest zaangażowana w Twoją aplikację. Jeśli chcesz zarezerwować porzucony koszyk zakupowy kupon tylko dla zaangażowanego profilu, użycie metryki klienta w podziale jest świetnym sposobem na zrobienie tego.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się więcej o porzucony koszyk zakupowy:

• Jak dodać SMS do swojego koszyka zakupowego porzucony sekwencja
• Jak utworzyć i kierować reklamy na segment osób, które niedawno porzuciły koszyk?
• Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z porzuconym koszykiem zakupowym.