Objectif de cet article
Découvrez comment ajouter une carte de contact virtuelle à un message SMS dans un flux afin que les clients puissent enregistrer les coordonnées de votre marque.
Notez que l’ajout d’une carte de contact virtuelle convertit le message SMS en MMS, qui n’est accepté qu’aux États-Unis, au Canada et en Australie, et qui utilise plus de crédits que le SMS.
Notez également que vous ne pouvez pas ajouter d’anciens profils aux flux qui contiennent une carte de contact virtuelle.
Avant de commencer
Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devez activer les cartes de contact virtuelles. Accédez à Paramètres > SMS pour vérifier et modifier les coordonnées de votre entreprise qui sont envoyées avec la carte de contact. Consultez notre guide sur la configuration de cartes de contact virtuelles.
Les destinataires doivent avoir déjà envoyé un SMS à votre numéro pour que les cartes de contact virtuelles s’affichent correctement. Nous vous recommandons donc d’utiliser le double opt-in pour vos listes SMS ou des mots-clés personnalisés afin de vous assurer que vos clients vous ont envoyé un SMS en vue de s’abonner.
Les cartes de contact s’affichent différemment selon qu’elles sont reçues pour la première fois sur un appareil Android ou sur un appareil iOS.
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Android
Le logo de l’entreprise que vous avez configuré s’affiche dans la carte de contact. -
iOS
La première initiale du nom de votre entreprise s’affiche à la place du logo jusqu’à ce que le contact soit enregistré.
Flux recommandés pour les cartes de contact virtuelles
Il n’est pas nécessaire d’ajouter des cartes de contact virtuelles à chaque message SMS d’un flux, ni à chaque flux.
Nous ne recommandons pas d’ajouter un SMS à votre série de bienvenue principale, car les personnes qui ont déjà choisi de recevoir vos e-mails ne recevront pas le SMS si elles s’inscrivent. Nous vous conseillons plutôt de configurer une série de bienvenue distincte pour les SMS.
Dans une série de SMS de bienvenue, il est recommandé d’ajouter des cartes de contact virtuelles au premier message SMS, car il s’agit probablement de la première fois qu’un client reçoit un message marketing par SMS de votre marque.
Ajouter une carte de contact virtuelle à un messageAjouter une carte de contact virtuelle à un message
- Dans le concepteur de flux, ajoutez une action SMS à votre flux ou modifiez une action SMS existante.
- Cliquez sur l’action SMS.
- Dans la barre latérale des détails, cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur l’icône Ajouter un fichier multimédia (représentant une image) à gauche dans le champ du message.
- Sélectionnez l’option Carte de contact virtuelle.
- Vous pouvez ensuite cliquer sur Modifier les informations pour modifier le contenu de la carte de contact ou cliquer sur le bouton Ajouter une carte de contact pour ajouter la carte au SMS et convertir ce dernier en MMS.
Remarque : même si vous ajoutez un logo à la carte de contact, l’aperçu dans Klaviyo n’affiche que la première initiale du nom de votre organisation.
Une fois ajoutée, la carte de contact s’affiche sous la forme d’une image à côté du message. L’abonné peut alors cliquer dessus pour enregistrer vos coordonnées sur son téléphone.
Ressources complémentairesRessources complémentaires
Découvrez comment tester votre message de flux une fois qu’il a été configuré dans notre guide sur les outils permettant de tester et de prévisualiser les messages de flux.
En savoir plus sur l’utilisation des SMS et des MMS :