Como criar um fluxo de sites abandonados com e-mail e SMS

O que você vai aprender

Saiba como criar um fluxo de sites abandonados com e-mail e SMS. Esse fluxo é a primeira etapa da jornada do cliente, enviando antes mesmo de um fluxo de abandono de navegação. Isso inclui qualquer pessoa que tenha visitado seu site, mas não tenha visto ou comprado nenhum produto. 

Esses usuários que abandonam o site provavelmente estão em busca de ofertas ou estão navegando rapidamente. Para convencê-los a voltar, crie um fluxo de abandono do site para mostrar a esses compradores ofertas fantásticas, compartilhar novidades ou fornecer assistência. 

Antes de começar

Há alguns aspectos a serem observados antes de criar um fluxo de abandono do site (também chamado de fluxo de rejeição do site):

• O senhor já deve ter o rastreamento no local do Klaviyo para o seu site (que é instalado automaticamente na maioria das lojas de comércio eletrônico). 
• Se estiver usando SMS, mantenha a conformidade: 
  • Incluir apenas 1 SMS por destinatário nesse fluxo. 
  • Enviar o SMS em até 48 horas após o abandono do site. 

Criar um fluxo de sites abandonados

1. 1. Navegue até o fluxo > Crie o fluxo > Crie o seu próprio fluxo. 
   2. No modal exibido, nomeie o fluxo (por exemplo, "Site abandonado").
   3. Selecione Criar fluxo. 
   4. No construtor de fluxo, selecione métrica na guia Recommended (Recomendado ) ou All triggers (Todos os acionadores ).
   5. Para selecionar a métrica, abra o menu suspenso e selecione Active on site.
      
   6. Clique em Add flow filter (Adicionar filtro de fluxo) > Add flow filter (Adicionar filtro de fluxo).
   7. Adicione os seguintes filtros: 
      • O que alguém fez (ou não fez) > Active On Site zero vezes desde o início deste fluxo
      • O que alguém fez (ou não fez) > Produto visualizado zero vezes desde o início deste fluxo
        E
      • O que alguém fez (ou não fez) > Iniciou o checkout zero vezes desde o início desse fluxo
        E
      • O que alguém fez (ou não fez) > Colocou um pedido zero vezes desde que iniciou esse fluxo
        E
      • Não esteve nesse fluxo > nos últimos 30 dias
        
   8. Usuários do Shopify e do BigCommerce: se o rastreamento Added to Cart estiver ativado, use o seguinte filtro, juntamente com a condição AND.
      • O que alguém fez (ou não fez) > Adicionado ao carrinho zero vezes desde o início deste fluxo
        
        
   9. Selecione Salvar. 
   10. Coloque um retardo de tempo logo após o acionador e configure-o para esperar 15 minutos. 
   11. Adicionar um e-mail após o tempo de atraso. 
       
   12. Crie o conteúdo de sua mensagem que incentive os navegadores a voltar e comprar algo (por exemplo, "Quer uma ótima oferta?"), além de mostrar produtos novos ou populares.
   13. Abaixo do e-mail, adicione um atraso de tempo que aguarde 1 dia. 
   14. Arraste uma divisão abaixo do atraso de 1 dia e defina-a como: Se alguém está ou não autorizado a receber SMS > é.
       
   15. No caminho SIM, adicione um SMS. 
   16. Crie o conteúdo para o SMS e lembre o usuário do incentivo do primeiro e-mail. (por exemplo, "Não perca o desconto de 15%! Use o código GET15 antes que ele desapareça para sempre"). 
   17. No caminho NO, coloque um e-mail.
       
   18. No segundo e-mail, crie o conteúdo para lembrar os destinatários do incentivo do primeiro e-mail e fale sobre sua missão, ofereça assistência etc. 
   19. Selecione Review e ative para definir o fluxo ao vivo. 

Recursos adicionais

• Saiba como criar outros fluxos: 
  • Avaliação do produto
  • Queda de preço