Push toevoegen aan een flow voor een winkelwagen verlaten

Wat je leert

Ontdek hoe je pushmeldingen kunt toevoegen aan je flow voor een winkelwagen verlaten om de soorten communicatie die je naar je klanten stuurt te diversifiëren.

Voordat je van start gaat

Lees hoe je een flow voor winkelwagen verlaten maakt als je er nog geen hebt ingesteld in je account.

Voordat je pushmeldingen kunt versturen, let op het volgende:

• Je moet pushmeldingen instellen in je Klaviyo-account.
• Alleen appgebruikers die toestemming geven voor meldingen ontvangen pushmeldingen van je. Wanneer een appgebruiker zich aanmeldt om meldingen te ontvangen, krijgt diegene een token toegewezen waarmee je ze kunt targeten met pushmeldingen via zowel campagnes als flow in Klaviyo.

Voeg een pushmelding toe aan je flow voor winkelwagen verlaten

Volg deze stappen om push toe te voegen aan je flow voor winkelwagen verlaten:

1. Ga in de hoofdnavigatie van Klaviyo naar het tabblad Flow.
2. Klik op de naam van je flow voor verlaten winkelwagen om deze te openen in de flow builder.
3. Na de eerste vertraging voeg je een voorwaardelijke splitsing toe met de voorwaarde: Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan niet ontvangen > Mobile Push-marketing.
   
   Hierdoor kun je je bestaande flow aan de linkerkant in het JA-pad behouden terwijl je je pushmeldingen toevoegt aan het NEE-pad. Met deze splitsing kun je een pushmelding sturen naar mensen die zijn aangemeld voor push en een ander type bericht (bijv. e-mail of sms) sturen naar mensen die niet zijn aangemeld om pushmeldingen te ontvangen.
   

4. Sleep in de linkerzijbalk de pushmeldingactie naar het NO-pad van je voorwaardelijke push-splitsing.
   

5. Optioneel: Kies in de zijbalk of je Smart Sending wilt in- of uitschakelen via de instelling Recent berichtte profielen overslaan. Deze instelling is standaard uitgeschakeld. We raden aan om dit ingeschakeld te laten voor flows voor winkelwagen verlaten.
6. Klik op Bewerken naast Content. Kies onder Type Standard.
7. Stel de titel (optioneel) en de hoofdtekst van het bericht in, zoals:
   "Ben je iets vergeten? Klik hier om terug te gaan naar je winkelwagen"
   "Je winkelwagen verloopt bijna!"
8. Optioneel: Als je een statische coupon hebt die door alle klanten kan worden gebruikt, kun je deze opnemen in je pushmelding. Voor unieke coupon kun je overwegen om een e-mail of sms toe te voegen aan je pushmelding-pad, omdat iemand makkelijker kan terugverwijzen naar een sms of e-mail dan naar een pushmelding.
   In het onderstaande voorbeeld krijgt een klant een melding over hun winkelwagen verlaten via push en ontvangt die een paar dagen later een coupon via e-mail of sms. Ze worden dan een paar dagen later via push opnieuw herinnerd aan de coupon.
   
   De filters van een flow voor winkelwagen verlaten verwijderen iemand uit de flow als die een bestelling plaatst, dus als die nog steeds in de flow zit, weet je dat die de coupon niet heeft gebruikt. Je kunt meerdere pushmeldingen toevoegen met vertragingen richting de vervaldatum van de coupon, maar stuur niet elke dag een melding, want dat kan overweldigend zijn.

9. Selecteer het tabblad Gedragingen en selecteer de open-actie voor wanneer de ontvanger op de melding tikt. Kies deeplink om een klant terug te linken naar hun winkelwagen en voer een URL in die de klant in je app naar hun winkelwagen linkt in het relevante veld voor iOS of Android. Of dit mogelijk is en de exacte URL hangt af van het ontwerp van je app. Overleg met je developmentteam als je hier niet zeker van bent.
   

10. Configureer de volgende optionele gedragingen:
    • Badge-aantal tonen (alleen iOS)
      Toon het badge-aantal op het bericht.
    • Geluid afspelen (alleen iOS)
      Speel een geluid af wanneer de ontvanger het bericht ontvangt.
    • Aangepaste gegevens
      Activeer appgedrag via key-value-paren.
11. Als je klaar bent met de berichtinstellingen en content, klik je op Opslaan en doorgaan.
12. Wanneer je klaar bent met het configureren van je flow, zet je de statussen van je berichten live.

Best practices

Content van bericht

Zorg ervoor dat je pushmeldingen relevante en bruikbare informatie bevatten over de winkelwagen van je klant. Vermijd dat je emoji's te veel gebruikt. Meerdere herhaalde emoji's worden vaak geassocieerd met spam.

Hier zijn enkele voorbeelden van content die je in je pushmeldingen kunt opnemen:

• Laat ze weten dat ze hun winkelwagen hebben verlaten.
• Waarschuw ze dat hun winkelwagen gaat verlopen.
• Herinner ze eraan een coupon te gebruiken.

Als je een couponcode noemt in een pushmelding, zorg er dan voor dat je die eerst in een e-mail of sms hebt opgenomen, zodat de klant die later kan terugvinden. Je kunt het ook naar de in-app-inbox van het profiel sturen of het als banner in de app weergeven.

Diversiteit van berichtkanalen

Verstuur pushmeldingen niet tegelijk met andere typen berichten. Abonnees hebben mogelijk al meldingen ingesteld voor wanneer ze een e-mail of sms hebben ontvangen, dus een pushmelding op hetzelfde moment kan overbodig zijn.

Hoewel pushmeldingen handig en nuttig zijn, kun je je beter richten op andere soorten berichten, zoals sms en e-mail. In een flow voor winkelwagen verlaten verloopt je primaire communicatiemiddel met je klanten via e-mail of sms-berichten. In tegenstelling tot push kunnen sms en e-mail informatie bevatten zoals de lijst met producten die de klant heeft achtergelaten.

E-mail, sms en push scheiden

Als je e-mail, sms en push gebruikt, zorg dan voor splitsingen die afzonderlijk controleren op push- en sms-toestemming, terwijl e-mail het standaardberichttype is. Zie het onderstaande voorbeeld:

Splitsing op basis van websiteactiviteit

Je kunt ook splitsingen gebruiken om verschillende berichten te sturen, afhankelijk van of iemand je website al eerder heeft bezocht of alleen je app heeft gebruikt. Dit is handig als je app-only gebruikers wilt aanmoedigen om je website te bezoeken voor exclusieve promoties en content.

In het voorbeeld hieronder wordt een voorwaardelijke splitsing met de voorwaarde What someone has done (or not done) > Active on Site > at least once > over all time gebruikt om te controleren of de persoon in de flow je website ooit heeft bezocht. Als ze dat niet hebben gedaan, maar wel zijn aangemeld voor push, dan weet je dat ze alleen je app hebben gebruikt.

Splitsing op basis van aangepaste meetwaarden

Als je aangepaste meetwaarden gebruikt om klantactiviteit in je app te volgen, kun je een splitsing maken op basis van deze meetwaarden om exclusieve coupons of promotionele informatie te versturen. Overweeg om aangepaste meetwaarden te implementeren die activiteit volgen zoals:

• Profiel voltooid
• Locatie toegevoegd
• App beoordeeld

Iemand die de hierboven vermelde acties voltooit, is betrokken bij je app. Als je couponnen voor winkelwagen verlaten alleen wilt reserveren voor betrokken profielen, is het gebruik van klantmeetwaarden in een splitsing een geweldige manier om dit te doen.

Extra hulpbronnen