Wie man Push zu einem Warenkorbabbruch Flow hinzufügt

Du wirst lernen

Lerne, wie du Push-Benachrichtigungen zu deinem Warenkorbabbruch Flow hinzufügst, um die Art der Kommunikation mit deinem Kunden zu diversifizieren.

Bevor du beginnst

Erfahre , wie du einen Warenkorbabbruch Flow erstellst, wenn du noch keinen in deinem Konto eingerichtet hast.

Bevor du eine Push-Benachrichtigung senden kannst, beachte, dass:

• Du musst Push-Benachrichtigung in deinem Klaviyo Konto einrichten. 
• Nur App-Nutzer, die den Benachrichtigungen zustimmen, erhalten Push-Benachrichtigung von dir. Wenn eine App-Nutzerin oder ein App-Nutzer sich für den Empfang von Benachrichtigungen entscheidet, erhält sie oder er ein Token, mit dem du sie oder ihn über Kampagne und Flow in Klaviyo mit Push-Benachrichtigung ansprechen kannst.

Füge eine Push-Benachrichtigung zu deinem Warenkorbabbruch Flow hinzu

Folge diesen Schritten, um Push zu deinem Warenkorbabbruch Flow hinzuzufügen:

1. Gehe in der Hauptnavigation von Klaviyo auf die Registerkarte Flow.
2. Klicke auf den Namen deines Warenkorbabbruch-Flows, um ihn im Flow Builder zu öffnen.
3. Nach der ersten Zeitverzögerung fügst du einen Bedingter Split mit der Bedingung hinzu: Wenn jemand Marketing empfangen kann oder nicht > Person kann kein > mobiles Push-Marketing empfangen.
   
   So kannst du deinen bestehenden Flow auf der linken Seite im YES-Pfad behalten, während du deine Push-Benachrichtigung im NO-Pfad hinzufügst. Mit dieser Aufteilung kannst du eine Push-Benachrichtigung an diejenigen senden, die Push abonniert haben, und eine andere Art von Nachricht (z.B. E-Mail oder SMS) an diejenigen senden, die keine Push-Benachrichtigung abonniert haben.
   
4. Ziehe die Push-Benachrichtigungs-Aktion in der linken Seitenleiste in den NO-Pfad deines Push Bedingter Splits.
   
5. Konfiguriere die Nachricht, wie zum Beispiel:
   "Hast du etwas vergessen? Klicken Sie hier, um zu Ihrem Warenkorb zurückzukehren"
   "Dein Warenkorb läuft bald ab!"
6. Optional: Wähle aus, ob du möchtest, dass der Abonnent einen Ton hört, wenn er die Push-Benachrichtigung erhält.
   
7. Optional: Wähle aus, ob du Smart Sending aktivieren/deaktivieren möchtest. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert. Wir empfehlen, sie für den Warenkorbabbruch Flow eingeschaltet zu lassen.
8. Um einen Kunden mit seinem Einkaufswagen zu verknüpfen, wählen Sie im Abschnitt Aktion öffnen die Option Deep-Link und geben eine URL ein, die den Kunden mit seinem Einkaufswagen in Ihrer App in das entsprechende Feld für iOS oder Android verknüpft. Ob dies möglich ist und wie die genaue URL lautet, hängt von der Gestaltung Ihrer App ab. Wenden Sie sich an Ihr Entwicklungsteam, wenn Sie sich diesbezüglich unsicher sind.
   
   
9. Optional: Wenn du einen statischen Gutschein hast, der von allen Kunden genutzt werden kann, kannst du diesen in deine Push-Benachrichtigung aufnehmen. Für einen dynamischen Gutschein solltest du überlegen, ob du eine E-Mail oder SMS zu deinem Push-Nachricht-Pfad hinzufügst, da jemand leicht auf eine SMS oder E-Mail zurückgreifen kann, im Gegensatz zu einer Push-Benachrichtigung.
   
   Im folgenden Beispiel wird ein Kunde über seinen Warenkorbabbruch per Push benachrichtigt und erhält einige Tage später einen Gutschein per E-Mail oder SMS. Sie werden dann ein paar Tage später durch Push an den Gutschein erinnert.
   
   Die Filter des Warenkorbabbruchs Flow entfernen jemanden aus dem Flow, wenn er eine Bestellung aufgibt. Wenn er also noch im Flow ist, weißt du, dass er seinen Gutschein nicht eingelöst hat. Du kannst mehrere Push-Benachrichtigungen mit Verzögerungen bis zum Ablauf des Gutscheins hinzufügen, aber schicke nicht jeden Tag eine Benachrichtigung, denn das kann sie überfordern.
10. Wenn du deine Push-Benachrichtigung und andere Nachrichten fertig konfiguriert hast, setze ihren Status auf live.

Bewährte Praktiken

Inhalt der Nachricht

Achte darauf, dass deine Push-Benachrichtigung relevante und umsetzbare Informationen über den Warenkorb deines Kunden enthält. Vermeide die übermäßige Verwendung von Emojis. Sich mehrfach wiederholende Emojis werden oft mit Spam in Verbindung gebracht.

Hier sind einige Beispiele für Inhalte, die du in deine Push-Nachrichten aufnehmen kannst:

• Lass sie wissen, dass sie einen Warenkorbabbruch haben.
• Weise sie darauf hin, dass ihr Warenkorb bald abläuft.
• Erinnere sie daran, einen Gutschein zu benutzen.

Wenn du einen Gutschein-Code in einer Push-Benachrichtigung erwähnst, achte darauf, dass du ihn vorher in einer E-Mail oder SMS angegeben hast, damit der Kunde ihn nachlesen kann. Du kannst es auch an den In-App-Posteingang des Profils schicken oder es in einem Banner in der App anzeigen. 

Nachricht Kanalvielfalt

Sende Push-Benachrichtigungen nicht gleichzeitig mit anderen Arten von Nachrichten. Abonnenten haben vielleicht schon Benachrichtigungen eingerichtet, wenn sie eine E-Mail oder SMS erhalten haben, so dass der gleichzeitige Erhalt einer Push-Benachrichtigung überflüssig sein kann.

Push-Benachrichtigungen sind zwar praktisch und hilfreich, aber konzentriere dich auf andere Arten von Nachrichten wie SMS und E-Mail. Bei einem Warenkorbabbruch Flow kommunizierst du mit deinem Kunden hauptsächlich per E-Mail oder SMS. Anders als bei Push können SMS und E-Mail Informationen wie die Liste der Produkte enthalten, die der Kunde aufgegeben hat.

Getrennte E-Mail, SMS und Push

Wenn du Push, SMS und E-Mail verwendest, stelle sicher, dass du Push und SMS-Einwilligung einzeln geteilt und E-Mail als Standardnachrichtentyp festgelegt hast. Siehe das Beispiel unten:

Split basierend auf Website-Aktivität

Du kannst Split auch nutzen, um unterschiedliche Nachrichten zu senden, je nachdem, ob jemand deine Website bereits besucht oder nur deine App genutzt hat. Das ist nützlich, wenn du Nutzer/innen, die nur die App nutzen, dazu ermutigen willst, deine Website für exklusive Angebote und Inhalte zu besuchen.

Im folgenden Beispiel wird ein Bedingter Split mit der Bedingung Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Aktiv auf der Website > mindestens einmal > über die gesamte Zeit verwendet, um zu überprüfen, ob die Person im Flow jemals deine Website besucht hat. Wenn sie das nicht getan haben, aber Push-Nachrichten abonniert haben, dann weißt du, dass sie nur deine App genutzt haben.

Split basierend auf der benutzerdefinierten Metrik

Wenn du eine benutzerdefinierte Metrik verwendest, um die Kundenaktivität in deiner App zu verfolgen, kannst du basierend auf dieser Metrik splitten, um exklusive Gutscheine oder Werbeinformationen zu versenden. Ziehe in Erwägung, benutzerdefinierte Metrik zu implementieren, die Aktivitäten wie z. B.:

• Profil abgeschlossen
• Standort hinzugefügt
• App bewertet

Jemand, der die oben genannten Aktionen ausführt, ist mit deiner App beschäftigt. Wenn du den Warenkorbabbruch-Gutschein nur für ein besetztes Profil reservieren möchtest, ist die Verwendung von Kunde Metrik in einem Split eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Zusätzliche Ressourcen

Erfahre mehr über Warenkorbabbruch:

• So fügst du SMS zu deinem Warenkorbabbruch Flow hinzu
• Wie man ein Segment von kürzlich abgebrochenen Warenkörben erstellt und anspricht
• Hier erfährst du, wie du Fehler in deinem Warenkorbabbruch Flow beheben kannst.