Wie man eine verlassene Seite erstellt Flow mit E-Mail und SMS

Du wirst lernen

Erfahre, wie du mit E-Mail und SMS eine verlassene Website Flow erstellen kannst. Dieser Flow ist der erste Schritt in der Customer Journey und wird noch vor einem Browse-Abandonment-Flow gesendet. Dazu gehören alle, die deine Website besucht, aber keine Produkte angesehen oder gekauft haben. 

Diese Seitenabbrecher sind wahrscheinlich auf der Suche nach Angeboten oder surfen schnell. Um sie davon zu überzeugen, wiederzukommen, solltest du einen Website-Abbruch-Flow entwickeln, um diesen Kunden fantastische Angebote zu zeigen, ihnen neue Produkte vorzustellen oder sie zu unterstützen. 

Bevor du beginnst

Es gibt ein paar Dinge, die du beachten solltest, bevor du einen Site Abbruch Flow (auch Site Bounce Flow genannt) erstellst:

• Du musst bereits Klaviyo Onsite-Tracking für deine Website haben (das bei den meisten E-Commerce-Shops automatisch installiert ist). 
• Wenn du SMS verwendest, musst du die Vorschriften einhalten: 
  • In diesem Flow ist nur 1 SMS pro Empfänger enthalten. 
  • Versenden der SMS innerhalb von 48 Stunden, nachdem jemand die Seite verlassen hat. 

Erstellen einer verlassenen Website Flow

1. 1. Navigiere zu Flow > Create Flow > Build your own. 
   2. Gib dem Fluss in dem daraufhin erscheinenden Fenster einen Namen (z. B. "Verlassene Website").
   3. Wähle Flow erstellen. 
   4. Wähle im Flow Builder entweder auf der Registerkarte Empfohlen oder Alle Auslöser die Option Metrik.
   5. Um die Metrik auszuwählen, öffne das Dropdown-Menü und wähle Aktiv vor Ort.
      
   6. Klicke auf Flow-Filter hinzufügen > Flow-Filter hinzufügen.
   7. Füge den folgenden Filter hinzu: 
      • Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Active On Site null Mal seit Beginn dieses Flows
      • Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Das Produkt wurde seit dem Start dieses Flows null Mal angesehen
        UND
      • Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Seit dem Start dieses Flows wurde der Bezahlvorgang null Mal gestartet
        UND
      • Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Seit dem Start dieses Flows null Mal eine Bestellung aufgegeben
        UND
      • War in den letzten 30 Tagen nicht in diesem Flow >
        
   8. Shopify und BigCommerce Benutzer: Wenn du die Nachverfolgung des Warenkorbs aktiviert hast, verwende den folgenden Filter zusammen mit der UND-Bedingung.
      • Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Null Mal in den Warenkorb gelegt, seit du diesen Flow gestartet hast
        
        
   9. Wähle Speichern. 
   10. Setze eine Zeitverzögerung direkt nach dem Auslöser und stelle sie auf 15 Minuten Wartezeit ein. 
   11. Füge eine E-Mail nach der Zeitverzögerung hinzu. 
       
   12. Erstelle den Inhalt für deine Nachricht, der die Besucher dazu anregt, wiederzukommen und etwas zu kaufen (z. B. "Willst du ein tolles Angebot?"), und stelle neue oder beliebte Produkte vor.
   13. Füge unter der E-Mail eine Zeitverzögerung hinzu, die 1 Tag wartet. 
   14. Ziehe einen Split unter die 1-tägige Zeitverzögerung und stelle ihn auf: Ob jemand zugestimmt hat oder nicht, SMS > ist.
       
   15. Auf dem Pfad JA fügst du eine SMS hinzu. 
   16. Erstelle den Inhalt für die SMS und erinnere den Nutzer an den Anreiz aus der ersten E-Mail. (z.B.: "Verpasse nicht deine 15% Rabatt! Benutze den Code GET15, bevor es für immer weg ist"). 
   17. Auf dem NO-Pfad platzierst du eine E-Mail.
       
   18. In der zweiten E-Mail erinnerst du die Empfänger an den Anreiz aus der ersten E-Mail und erzählst von deiner Mission, bietest Hilfe an usw. 
   19. Wähle Überprüfung und schalte ein , um den Flow live zu schalten. 

Zusätzliche Ressourcen

• Lerne, wie du andere Flows erstellen kannst: 
  • Produktbewertung
  • Preisverfall