Qué aprenderás
Aprenda a añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje SMS en un flujo para que los clientes puedan guardar la información de contacto de su marca.
Tenga en cuenta que la inclusión de una tarjeta de contacto virtual convertirá el mensaje SMS en MMS, que sólo se acepta en Estados Unidos, Canadá y Australia y consumirá más créditos que el SMS.
Tenga en cuenta también que no puede añadir perfiles anteriores a los flujos que contengan una tarjeta de contacto virtual.
Antes de empezar
Si aún no lo ha hecho, debe habilitar las tarjetas de contacto virtuales. Vaya a Configuración > SMS para revisar y modificar la información de contacto de su empresa que se enviará con la tarjeta de contacto. Consulte nuestra guía sobre cómo crear tarjetas de contacto virtuales.
Los destinatarios deben haber enviado previamente un mensaje de texto a su número para que las tarjetas de contacto virtuales aparezcan correctamente. Por este motivo, le recomendamos que utilice el opt-in doble para sus listas de SMS o palabras clave personalizadas para asegurarse de que sus clientes han enviado un SMS a su número para suscribirse.
Las tarjetas de contacto aparecerán de forma diferente cuando se reciban por primera vez en dispositivos Android que en dispositivos iOS.
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Android
El logotipo de su empresa configurado se mostrará en la tarjeta de contacto. -
iOS
Se mostrará la primera inicial del nombre de su empresa en lugar del logotipo hasta que se guarde el contacto.
Flujos recomendados para las tarjetas de contacto virtuales
No es necesario que añada tarjetas de contacto virtuales a todos los mensajes SMS de un flujo ni que estén en todos los flujos.
No recomendamos añadir un mensaje SMS a su flujo principal de series de bienvenida, ya que cualquiera que haya optado previamente por el correo electrónico no recibiría el SMS si se inscribe. En su lugar, le recomendamos que establezca una serie de bienvenida separada sólo por SMS.
En una SMS serie de bienvenida, se recomienda que añadas una tarjeta de contacto virtual al primer mensaje de SMS, ya que ésta será probablemente la primera vez que un cliente reciba un mensaje de marketing por SMS de tu marca.
Añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensajeAñadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje
- En el constructor de flujos, añada una acción SMS a su flujo o edite una acción SMS existente.
- Haga clic en la acción SMS.
- En la barra lateral de detalles, haz clic en Editar.
- Haz clic en el icono Añadir medios (un icono de imagen) situado a la izquierda.
- Seleccione la opción Tarjeta de contacto virtual.
- Desde aquí, puede pulsar Editar información para modificar el contenido incluido en la tarjeta de contacto o pulsar el botón Añadir tarjeta de contacto para añadir la tarjeta al mensaje SMS, convirtiéndolo en MMS.
Tenga en cuenta que aunque añada un logotipo a la tarjeta de contacto, la vista previa en Klaviyo sólo mostrará la primera inicial del nombre de su organización.
Una vez añadida, la tarjeta de contacto aparecerá como una imagen junto al mensaje, en la que el abonado podrá hacer clic para guardar su información de contacto en su teléfono.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Aprenda a probar su mensaje de flujo una vez configurado en nuestra guía sobre herramientas para probar y previsualizar mensajes de flujo.
Más información sobre el uso de SMS y MMS: