Du wirst lernen
Erfahre, wie du eine virtuelle Kontakt-Karte zu einer SMS Nachricht in einem Flow hinzufügst, damit Kunde die Kontakt-Informationen deiner Marke speichern kann.
Beachte, dass die Einbeziehung einer virtuellen Kontakt-Karte die Nachricht SMS in MMS umwandelt, was nur in den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien akzeptiert wird und mehr Credits verbraucht als SMS.
Beachte auch, dass du keine vergangenen Profile zu Flow hinzufügen kannst, die eine virtuelle Kontakt-Karte enthalten.
Bevor du beginnst
Wenn du das noch nicht getan hast, musst du die virtuellen Kontakt-Karten aktivieren. Navigiere zu Einstellungen > SMS , um die Kontakt-Informationen deines Unternehmens, die mit der Kontakt-Karte gesendet werden, zu überprüfen und zu ändern. In unserer Anleitung erfährst du, wie du virtuelle Kontakt-Karten einrichtest.
Damit die virtuellen Kontakt-Karten richtig angezeigt werden, müssen die Empfänger deine Nummer zuvor per SMS gesendet haben. Aus diesem Grund empfehlen wir, Double Opt-in für deine SMS Liste oder benutzerdefinierte Schlüsselwörter zu verwenden, um sicherzustellen, dass deine Kunden deine Nummer getextet haben, um sich zu abonnieren.
Kontakt-Karten erscheinen auf Android-Geräten anders als auf iOS-Geräten, wenn sie zum ersten Mal empfangen werden.
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Android
Dein konfiguriertes Unternehmenslogo wird auf der Kontakt-Karte angezeigt. -
iOS
Die ersten Initialen deines Unternehmensnamens werden anstelle des Logos angezeigt, bis der Kontakt gespeichert wird.
Empfohlener Flow für virtuelle Kontakt-Karten
Du musst nicht zu jeder SMS Nachricht in einem Flow virtuelle Kontakt-Karten hinzufügen und sie müssen auch nicht in jedem Flow vorhanden sein.
Wir empfehlen nicht, eine SMS Nachricht zu deinem Hauptwillkommensfluss hinzuzufügen, da alle, die sich zuvor für E-Mail entschieden haben, die SMS nicht erhalten würden, wenn sie sich anmelden. Stattdessen empfehlen wir, einen separaten SMS Welcome Flow einzurichten.
In einem SMS Welcome Flow empfiehlt es sich, der ersten SMS Nachricht virtuelle Kontaktkarten hinzuzufügen, da dies wahrscheinlich das erste Mal ist, dass ein Kunde eine SMS-Marketingnachricht von deiner Marke erhält.
Eine virtuelle Kontakt-Karte zu einer Nachricht hinzufügenEine virtuelle Kontakt-Karte zu einer Nachricht hinzufügen
- Füge im Flow Builder eine SMS-Aktion zu deinem Flow hinzu oder bearbeite eine bestehende SMS-Aktion.
- Klicke auf die SMS-Aktion.
- Klicke in der Detailseitenleiste auf Bearbeiten.
- Klicke auf das Symbol " Medien hinzufügen" (ein Bildsymbol) auf der linken Seite des Nachrichtenfeldes.
- Wähle die Option Virtuelle Kontaktkarte.
- Von hier aus kannst du auf " Informationen bearbeiten" klicken, um den Inhalt der Kontakt-Karte zu ändern, oder auf " Kontakt-Karte hinzufügen", um die Karte zur Nachricht SMS hinzuzufügen und sie in MMS umzuwandeln.
Auch wenn du der Kontakt-Karte ein Logo hinzufügst, wird in der Vorschau auf Klaviyo nur der erste Buchstabe deines Organisationsnamens angezeigt.
Sobald sie hinzugefügt wurde, erscheint die Kontakt-Karte als Bild neben der Nachricht, auf die der Abonnent klicken kann, um deine Kontakt-Informationen auf seinem Handy zu speichern.
Zusätzliche RessourcenZusätzliche Ressourcen
In unserem Leitfaden über Tools zum Testen und zur Vorschau von Flow-Messages erfährst du, wie du deine Flow-Message testen kannst, sobald sie eingerichtet ist.
Erfahre mehr über die Verwendung von SMS und MMS: