Så skapar du ett flöde av övergivna platser med e-post och sms

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar ett abandoned site-flöde med e-post och sms. Detta flöde är det första steget i kundresan och skickar före även ett flöde för övergiven surfning. Det inkluderar alla som besökte din webbplats, men som inte tittade på eller köpte några produkter. 

De som överger webbplatsen är sannolikt på jakt efter erbjudanden eller surfar snabbt. För att övertyga dem om att komma tillbaka kan du skapa ett flöde för att visa dessa kunder fantastiska erbjudanden, dela med dig av nyinkomna varor eller ge hjälp. 

Innan du börjar

Det finns några saker att tänka på innan man bygger upp ett flöde för övergivna webbplatser (även kallat ett flöde för studsande från webbplatser):

• Du måste redan ha Klaviyo onsite spårning för din webbplats (vilket installeras automatiskt för de flesta e-handelsbutiker). 
• Om du använder sms ska du följa reglerna: 
  • Endast 1 sms per mottagare ingår i detta flöde. 
  • Skicka sms inom 48 timmar efter att någon har övergett webbplatsen. 

Skapa ett flöde för övergivna platser

1. 1. Navigera till flöde > Skapa flöde > Bygg ditt eget. 
   2. I modalrutan som visas namnger du flödet (t.ex. "Övergiven plats").
   3. Välj Skapa flöde. 
   4. I flödesbyggaren väljer du mättal från antingen fliken Rekommenderade eller Alla triggers.
   5. För att välja mättal, öppna rullgardinsmenyn och välj Aktiv på plats.
      
   6. Klicka på Lägg till flödesfilter > Lägg till flödesfilter.
   7. Lägg till följande filter: 
      • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Aktiv On Site noll gånger sedan starten av detta flöde
      • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Visad produkt noll gånger sedan starten av detta flöde
        OCH
      • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Startat kassa noll gånger sedan starten av detta flöde
        OCH
      • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Lagt order noll gånger sedan starten av detta flöde
        OCH
      • Har inte varit i detta flöde > under de senaste 30 dagarna
        
   8. Shopify- och BigCommerce-användare: om du har aktiverat spårning av "Added to Cart" använder du följande filter tillsammans med AND-kravet.
      • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Läggs i varukorgen noll gånger sedan starten av detta flöde
        
        
   9. Välj Spara. 
   10. Sätt en tidsfördröjning direkt efter utlösaren och ställ in den på att vänta i 15 minuter. 
   11. Lägg till ett e-postmeddelande efter tidsfördröjningen. 
       
   12. Skapa innehåll för ditt meddelande som uppmuntrar webbläsare att komma tillbaka och köpa något (t.ex. "Vill du ha ett bra erbjudande?") samt visar upp nya eller populära produkter.
   13. Under e-postmeddelandet lägger du till en tidsfördröjning som väntar 1 dag. 
   14. Dra in en delning under tidsfördröjningen på 1 dag och ställ in den på: Om någon samtycker eller inte samtycker till att ta emot sms > är.
       
   15. På JA-sidan lägger du till ett sms. 
   16. Skapa innehållet för sms:en och påminn användaren om incitamentet från den första e-posten. (t.ex. "Missa inte att få 15% rabatt! Använd koden GET15 innan den försvinner för gott"). 
   17. Placera en e-post på NO-vägen.
       
   18. I den andra e-posten kan du utforma innehållet så att det påminner mottagaren om incitamentet från den första e-posten och prata om ditt uppdrag, erbjuda hjälp etc. 
   19. Välj Review och slå på för att ställa in flödet live. 

Ytterligare resurser

• Lär dig hur du skapar andra flöden: 
  • Produktrecensioner
  • Prisfall