Como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de fluxo
O que você vai aprender
Saiba como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem SMS em um fluxo para que os clientes possam salvar as informações de contato da sua marca.
Observe que a inclusão de um cartão de contato virtual converterá a mensagem SMS em MMS, que só é aceita nos Estados Unidos, no Canadá e na Austrália e usará mais créditos do que o SMS.
Observe também que não é possível adicionar perfis anteriores a fluxos que contenham um cartão de contato virtual.
Antes de começar
Se ainda não tiver feito isso, o senhor deve ativar os cartões de contato virtuais. Navegue até Settings > SMS para revisar e modificar as informações de contato da sua empresa que serão enviadas com o cartão de contato. Consulte nosso guia sobre como configurar cartões de contato virtuais.
Os destinatários devem ter enviado mensagens de texto para o seu número anteriormente para que os cartões de contato virtuais apareçam corretamente. Por esse motivo, recomendamos o uso de double opt-in para suas listas de SMS ou palavras-chave personalizadas para garantir que seus clientes enviem mensagens de texto para o seu número a fim de se inscreverem.
Os cartões de contato aparecerão de forma diferente quando recebidos pela primeira vez em dispositivos Android e em dispositivos iOS.
- Android
O logotipo da sua empresa configurado será exibido no cartão de contato. - iOS
A primeira inicial do nome da sua empresa será exibida em vez do logotipo até que o contato seja salvo.
Fluxos recomendados para cartões de contato virtuais
Não é necessário adicionar cartões de contato virtuais a todas as mensagens SMS de um fluxo, nem é preciso que eles estejam em todos os fluxos.
Não recomendamos adicionar uma mensagem SMS ao seu fluxo principal da série de boas-vindas, pois qualquer pessoa que tenha optado anteriormente por receber um e-mail não receberá o SMS caso se inscreva. Em vez disso, recomendamos configurar uma série separada de boas-vindas somente por SMS.
Em uma série de boas-vindas por SMS, é recomendável adicionar um cartão de contato virtual à primeira mensagem SMS, pois essa provavelmente será a primeira vez que o cliente receberá uma mensagem de marketing por SMS da sua marca.
Adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem
- No criador de fluxo, adicione uma ação de SMS ao seu fluxo ou edite uma ação de SMS existente.
- Clique na ação SMS.
- Na barra lateral de detalhes, clique em Edit (Editar).
- Clique no ícone Adicionar mídia (um ícone de imagem) à esquerda.
- Selecione a opção Cartão de contato virtual.
- A partir daí, o senhor pode clicar em Edit Information (Editar informações ) para modificar o conteúdo incluído no cartão de contato ou clicar no botão Add Contact Card (Adicionar cartão de contato ) para adicionar o cartão à mensagem SMS, convertendo-a em MMS.
Observe que, mesmo que o senhor adicione um logotipo ao cartão de contato, a visualização no Klaviyo mostrará apenas a primeira inicial do nome da organização.
Depois de adicionado, o cartão de contato aparecerá como uma imagem ao lado da mensagem, na qual o assinante pode clicar para salvar suas informações de contato no telefone.
Recursos adicionais
- Como testar e visualizar mensagens de fluxo
Saiba como testar seu fluxo depois de configurar o acionador, os filtros e as mensagens. Talvez o senhor queira testar as primeiras mensagens para ter certeza de que estão exatamente corretas, especialmente se o e-mail ou SMS contiver variáveis dinâmicas. Há dois tipos de testes que o senhor pode executar:
Saiba mais sobre o uso de SMS e MMS:
- Guia para a criação de mensagens SMS e MMS
Saiba como criar suas mensagens SMS no Klaviyo, incluindo a configuração do conteúdo, as limitações do SMS e as práticas recomendadas.
- Compreensão das práticas recomendadas para imagens MMS e GIFs
Conheça as práticas recomendadas para enviar imagens e GIFs em mensagens de texto para que sejam exibidos de forma agradável aos destinatários.
- Como usar o e-mail e o SMS do Klaviyo juntos
Conheça os prós e contras do SMS e do e-mail, estratégias para usar os dois canais em um fluxo ou campanha e dicas de como implementar essas estratégias.