플로우 메시지에 가상 연락처 카드를 추가하는 방법
학습 내용
고객이 브랜드의 연락처 정보를 저장할 수 있도록, 플로우의 SMS 메시지에 가상 연락처 카드를 추가하는 방법을 알아보세요.
가상 연락처 카드를 포함하면 SMS 메시지가 MMS로 변환되며, MMS는 미국, 캐나다, 호주에서만 허용되고 SMS보다 더 많은 크레딧을 사용한다는 점에 유의해 주세요.
또한 가상 연락처 카드가 포함된 플로우에는 과거 프로필을 추가할 수 없다는 점도 참고해 주세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
아직 설정하지 않았다면 가상 연락처 카드를 활성화해야 해요. 설정 > SMS 로 이동해 연락처 카드와 함께 전송될 회사 연락처 정보를 검토하고 수정하세요. 가상 연락처 카드 설정 방법 가이드를 확인하세요.
가상 연락처 카드가 제대로 표시되려면 수신자가 이전에 번호로 문자를 보낸 적이 있어야 합니다. 이런 이유로, 고객이 구독하기 위해 번호로 문자를 보냈는지 확인할 수 있도록 SMS 리스트에는 이중 옵트인을 사용하거나 사용자 지정 키워드를 사용하는 것을 권장해요.
연락처 카드는 Android 기기에서 처음 수신할 때와 iOS 기기에서 처음 수신할 때 표시 방식이 달라요.
- Android
설정한 회사 로고가 연락처 카드에 표시돼요. - iOS
연락처가 저장되기 전까지는 로고 대신 회사 이름의 첫 글자가 표시돼요.
가상 연락처 카드에 권장되는 플로우
플로우의 모든 SMS 메시지에 가상 연락처 카드를 추가할 필요는 없으며, 모든 플로우에 포함될 필요도 없어요.
기존에 이메일 수신에 동의한 사람이 가입하더라도 SMS를 받지 못하므로, 기본 환영 이메일 시리즈 플로우에 SMS 메시지를 추가하는 것은 권장하지 않아요. 대신, 별도의 SMS 전용 환영 이메일 시리즈를 설정하는 것을 권장해요.
SMS 환영 이메일 시리즈에서는 첫 번째 SMS 메시지에 가상 연락처 카드를 추가하는 것이 좋습니다. 이는 고객이 브랜드로부터 SMS 마케팅 메시지를 처음 받는 경우일 가능성이 높기 때문이에요.
메시지에 가상 연락처 카드를 추가
- 플로우 빌더에서 플로우에 SMS 작업을 추가 하거나 기존 SMS 작업을 편집해 주세요.
- SMS 작업을 클릭해 주세요.
- 세부정보 사이드바에서 편집을 클릭해 주세요.
- 왼쪽에 있는 미디어 추가 아이콘(이미지 아이콘)을 클릭하세요.
- 가상 연락처 카드 옵션을 선택하세요.
- 여기에서 정보 편집을 클릭해 연락처 카드에 포함되는 콘텐츠를 수정하거나, 연락처 카드 추가 버튼을 클릭해 SMS 메시지에 카드를 추가하여 MMS로 변환할 수 있어요.
연락처 카드에 로고를 추가하더라도 Klaviyo의 미리보기에는 조직 이름의 첫 글자만 표시돼요.
추가하면 연락처 카드가 메시지 옆에 이미지로 표시되며, 구독자는 이를 클릭해 휴대폰에 연락처 정보를 저장할 수 있어요.