Come creare un flusso di siti abbandonati con e-mail e SMS

Imparerai

Impari a creare un flusso di siti abbandonati con e-mail e SMS. Questo flusso è la prima fase del percorso del cliente, con l'invio prima ancora di un flusso di abbandono della navigazione. Include tutti coloro che hanno visitato il suo sito web, ma non hanno guardato o acquistato alcun prodotto. 

Questi abbandoni del sito sono probabilmente alla ricerca di offerte o stanno navigando rapidamente. Per convincerli a tornare, crei un flusso di abbandono del sito per mostrare a questi acquirenti fantastiche offerte, condividere nuovi arrivi o fornire assistenza. 

Prima di iniziare

Ci sono alcune cose da notare prima di creare un Flusso di abbandono del sito (denominato anche Flusso di rimbalzo relativo al sito):

• Deve già avere il monitoraggio onsite di Klaviyo per il suo sito web (che viene installato automaticamente per la maggior parte dei negozi di e-commerce). 
• Se utilizza gli SMS, si attenga alla normativa: 
  • Include solo 1 SMS per destinatario in questo flusso. 
  • Inviare l'SMS entro 48 ore dall'abbandono del sito. 

Creare un flusso di siti abbandonati

1. 1. Naviga su Flusso > Crea Flusso > Costruisci il tuo. 
   2. Nel modale che appare, dia un nome al flusso (ad esempio, "Sito abbandonato").
   3. Selezioni Crea flusso. 
   4. Nel costruttore di Flusso, seleziona metrica dalla scheda Consigliati o Tutti i trigger.
   5. Per selezionare la metrica, apra il menu a tendina e selezioni Attivo sul sito.
      
   6. Clicchi su Aggiungi filtro di flusso > Aggiungi filtro di flusso.
   7. Aggiunga i seguenti filtri: 
      • Che cosa ha fatto (o non fatto) > Attivo sul sito zero volte dall'avvio di questo flusso
      • Quello che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Prodotto visto zero volte dall'inizio di questo flusso
        E
      • Che cosa ha fatto (o non ha fatto) > Ha avviato la cassa zero volte dall'avvio di questo flusso.
        E
      • Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato un ordine zero volte da quando ha iniziato questo flusso.
        E
      • Non è stato in questo Flusso > negli ultimi 30 giorni.
        
   8. Utenti di Shopify e BigCommerce: se ha abilitato il monitoraggio di Added to Cart , utilizzi il seguente filtro, insieme alla condizione AND.
      • Quello che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Aggiunto al carrello zero volte dall'inizio di questo Flusso
        
        
   9. Selezioni Salva. 
   10. Inserisca un ritardo temporale direttamente dopo l'innesco e lo imposti in modo che attenda 15 minuti. 
   11. Aggiunga un'e-mail dopo il ritardo. 
       
   12. Crei un contenuto per il suo messaggio che incentivi i navigatori a tornare per acquistare qualcosa (ad esempio, "Vuole un'offerta eccezionale?") e che mostri i prodotti nuovi o popolari.
   13. Sotto l'e-mail, aggiunga un ritardo che attenda 1 giorno. 
   14. Trascini una frazione sotto il ritardo di 1 giorno e la imposti su: Se qualcuno è o non è autorizzato a ricevere SMS > è.
       
   15. Nel percorso SI, aggiunga un SMS. 
   16. Crei il contenuto dell'SMS e ricordi all'utente l'incentivo della prima e-mail. (ad esempio, "Non perda lo sconto del 15%! Utilizzi il codice GET15 prima che sparisca definitivamente"). 
   17. Nel percorso NO, inserisca un'e-mail.
       
   18. Nella seconda e-mail, crei il contenuto per ricordare ai destinatari l'incentivo della prima e-mail e parli della sua missione, offra assistenza, ecc. 
   19. Selezioni Revisione e attivi per impostare il flusso in diretta. 

Risorse aggiuntive

• Impari a creare altri flussi: 
  • Recensione del prodotto
  • Calo del prezzo