Hur man lägger till pushnotis till en övergiven kundvagn flöde

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till pushnotis till din övergivna kundvagn flöde för att diversifiera de typer av kommunikation som skickas till din kund.

Innan du börjar

Lär dig hur du skapar en övergiven kundvagn flöde om du inte har en sådan på ditt Konto ännu.

Innan du kan skicka pushnotis, notera det:

• Du måste sätta upp pushnotis på ditt Klaviyo Konto. 
• Endast appanvändare som samtycker till meddelanden kommer att få pushnotiser från dig. När en appanvändare väljer att ta emot meddelanden tilldelas de en token som gör att du kan rikta dem med pushnotis genom både kampanjer och flöde i Klaviyo.

Lägg till en pushnotis till din övergivna kundvagn flöde

Följ dessa steg för att lägga till pushnotis till din övergivna kundvagn flöde:

1. Gå till fliken Flöde i huvudnavigeringen Klaviyo på.
2. Klicka på namnet på ditt övergiven kundvagn flöde för att öppna det i flödesbyggaren.
3. Efter den första tidsfördröjningen, lägg till en villkorsstyrd delning med villkoret: Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Personen kan inte ta emot > Mobil push marketing.
   
   Detta gör att du kan behålla ditt befintliga flöde på vänster sida i YES-vägen medan du lägger till din pushnotis i NO-vägen. Med denna delning kan du skicka ett pushnotis till dem som är beredda att ta emot pushnotis och skicka en annan typ av meddelande (t.ex. e-post eller sms) till dem som inte är beredda att ta emot pushnotis.
   
4. I det vänstra sidofältet drar du pushnotis-åtgärden till NO-vägen för din pushnotis villkorsstyrd delning.
   
5. Valfritt: I sidofältet kan du välja om du vill aktivera/inaktivera Smart Sending via inställningen Skip recently messaged profil. Denna inställning är inaktiverad som standard. Vi rekommenderar att du behåller den på för övergiven kundvagn flöde.
6. Klicka på Redigera bredvid Innehåll. Välj Standard under Typ.
7. Konfigurera titeln (valfritt) och meddelandetexten, t.ex:
   "Har du glömt något? Klicka här för att återgå till din varukorg"
   "Din kundvagn håller på att gå ut!"
8. Valfritt: Om du har en statisk kupong som kan användas av alla kund, kan du inkludera den i din pushnotis. För unik kupong kan du överväga att lägga till en e-post eller ett sms till din pushnotis-väg, eftersom någon lätt kan hänvisa tillbaka till ett sms eller en e-post i motsats till en pushnotis.
   I exemplet nedan får en kund besked om sin övergivna kundvagn via pushnotis och får sedan en kupong skickad till sig via e-post eller sms några dagar senare. De blir sedan påminda om kupongen genom pushnotis ytterligare några dagar senare.
   
   En övergiven kundvagn flödes filter kommer att ta bort någon från flödet om de lägger en order, så om de fortfarande är i flödet vet du att de inte har använt sin kupong. Du kan lägga till flera pushnotis med fördröjningar fram till kupongens utgång, men skicka inte ett meddelande varje dag eftersom det kan överväldiga dem.
9. Välj fliken Behaviors och välj den öppna åtgärden för när mottagaren trycker på meddelandet. För att länka en kund tillbaka till deras varukorg väljer du djuplänk och anger en URL som länkar kunden till deras varukorg i din app i det relevanta fältet för antingen iOS eller Android. Om detta är möjligt eller inte och den exakta URL:en beror på hur din app är utformad. Kontakta ditt utvecklingsteam om du är osäker på detta.
   
10. Konfigurera följande valfria beteenden: 
    • Show badge count (endast iOS)
      Visa antalet badges i meddelandet.
    • Spela upp ljud (endast iOS)
      Spela upp ett ljud när mottagaren tar emot meddelandet.
    • Anpassade data
      Utlös appbeteenden via nyckel-värde-par.
11. När du är klar med meddelandets inställningar och innehåll klickar du på Save & continue.
12. När du är klar med konfigurationen av ditt flöde kan du aktivera statusen för dina meddelanden.

Bästa praxis

Meddelandeinnehåll

Se till att dina pushnotis innehåller relevant och användbar information som är relaterad till din kunds kundvagn. Undvik att överanvända emojis. Emojis som upprepas flera gånger förknippas ofta med skräppost.

Här är några exempel på innehåll som kan ingå i dina pushnotis-meddelanden:

• Låt dem veta att de har en övergiven kundvagn.
• Meddela dem att deras varukorg håller på att löpa ut.
• Påminn dem om att använda en kupong.

Om du nämner en Kupongkod i en pushnotis, se till att du har inkluderat den i ett e-postmeddelande eller sms först så att kunden kan gå tillbaka och referera till den. Du kan också skicka den till profilens inkorg i appen eller visa den i en banner i appen. 

Meddelande kanal mångfald

Skicka inte pushnotis samtidigt som andra typer av meddelanden. prenumeranter kanske redan har ställt in aviseringar för när de har fått ett e-postmeddelande eller sms, så att få en pushnotis samtidigt kan vara överflödigt.

Även om pushnotiser är praktiska och användbara bör du fokusera på andra typer av meddelanden som sms och e-post. I ett övergivet kundvagnflöde kommer du i första hand att kommunicera med din kund via e-post eller sms. Till skillnad från pushnotis kan sms och e-post innehålla information som till exempel en lista över de produkter som kunden övergav.

Separat e-post, sms och pushnotis

Om du använder e-post, sms och pushnotis ska du se till att ha delning som kontrollerar pushnotis och sms-samtycke individuellt samtidigt som du gör e-post till standardmeddelandetyp. Se exemplet nedan:

delning baserad på webbplatsaktivitet

Du kan också använda delning för att skicka olika meddelanden beroende på om någon har besökt din webbplats tidigare eller bara har använt din app. Detta är användbart om du vill uppmuntra användare som bara använder appen att besöka din webbplats för att ta del av exklusiva kampanjer och innehåll.

I exemplet nedan används en villkorsstyrd delning med villkoret What someone has done (or not done) > Aktiv on Site > at least once > over all time för att kontrollera om personen i flödet någonsin har besökt din webbplats. Om de inte har det, men de är prenumerera på pushnotis, då vet du att de bara har använt din app.

delning baserat på kundanpassning mättal

Om du använder anpassade mättal för att spåra kundaktivitet i din app, kan du delning baserat på dessa mättal för att skicka exklusiv kupong eller marknadsföringsinformation. Överväg att implementera anpassade mättal som spårar aktivitet som t.ex:

• profil avslutad
• Plats tillagd
• App betygsatt

En person som utför de åtgärder som anges ovan är Engagerad med din app. Om du vill reservera övergiven kundvagn kupong endast för Engagerad profil är det ett bra sätt att använda kund mättal i en delning.

Ytterligare resurser

Ta reda på mer om övergiven kundvagn:

• Så här lägger du till sms i din övergivna kundvagn flöde
• Hur man skapar och riktar in sig på ett segment av personer som nyligen övergett sin kundvagn
• Lär dig hur du felsöker din övergiven kundvagn flöde.