So fügst du eine virtuelle Visitenkarte zu Flow-Nachrichten hinzu
Übersicht
Erfahre, wie du in einem Flow eine virtuelle Kontaktkarte zu einer SMS-Nachricht hinzufügst, damit Kund*innen die Kontaktinformationen deiner Marke speichern können.
Beachte, dass die Einbindung einer virtuellen Kontaktkarte die SMS-Nachricht in eine MMS umwandelt, die nur in den USA, Kanada und Australien akzeptiert wird und mehr Credits als SMS verbraucht.
Beachte auch, dass du keine früheren Profile zu Flows hinzufügen kannst, die eine virtuelle Kontaktkarte enthalten.
Bevor du anfängst
Falls noch nicht geschehen, musst du virtuelle Kontaktkarten aktivieren. Navigiere zu Einstellungen > SMS , um die Kontaktinformationen deines Unternehmens zu überprüfen und zu ändern, die mit der Kontaktkarte gesendet werden. Sieh dir unseren Leitfaden dazu an, wie du virtuelle Kontaktkarten einrichtest.
Empfänger*innen müssen zuvor deine Nummer per SMS kontaktiert haben, damit virtuelle Kontaktkarten korrekt angezeigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, für deine SMS-Listen Double Opt-in oder benutzerdefinierte Schlüsselwörter zu verwenden, um sicherzustellen, dass deine Kund*innen deine Nummer per SMS kontaktiert haben, um sie zu abonnieren.
Kontaktkarten werden auf Android-Geräten beim ersten Empfang anders angezeigt als auf iOS-Geräten.
- Android
Dein konfiguriertes Firmenlogo wird in der Kontaktkarte angezeigt. - iOS
Der erste Buchstabe deines Unternehmensnamens wird anstelle des Logos angezeigt, bis der Kontakt gespeichert ist.
Empfohlene Flows für virtuelle Visitenkarten
Du musst virtuelle Kontaktkarten nicht zu jeder SMS-Nachricht in einem Flow hinzufügen, und sie müssen auch nicht in jedem Flow enthalten sein.
Wir empfehlen nicht, deiner Haupt-Welcome-Serie im Flow eine SMS-Nachricht hinzuzufügen, da alle, die sich zuvor für E-Mails angemeldet haben, die SMS nicht erhalten würden, wenn sie sich anmelden. Stattdessen empfehlen wir, eine separate SMS-only Welcome-Serie einzurichten.
In einer SMS-Welcome-Serie wird empfohlen, eine virtuelle Kontaktkarte zur ersten SMS-Neldung hinzuzufügen, da dies wahrscheinlich das erste Mal ist, dass Kund*innen eine SMS-Marketing-Nachricht von deiner Marke erhalten.
Füge eine virtuelle Kontaktkarte zu einer Nachricht hinzu
- Füge im Flow-Builder deinem Flow eine SMS-Aktion hinzu oder bearbeite eine bestehende SMS-Aktion.
- Klicke auf die SMS-Aktion.
- Klicke in der Detail-Seitenleiste auf Bearbeiten.
- Klicke links auf das Symbol Medien hinzufügen (ein Bildsymbol).
- Wähle die Option Virtuelle Visitenkarte aus.
- Von hier aus kannst du auf Informationen bearbeiten klicken, um den Inhalt zu ändern, der mit der Kontaktkarte enthalten ist, oder auf die Schaltfläche Kontaktkarte hinzufügen klicken, um die Karte zur SMS-Nachricht hinzuzufügen und sie in MMS umzuwandeln.
Beachte, dass auch wenn du der Kontaktkarte ein Logo hinzufügst, die Vorschau in Klaviyo nur den ersten Anfangsbuchstaben deines Organisationsnamens anzeigt.
Nach dem Hinzufügen wird die Kontaktkarte als Bild neben der Nachricht angezeigt, auf das Abonnent*innen klicken können, um deine Kontaktdaten auf ihrem Smartphone zu speichern.
Weitere Ressourcen
- So testest und prüfst du Flow-Nachrichten in der Vorschau
Erfahre, wie du deinen Flow testest, nachdem du den Trigger, die Filter und die Nachrichten konfiguriert hast. Vielleicht möchtest du die ersten paar Nachrichten testen, um sicherzustellen, dass sie genau richtig aussehen, besonders wenn die E-Mail oder SMS dynamische Variablen enthält. Es gibt zwei Arten von Tests, die du durchführen kannst:
Learn more about using SMS and MMS:
- Anleitung zum Erstellen von SMS- und MMS-Nachrichten
Erfahre mehr über das Erstellen deiner SMS-Nachrichten in Klaviyo, einschließlich der Konfiguration von Inhalten, SMS-Einschränkungen und Best Practices.
- MMS-Bilder und GIF-Best Practices verstehen
Hier erfährst du Best Practices zum Versenden von Bildern und GIFs in Textnachrichten, damit sie bei Empfänger*innen gut angezeigt werden.
- So nutzt du Klaviyo Email und SMS zusammen
Erfahre mehr über die Vor- und Nachteile von SMS und E-Mail, Strategien für die Nutzung beider Kanäle in einem Flow oder einer Kampagne sowie Tipps zur Umsetzung dieser Strategien.