Een virtuele contactkaart aan een flowbericht toevoegen
Wat je leert
Ontdek hoe je een virtueel contactkaartje aan een sms-bericht in een flow toevoegt, zodat klanten de contactgegevens van je merk kunnen opslaan.
Houd er rekening mee dat het opnemen van een virtuele contactkaart het sms-bericht omzet naar mms, wat alleen wordt geaccepteerd in de Verenigde Staten, Canada en Australië en meer credits gebruikt dan sms.
Houd er ook rekening mee dat je geen eerdere profielen kunt toevoegen aan flows die een virtueel contactkaartje bevatten.
Voordat je van start gaat
Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je virtuele contactkaarten inschakelen. Ga naar Instellingen > sms om de contactgegevens van je bedrijf die met de contactkaart worden meegestuurd, te bekijken en aan te passen. Bekijk onze handleiding over hoe je virtuele contactkaarten instelt.
Ontvangers moeten eerder je nummer hebben ge-sms't zodat virtuele contactkaarten correct worden weergegeven. Daarom raden we aan om dubbele toestemming te gebruiken voor je sms-lijsten of aangepaste keywords, om ervoor te zorgen dat je klanten je nummer hebben ge-sms't om zich aan te melden.
Contactkaarten worden anders weergegeven wanneer ze voor het eerst worden ontvangen op Android-apparaten dan op iOS-apparaten.
- Android
Het door jou geconfigureerde bedrijfslogo wordt weergegeven op de contactkaart. - iOS
De eerste letter van je bedrijfsnaam wordt weergegeven in plaats van het logo totdat het contact is opgeslagen.
Aanbevolen flows voor virtuele contactkaarten
Je hoeft niet aan elk sms-bericht in een flow virtuele contactkaarten toe te voegen, en ze hoeven ook niet in elke flow te staan.
We raden niet aan om een sms-bericht toe te voegen aan je belangrijkste welkomstserie-flow, omdat iedereen die zich eerder voor e-mail heeft aangemeld geen sms zou ontvangen als ze zich aanmelden. In plaats daarvan raden we aan om een aparte welkomstserie alleen voor sms in te stellen.
In een sms-welkomstserie wordt aanbevolen om een virtuele contactkaart toe te voegen aan het eerste sms-bericht, omdat dit waarschijnlijk de eerste keer is dat een klant een sms-marketingbericht van uw merk ontvangt.
Een virtuele contactkaart aan een bericht toevoegen
- Voeg in de flow builder een sms-actie toe aan je flow of bewerk een bestaande sms-actie.
- Klik op de sms-actie.
- Klik in de zijbalk met details op Bewerken.
- Klik op het pictogram Media toevoegen (een afbeeldingspictogram) aan de linkerkant.
- Selecteer de optie Virtuele contactkaart.
- Vanaf hier kun je op Informatie bewerken klikken om de inhoud die bij het contactkaartje is opgenomen aan te passen, of op de knop Contactkaartje toevoegen klikken om het kaartje toe te voegen aan het sms-bericht en dit om te zetten naar mms.
Let op: zelfs als je een logo toevoegt aan het contactkaartje, laat de preview in Klaviyo alleen de eerste beginletter van je organisatienaam zien.
Zodra deze is toegevoegd, verschijnt de contactkaart als afbeelding naast het bericht, waarop een abonnee kan klikken om je contactgegevens op te slaan op zijn of haar telefoon.
Extra hulpbronnen
- Flowberichten testen en bekijken
Ontdek hoe je je flow kunt testen nadat je de trigger, filters en berichten hebt geconfigureerd. Je wilt misschien de eerste paar berichten testen om te zorgen dat ze er precies goed uitzien, vooral als de e-mail of sms dynamische variabelen bevat. Er zijn twee typen tests die je kunt uitvoeren:
Learn more about using SMS and MMS:
- Gids voor het maken van sms- en mms-berichten
Leer hoe je je sms-berichten kunt maken in Klaviyo, inclusief het configureren van de content, sms-beperkingen en best practices.
- Inzicht in best practices voor mms-afbeeldingen en GIF's
Leer best practices voor het verzenden van afbeeldingen en GIF's in tekstberichten, zodat ze mooi worden weergegeven bij ontvangers.
- Zo gebruik je Klaviyo Email en sms samen
Leer de voor- en nadelen van sms en e-mail, strategieën voor het gebruik van beide kanalen in een flow of campagne, en tips voor hoe je deze strategieën implementeert.