Como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de fluxo
O que você vai aprender
Saiba como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de SMS em um fluxo para que os clientes possam salvar as informações de contato da sua marca.
Observe que a inclusão de um cartão de contato virtual converterá a mensagem SMS em MMS, que é aceito apenas nos Estados Unidos, Canadá e Austrália e usará mais créditos do que SMS.
Observe também que você não pode adicionar perfis anteriores a fluxos que contenham um cartão de contato virtual.
Antes de começar
Se ainda não tiver feito isso, você precisa ativar os cartões de contato virtuais. Acesse Configurações > SMS para revisar e modificar as informações de contato da sua empresa que serão enviadas com o cartão de contato. Confira nosso guia sobre como configurar cartões de contato virtuais.
Para que os cartões de contato virtuais apareçam corretamente, os destinatários precisam ter enviado uma mensagem de texto para o seu número anteriormente. Por esse motivo, recomendamos usar inscrição em duas etapas para suas listas de SMS ou palavras-chave personalizadas para garantir que seus clientes tenham enviado uma mensagem de texto para o seu número para se inscreverem.
Os cartões de contato aparecerão de forma diferente quando forem recebidos pela primeira vez em dispositivos Android em comparação com dispositivos iOS.
- Android
O logotipo da empresa que você configurou será exibido no cartão de contato. - iOS
A primeira inicial do nome da sua empresa será exibida em vez do logotipo até que o contato seja salvo.
Fluxos recomendados para cartões de contato virtuais
Você não precisa adicionar cartões de contato virtuais a toda mensagem de SMS em um fluxo, nem eles precisam estar em todo fluxo.
Não recomendamos adicionar uma mensagem de SMS ao fluxo principal da sua série de boas-vindas, pois qualquer pessoa que já tenha optado por receber e-mails não receberia o SMS se fizer o cadastro. Em vez disso, recomendamos configurar uma série de boas-vindas somente para SMS.
Em uma série de boas-vindas por SMS, é recomendável que você adicione um cartão de contato virtual à primeira mensagem de SMS, pois essa provavelmente será a primeira vez que um cliente recebe uma mensagem de marketing por SMS da sua marca.
Adicione um cartão de contato virtual a uma mensagem
- No criador de fluxo, adicione uma ação de SMS ao seu fluxo ou edite uma ação de SMS existente.
- Clique na ação de SMS.
- Na barra lateral de detalhes, clique em Editar.
- Clique no ícone Adicionar mídia (um ícone de imagem) à esquerda.
- Selecione a opção Cartão de visita virtual.
- A partir daqui, você pode clicar em Editar informações para modificar o conteúdo incluído no cartão de contato ou clicar no botão Adicionar cartão de contato para adicionar o cartão à mensagem SMS, convertendo-a em MMS.
Observe que, mesmo que você adicione um logotipo ao cartão de contato, a prévia no Klaviyo mostrará apenas a primeira inicial do nome da sua organização.
Depois de adicionar, o cartão de contato vai aparecer como uma imagem ao lado da mensagem, e um assinante pode clicar para salvar suas informações de contato no celular dele.
Recursos adicionais
- How to test and preview flow messages
Learn how to test your flow after you have configured the trigger, filters, and messages. You may want to test the first few messages to make sure they look exactly right, especially if the email or SMS contains dynamic variables. There are two types of tests you can run:
Learn more about using SMS and MMS:
- Guide to crafting SMS and MMS messages
Learn about building your SMS messages in Klaviyo, including configuring the content, SMS limitations, and best practices.
- Understanding MMS image and GIF best practices
Learn best practices for sending images and GIFs in text messages so that they display nicely to recipients.
- How to use Klaviyo email and SMS together
Learn the pros and cons of SMS and email, strategies for using both channels in a flow or campaign, and tips for how to implement these strategies.