Så här lägger du till push i ett flöde för övergiven kundvagn

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till pushnotiser i ditt flöde för övergiven kundvagn för att bredda vilka typer av kommunikation som skickas till dina kunder.

Innan du börjar

Läs hur du skapar ett flöde för övergiven kundvagn om du inte har ett konfigurerat i ditt Konto än.

Innan du kan skicka pushnotiser ska du tänka på att:

• Du måste konfigurera pushnotiser för din app i Klaviyo: följ konfigurationsguiden för iOS eller konfigurationsguiden för Android, beroende på vad som gäller. Du behöver också installera Klaviyos mobila software development kit (SDK) i din app och släppa en version som inkluderar det innan aviseringar kan levereras.
• Endast appanvändare som samtycker till notiser får pushnotiser från dig. När en appanvändare väljer att ta emot notiser tilldelas de en token som gör att du kan rikta pushnotiser till dem via både kampanjer och flöden i Klaviyo.

Lägg till en pushnotis i ditt flöde för övergiven kundvagn

Följ de här stegen för att lägga till push i ditt flöde för övergiven kundvagn:

1. Gå till fliken Flöden i Klaviyo huvudnavigering.
2. Klicka på namnet på ditt flöde för övergiven kundvagn för att öppna det i flödesbyggaren.
3. Efter den första fördröjningen lägger du till en villkorsstyrd delning med villkoret: Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Person kan inte ta emot > Mobil push-marknadsföring.
   
   Detta gör att du kan behålla ditt befintliga flöde till vänster i JA-sökvägen medan du lägger till dina pushnotiser till NEJ-sökvägen. Med den här delningen kan du skicka en pushnotis till dem som prenumererar på push och skicka en annan typ av meddelande (t.ex. e-post eller sms) till dem som inte prenumererar på att ta emot pushnotiser.
   

4. I det vänstra sidofältet drar du åtgärden pushnotis till NO-sökvägen i din villkorsstyrda push-delning.
   

5. Valfritt: I inställningarna för pushmeddelanden kan du granska Hoppa över profiler som nyligen fått meddelanden för att välja om du vill aktivera Smart Sending. Vi rekommenderar inte att aktivera det för flöden för övergiven kundvagn: att lägga till artiklar i en kundvagn är en signal om hög köpavsikt, så påminnelsen bör ändå skickas även om kunden nyligen fick en annan avisering. Om du ändrar inställningen klickar du på Spara i sidofältet.
6. Klicka på Redigera bredvid Innehåll. Under Typ väljer du Standard.
7. Konfigurera meddelandets rubrik (valfritt) och brödtext, till exempel:
   ”Glömde du något? Klicka här för att gå tillbaka till din varukorg”
   ”Din varukorg håller på att upphöra!”
8. Valfritt: Om du har en statisk kupong som kan användas av alla kunder kan du inkludera den i din pushnotis. För unika kuponger kan du överväga att lägga till ett e-postmeddelande eller sms i din pushnotisväg, eftersom man lätt kan gå tillbaka och titta i ett sms eller e-postmeddelande, till skillnad från en pushnotis. I exemplet nedan får en kund en notis om sin övergivna kundvagn via push och får sedan en kupong via e-post eller sms några dagar senare. Sedan påminns kunden om kupongen via push några dagar senare. Kontrollera att ditt flöde för övergiven kundvagn har ett profilfilter som Lade en beställning noll gånger sedan start av det här flödet så att kunder som lägger en beställning inte får senare påminnelser. Att någon fortfarande är berättigad till flödet visar inte om personen har använt en kupong; det visar att ingen kvalificerande beställning har registrerats sedan personen gick in i flödet. Du kan lägga till flera pushnotiser med fördröjningar fram till att kupongen går ut, men skicka inte en notis varje dag eftersom det kan bli överväldigande för dem.

9. Välj fliken Beteenden och välj vad som ska hända när en mottagare trycker på meddelandet. Om du vill skicka tillbaka dem till deras kundvagn i din app väljer du Djuplänk och anger djuplänken till kundvagnen i din app. Beroende på hur ditt Konto är konfigurerat kan du se 1 fält för Djuplänk som delas av iOS och Android, eller separata fält för respektive plattform. Om du behöver olika länkar för varje plattform väljer du Använd separata Android- och iOS-länkar när det alternativet är tillgängligt. Om detta är möjligt och vilka exakta länkar som ska användas beror på hur din app är utformad. Kontakta ditt utvecklingsteam om du är osäker.

10. Konfigurera följande valfria beteenden:
    • Visa antalsbricka (endast iOS): Välj om du vill lägga till 1 i det aktuella appens antalsbricka eller ställa in det på ett tal eller en profilegenskaper.
    • Spela upp ljud (endast iOS)
      Spela upp ett ljud när mottagaren tar emot meddelandet.
    • Anpassade data
      Utlös appbeteenden via nyckel/värde-par.
11. När du är klar med meddelandeinställningarna och innehållet klickar du på Spara och fortsätt.
12. När du är klar med att konfigurera ditt flöde kan du ställa in dina meddelandestatusar som live.

Bästa praxis

Meddelandeinnehåll

Se till att dina pushnotiser innehåller relevant och åtgärdsinriktad information som är kopplad till din kunds kundvagn. Undvik att överanvända emojis. Flera upprepade emojis förknippas ofta med skräppost.

Här är några exempel på innehåll att inkludera i dina pushnotis-meddelanden:

• Låt dem veta att de har en övergiven kundvagn.
• Meddela dem att deras varukorg snart går ut.
• Påminn dem om att använda en kupong.

Om du nämner en Kupongkod i en pushnotis ska du se till att du först har inkluderat den i ett e-postmeddelande eller sms så att kunden kan gå tillbaka och referera till den. Du kan också skicka den till profilens inkorg i appen eller visa den i en banner i appen.

Mångfald av meddelandekanaler

Skicka inte pushnotiser samtidigt som andra typer av meddelanden. Prenumeranter kan redan ha aviseringar inställda för när de har fått ett e-postmeddelande eller sms, så att få en pushnotis samtidigt kan vara onödigt.

Även om pushnotiser är smidiga och användbara bör du fokusera på andra typer av meddelanden, som sms och e-post. I ett flöde för övergiven kundvagn kommer ditt primära sätt att kommunicera med dina kunder att vara via e-post eller sms. Till skillnad från push kan sms och e-post innehålla information som till exempel listan över produkter som kunden övergav.

Separera e-post, sms och pushnotis

Om du använder e-post, sms och push ska du se till att ha delningar som kontrollerar push- och sms-samtycke var för sig, samtidigt som e-post är standardmeddelandetyp. Se exemplet nedan:

Dela upp baserat på webbplatsaktivitet

Du kan också använda delningar för att skicka olika meddelanden beroende på om någon har besökt din webbplats tidigare eller bara har använt din app. Detta är användbart om du vill uppmuntra användare som bara använder appen att besöka din webbplats för exklusiva kampanjer och innehåll.

I exemplet nedan används en villkorsstyrd delning med villkoret Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Aktiv på webbplatsen > minst en gång > under all tid för att kontrollera om personen i flödet någonsin har besökt din webbplats. Om de inte har gjort det, men de prenumererar på push, vet du att de bara har använt din app.

Delning baserat på anpassade mättal

Om du använder anpassade mättal för att spåra kundaktivitet i din app kan du göra en delning baserat på dessa mättal för att skicka exklusiva kuponger eller kampanjinformation. Överväg att implementera anpassade mättal som spårar aktivitet såsom:

• Profil slutförd
• Plats har lagts till
• App betygsatt

Någon som slutför åtgärderna som anges ovan är engagerad i din app. Om du vill reservera kuponger för övergiven kundvagn endast för engagerade profiler är det ett bra sätt att göra detta att använda kundmättal i en delning.

Ytterligare resurser