O que você vai aprender
Saiba como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem SMS em um fluxo para que os clientes possam salvar as informações de contato da sua marca.
Observe que a inclusão de um cartão de contato virtual converterá a mensagem SMS em MMS, que só é aceita nos Estados Unidos, no Canadá e na Austrália e usará mais créditos do que o SMS.
Observe também que não é possível adicionar perfis anteriores a fluxos que contenham um cartão de contato virtual.
Antes de começar
Se ainda não tiver feito isso, o senhor deve ativar os cartões de contato virtuais. Navegue até Settings > SMS para revisar e modificar as informações de contato da sua empresa que serão enviadas com o cartão de contato. Consulte nosso guia sobre como configurar cartões de contato virtuais.
Os destinatários devem ter enviado mensagens de texto para o seu número anteriormente para que os cartões de contato virtuais apareçam corretamente. Por esse motivo, recomendamos o uso de double opt-in para suas listas de SMS ou palavras-chave personalizadas para garantir que seus clientes enviem mensagens de texto para o seu número a fim de se inscreverem.
Os cartões de contato aparecerão de forma diferente quando recebidos pela primeira vez em dispositivos Android e em dispositivos iOS.
-
Android
O logotipo da sua empresa configurado será exibido no cartão de contato. -
iOS
A primeira inicial do nome da sua empresa será exibida em vez do logotipo até que o contato seja salvo.
Fluxos recomendados para cartões de contato virtuais
Não é necessário adicionar cartões de contato virtuais a todas as mensagens SMS de um fluxo, nem é preciso que eles estejam em todos os fluxos.
Não recomendamos adicionar uma mensagem SMS ao seu fluxo principal da série de boas-vindas, pois qualquer pessoa que tenha optado anteriormente por receber um e-mail não receberá o SMS caso se inscreva. Em vez disso, recomendamos configurar uma série separada de boas-vindas somente por SMS.
Em uma série de boas-vindas por SMS, é recomendável adicionar cartões de contato virtuais à primeira mensagem SMS, pois essa provavelmente será a primeira vez que um cliente receberá uma mensagem de marketing por SMS da sua marca.
Adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagemAdicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem
- No criador de fluxo, adicione uma ação de SMS ao seu fluxo ou edite uma ação de SMS existente.
- Clique na ação SMS.
- Na barra lateral de detalhes, clique em Edit (Editar).
- Clique no ícone Adicionar mídia (um ícone de imagem) à esquerda da caixa de mensagem.
- Selecione a opção Cartão de contato virtual.
- A partir daí, o senhor pode clicar em Edit Information (Editar informações ) para modificar o conteúdo incluído no cartão de contato ou clicar no botão Add Contact Card (Adicionar cartão de contato ) para adicionar o cartão à mensagem SMS, convertendo-a em MMS.
Observe que, mesmo que o senhor adicione um logotipo ao cartão de contato, a visualização no Klaviyo mostrará apenas a primeira inicial do nome da organização.
Depois de adicionado, o cartão de contato aparecerá como uma imagem ao lado da mensagem, na qual o assinante pode clicar para salvar suas informações de contato no telefone.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
Saiba como testar sua mensagem de fluxo depois de configurada em nosso guia sobre ferramentas para testar e visualizar mensagens de fluxo.
Saiba mais sobre o uso de SMS e MMS: