Consulta cómo añadir una tarjeta de visita virtual a un mensaje de flujo.
Qué aprenderás
Descubre cómo añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de SMS en un flujo para que los clientes puedan guardar la información de contacto de tu marca.
Ten en cuenta que incluir una tarjeta de contacto virtual convertirá el mensaje SMS en MMS, que solo se acepta en Estados Unidos, Canadá y Australia, y usará más créditos que el SMS.
Ten en cuenta también que no puedes añadir perfiles anteriores a flujos que contengan una tarjeta de contacto virtual.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, debes habilitar las tarjetas de contacto virtuales. Ve a Ajustes > SMS para revisar y modificar la información de contacto de tu empresa que se enviará con la tarjeta de contacto. Consulta nuestra guía sobre cómo configurar tarjetas de contacto virtuales.
Los destinatarios deben haber enviado un SMS a tu número anteriormente para que las tarjetas de contacto virtuales aparezcan correctamente. Por este motivo, recomendamos usar la doble confirmación de registro para tus listas de SMS o palabras clave personalizadas para asegurarte de que tus clientes han enviado un mensaje de texto a tu número para suscribirse.
Las tarjetas de contacto aparecerán de forma diferente cuando se reciban por primera vez en dispositivos Android y en dispositivos iOS.
- Android
El logotipo de tu empresa configurado se mostrará en la tarjeta de contacto. - iOS
La primera inicial del nombre de tu empresa aparecerá en lugar del logotipo hasta que se guarde el contacto.
Flujos recomendados para tarjetas de contacto virtuales
No necesitas añadir tarjetas de contacto virtuales a cada mensaje SMS de un flujo ni tienen que estar en todos los flujos.
No recomendamos añadir un mensaje SMS a tu flujo principal de serie de bienvenida, ya que cualquiera que se haya registrado previamente para recibir email no recibiría el SMS si se registra. En su lugar, recomendamos configurar una serie de bienvenida solo por SMS aparte.
En una serie de bienvenida por SMS, se recomienda añadir una tarjeta de contacto virtual al primer mensaje SMS, ya que probablemente sea la primera vez que un cliente reciba un mensaje de marketing por SMS de tu marca.
Añade una tarjeta de visita virtual a un mensaje
- En el creador de flujos, añade una acción de SMS a tu flujo o edita una acción de SMS existente.
- Haz clic en la acción de SMS.
- En la barra lateral de detalles, haz clic en Editar.
- Haz clic en el icono Añadir multimedia (un icono de imagen) a la izquierda.
- Selecciona la opción Tarjeta de contacto virtual.
- Desde aquí, puedes hacer clic en Editar información para modificar el contenido incluido en la tarjeta de contacto o hacer clic en el botón Añadir tarjeta de contacto para añadir la tarjeta al mensaje SMS y convertirlo en MMS.
Ten en cuenta que, aunque añadas un logotipo a la tarjeta de contacto, la vista previa en Klaviyo solo mostrará la primera inicial del nombre de tu organización.
Una vez añadida, la tarjeta de contacto aparecerá como una imagen junto al mensaje, y el suscriptor podrá hacer clic para guardar tu información de contacto en su teléfono.
Recursos adicionales
- How to test and preview flow messages
Learn how to test your flow after you have configured the trigger, filters, and messages. You may want to test the first few messages to make sure they look exactly right, especially if the email or SMS contains dynamic variables. There are two types of tests you can run:
Learn more about using SMS and MMS:
- Guide to crafting SMS and MMS messages
Learn about building your SMS messages in Klaviyo, including configuring the content, SMS limitations, and best practices.
- Understanding MMS image and GIF best practices
Learn best practices for sending images and GIFs in text messages so that they display nicely to recipients.
- How to use Klaviyo email and SMS together
Learn the pros and cons of SMS and email, strategies for using both channels in a flow or campaign, and tips for how to implement these strategies.