Hoe je een verlaten site flow creëert met e-mail en sms

Wat je leert

Leer hoe je een verlaten site flow creëert met e-mail en sms. Deze flow is de eerste stap in het klanttraject, nog voor het verzenden van een flow voor websiteverlaters. Hieronder valt iedereen die je website heeft bezocht, maar geen producten heeft bekeken of gekocht. 

Deze websiteverlaters zijn waarschijnlijk op zoek naar aanbiedingen of zijn snel aan het browsen. Om ze over te halen terug te komen, kun je een site abandonment flow creëren om deze shoppers fantastische aanbiedingen te laten zien, nieuwe aanwinsten te delen of hulp te bieden. 

Voordat je van start gaat

Er zijn een paar dingen waar je op moet letten voordat je een site abandonment flow (ook wel site bounce flow genoemd) opbouwt:

• Je moet al Klaviyo onsite tracking hebben voor je website (die voor de meeste webshops automatisch wordt geïnstalleerd). 
• Als je sms gebruikt, houd je dan aan de regels: 
  • Slechts 1 sms per ontvanger in deze flow. 
  • De sms versturen binnen 48 uur nadat iemand de site heeft verlaten. 

Een verlaten site maken flow

1. 1. Navigeer naar stroom > Maak stroom > Bouw je eigen stroom. 
   2. Geef de flow een naam in het venster dat verschijnt (bijvoorbeeld "Verlaten site").
   3. Selecteer Maak flow. 
   4. Selecteer in de flow builder meetwaarde op het tabblad Aanbevolen of Alle triggers.
   5. Om de meetwaarde te selecteren, open je het dropdownmenu en selecteer je Actief op locatie.
      
   6. Klik op Filter toevoegen flow> Filter toevoegen flow.
   7. Voeg de volgende filters toe: 
      • Wat iemand gedaan heeft (of niet gedaan heeft) > actief Op Site nul keer sinds hij hiermee begonnen is flow
      • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Product nul keer bekeken sinds het starten van deze flow
        EN
      • Wat iemand gedaan heeft (of niet gedaan heeft) > Nul keer begonnen met afrekenen sinds hij hiermee begonnen is flow
        EN
      • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Nul keer een bestelling geplaatst sinds hij hiermee is begonnen flow
        EN
      • Is de afgelopen 30 dagen niet op deze flow > geweest.
        
   8. Shopify en BigCommerce gebruikers: als je Aan winkelwagen toegevoegd tracking inschakelt, gebruik dan de volgende filter, samen met de EN-voorwaarde.
      • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Nul keer toegevoegd aan winkelwagen sinds hij hiermee is begonnen flow
        
        
   9. Selecteer Opslaan. 
   10. Zet een tijdvertraging direct na de trigger en stel deze in om 15 minuten te wachten. 
   11. Voeg een e-mail toe na de tijdsvertraging. 
       
   12. Creëer inhoud voor je bericht die browsers stimuleert om terug te komen en iets te kopen (bijv. "Wil je een geweldige deal?") en ook nieuwe of populaire producten laat zien.
   13. Voeg onder de e-mail een tijdvertraging toe die 1 dag wacht. 
   14. Sleep een splitsing onder de tijdsvertraging van 1 dag en stel deze in op: Als iemand wel of geen toestemming heeft om sms te ontvangen > is.
       
   15. Voeg op het YES-pad een sms toe. 
   16. Maak de inhoud voor de sms en herinner de gebruiker aan de incentive uit de eerste e-mail. (Bijvoorbeeld: "Mis je 15% korting niet! Gebruik code GET15 voordat het voorgoed weg is"). 
   17. Plaats een e-mail op het NO-pad.
       
   18. Maak in de tweede e-mail de inhoud zo dat de ontvangers worden herinnerd aan de stimulans uit de eerste e-mail en vertel over je missie, bied hulp aan, enz. 
   19. Selecteer Bekijken en zet aan om de flow live te zetten. 

Extra hulpbronnen

• Leer hoe je andere stromen kunt creëren: 
  • Productreview
  • Prijsdaling