Hoe push toevoegen aan een winkelwagen verlaten flow

Wat je leert

Leer hoe je pushmelding kunt toevoegen aan je winkelwagen verlaten flow om de soorten communicatie naar je klant te diversifiëren.

Voordat je van start gaat

Leer hoe je een winkelwagen verlaten flow kunt maken als je die nog niet hebt ingesteld in je account.

Voordat je pushmelding kunt sturen, moet je weten dat:

• Je moet pushmelding instellen in je Klaviyo account. 
• Alleen app-gebruikers die toestemming geven voor meldingen zullen pushmeldingen van je ontvangen. Wanneer een app-gebruiker zich aanmeldt om meldingen te ontvangen, krijgt hij een token toegewezen waarmee je hem kunt targeten met pushmelding via campagnes en flow in Klaviyo.

Voeg een pushmelding toe aan je winkelwagen verlaten flow

Volg deze stappen om push toe te voegen aan je winkelwagen verlaten flow:

1. Ga vanuit de hoofdnavigatie Klaviyo naar het tabblad stromen.
2. Klik op de naam van je winkelwagen verlaten flow om deze te openen in de flow bouwer.
3. Voeg na de eerste tijdsvertraging een voorwaardelijke splitsing toe met de voorwaarde: Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan geen > Mobile Push marketing ontvangen.
   
   Hierdoor kun je je bestaande flow aan de linkerkant in het JA-pad houden terwijl je je pushmelding toevoegt aan het NEE-pad. Met deze splitsing kun je een pushmelding sturen naar degenen die zijn aangemeld voor push en een ander type bericht sturen (bijv. e-mail of sms) naar degenen die niet zijn aangemeld om pushmeldingen te ontvangen.
   
4. Sleep in de linker zijbalk de actie pushmelding naar het NO-pad van je push voorwaardelijke splitsing.
   
5. Optioneel: Kies in de zijbalk of je wilt inschakelen/uitschakelen Smart Sending via de instelling Onlangs gemaild profiel overslaan. Deze instelling is standaard uitgeschakeld. We raden aan het aan te houden voor winkelwagen verlaten stroom.
6. Klik op Bewerken naast Inhoud. Kies onder Type voor Standard.
7. Configureer de titel (optioneel) en de inhoud van het bericht, zoals:
   "Ben je iets vergeten? Klik hier om terug te gaan naar je winkelwagen"
   "Je winkelwagentje is bijna verlopen!"
8. Optioneel: Als je een statische coupon hebt die door alle klanten gebruikt kan worden, kun je deze opnemen in je pushmelding. Voor unieke coupons kun je overwegen om een e-mail of sms toe te voegen aan je pushmeldingspad, omdat iemand gemakkelijk terug kan verwijzen naar een sms of e-mail in plaats van een pushmelding.
   In het onderstaande voorbeeld wordt een klant via push op de hoogte gesteld van het verlaten van zijn winkelwagen en een paar dagen later via e-mail of sms een coupon gestuurd. Een paar dagen later worden ze dan herinnerd aan de coupon via een push.
   
   Een winkelwagen verlaten flow's filters zullen iemand uit de flow verwijderen als ze een bestelling plaatsen, dus als ze nog steeds in de flow staan, weet je dat ze hun coupon niet hebben gebruikt. Je kunt meerdere pushmeldingen toevoegen met vertragingen in de aanloop naar het verlopen van de coupon, maar stuur niet elke dag een melding omdat dit ze kan overweldigen.
9. Selecteer het tabblad Gedrag en selecteer de actie openen voor wanneer de ontvangers op de melding tikken. Om een klant terug te koppelen naar de winkelwagen, kies je deeplink en voer je een URL in die de klant koppelt aan de winkelwagen in je app naar het relevante veld voor iOS of Android. Of dit mogelijk is en de exacte URL hangt af van het ontwerp van je app. Raadpleeg je ontwikkelteam als je hier niet zeker van bent.
   
10. Configureer de volgende optionele gedragingen: 
    • Toon aantal badges (alleen iOS)
      Toon het aantal badges in het bericht.
    • Geluid afspelen (alleen iOS)
      Speel een geluid af wanneer de ontvangers het bericht ontvangen.
    • Aangepaste gegevens
      Trigger app gedrag via sleutel-waarde paren.
11. Als je klaar bent met de berichtinstellingen en -inhoud, klik je op Opslaan & verder.
12. Zodra je klaar bent met het configureren van je flow, stel je de berichtstatussen live in.

Best practices

Content van bericht

Zorg ervoor dat je pushmelding relevante en bruikbare informatie bevat over de winkelwagen van je klant. Vermijd overmatig gebruik van emoji's. Veel herhalende emoji's worden vaak geassocieerd met spam.

Hier zijn enkele voorbeelden van inhoud die je kunt opnemen in je pushmeldingsberichten:

• Laat ze weten dat ze een winkelwagen hebben verlaten.
• Waarschuw ze dat hun winkelwagentje gaat verlopen.
• Herinner ze eraan om een coupon te gebruiken.

Als je een couponcode vermeldt in een pushmelding, zorg er dan voor dat je deze eerst hebt opgenomen in een e-mail of sms, zodat de klant terug kan gaan en ernaar kan verwijzen. Je kunt het ook naar de in-app inbox van het profiel sturen of in een banner in de app laten zien. 

Bericht kanaal diversiteit

Stuur pushmelding niet tegelijk met andere soorten berichten. Abonnees hebben misschien al meldingen ingesteld voor wanneer ze een e-mail of sms hebben ontvangen, dus het tegelijkertijd ontvangen van een pushmelding kan overbodig zijn.

Hoewel pushmeldingen handig en nuttig zijn, kun je je ook richten op andere soorten berichten zoals sms en e-mail. In een winkelwagen verlaten flow verloopt de communicatie met je klant voornamelijk via e-mail of sms-berichten. In tegenstelling tot push kunnen sms en e-mail informatie bevatten zoals de lijst met producten die de klant heeft achtergelaten.

Aparte e-mail, sms en push

Als je e-mail, sms en push gebruikt, zorg er dan voor dat de splitsing controleert op push en toestemming voor sms afzonderlijk, terwijl e-mail het standaard berichttype is. Zie het voorbeeld hieronder:

splitsing op basis van websiteactiviteit

Je kunt ook splitsing gebruiken om verschillende berichten te sturen, afhankelijk van of iemand eerder je website heeft bezocht of alleen je app heeft gebruikt. Dit is handig als je app-gebruikers wilt aanmoedigen om je website te bezoeken voor exclusieve promoties en content.

In het onderstaande voorbeeld wordt een voorwaardelijke splitsing met de voorwaarde Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > actief op Site > minstens één keer > over all time gebruikt om te controleren of de persoon in de flow ooit je website heeft bezocht. Als ze dat niet hebben gedaan, maar zich wel aanmelden op push, dan weet je dat ze alleen jouw app hebben gebruikt.

splitsen op basis van aangepaste meetwaarde

Als je aangepaste meetwaarden gebruikt om klantactiviteiten in je app bij te houden, kun je op basis van deze meetwaarden splitsingen maken om exclusieve coupons of promotionele informatie te versturen. Overweeg om aangepaste meetwaarden te implementeren die activiteiten bijhouden, zoals:

• profiel voltooid
• Locatie toegevoegd
• App beoordeeld

Iemand die de bovenstaande acties voltooit, is betrokken bij je app. Als je winkelwagen verlaten coupon alleen wilt reserveren voor het betrokken profiel, is het gebruik van klant meetwaarde in een splitsing een geweldige manier om dit te doen.

Extra hulpbronnen

Ontdek meer over winkelwagen verlaten:

• Hoe sms toevoegen aan je winkelwagen verlaten flow
• Hoe je een segment van recente winkelwagenverlaters kunt maken en targeten
• Leer hoe je problemen oplost met je winkelwagen verlaten flow.