Cómo crear un flujo de sitios abandonados con correo electrónico y SMS

Qué aprenderás

Aprenda a crear un flujo de sitios abandonados con correo electrónico y SMS. Este flujo es el primer paso en el recorrido del cliente, enviando antes incluso un flujo de abandono de navegación. Incluye a cualquiera que haya visitado su sitio web, pero que no haya mirado ni comprado ningún producto. 

Es probable que estas personas que abandonan el sitio estén buscando ofertas o navegando rápidamente. Para convencerles de que vuelvan, cree un flujo de abandono del sitio para mostrar a estos compradores fantásticas ofertas, compartir las novedades o proporcionarles asistencia. 

Antes de empezar

Hay que tener en cuenta algunas cosas antes de construir un flujo de abandono del sitio (también llamado flujo de rebote del sitio):

• Usted ya debe tener Klaviyo seguimiento in situ para su sitio web (que se instala automáticamente para la mayoría de las tiendas de comercio electrónico). 
• Si utiliza SMS, cumpla la normativa: 
  • En este flujo sólo se incluye 1 SMS por destinatario. 
  • Envío del SMS en un plazo de 48 horas desde que alguien abandona el sitio. 

Crear un flujo de sitios abandonados

1. 1. Navega hasta flujo > Crea flujo > Construye el tuyo propio. 
   2. En el modal que aparece, asigne un nombre al flujo (por ejemplo, "Sitio abandonado").
   3. Seleccione Crear flujo. 
   4. En el constructor de flujos, selecciona métrica en la pestaña Recomendado o Todos los activadores.
   5. Para seleccionar la métrica, abra el menú desplegable y seleccione Activo en el sitio.
      
   6. Haga clic en Añadir filtro de flujo > Añadir filtro de flujo.
   7. Añada los siguientes filtros: 
      • Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Active On Site cero veces desde que comenzó este flujo
      • Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Producto visto cero veces desde el inicio de este flujo
        Y
      • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Empezó a pagar cero veces desde que empezó este flujo
        Y
      • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Hacer un pedido cero veces desde que comenzó este flujo
        Y
      • No ha estado en este flujo > en los últimos 30 días
        
   8. Usuarios de Shopify y BigCommerce: si ha activado el seguimiento de Añadido al carro , utilice el siguiente filtro, junto con la condición Y.
      • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Añadido a la cesta cero veces desde que comenzó este flujo
        
        
   9. Seleccione Guardar. 
   10. Ponga un temporizador directamente después del disparador y ajústelo para que espere 15 minutos. 
   11. Añada un correo electrónico después del plazo. 
       
   12. Cree el contenido para su mensaje que incentive a los navegantes a volver y comprar algo (por ejemplo, "¿Quiere una gran oferta?"), así como que muestre productos nuevos o populares.
   13. Debajo del correo electrónico, añada un tiempo de espera de 1 día. 
   14. Arrastre una división por debajo de la demora de 1 día y ajústela: Si alguien está o no está de acuerdo en recibir SMS > es.
       
   15. En la ruta SÍ, añada un SMS. 
   16. Cree el contenido para el SMS y recuerde al usuario el incentivo del primer correo electrónico. (por ejemplo, "¡No se pierda su 15% de descuento! Utilice el código GET15 antes de que desaparezca definitivamente"). 
   17. En la ruta NO, coloque un correo electrónico.
       
   18. En el segundo correo electrónico, elabore el contenido para recordar a los destinatarios el incentivo del primer correo electrónico y hable de su misión, ofrezca ayuda, etc. 
   19. Seleccione Revisar y active para fijar el flujo en directo. 

Recursos adicionales

• Aprenda a crear otros flujos: 
  • Revisión del producto
  • Bajada de precios