Du wirst lernen
Lerne, wie du virtuelle Kontakt-Karten einrichtest, mit denen du Kontakt-Details senden kannst, die ein Kunde auf seinem Handy speichern kann. Indem du deinen Kunden aufforderst, deine Nummer zu speichern, erkennt Kunde zukünftige Textnachrichten und verbessert so die Markenerkennung und Kundenengagement mit SMS/MMS.
Da virtuelle Kontakt-Karten eine Nachricht von SMS in MMS umwandeln, können sie nur an Empfänger/innen in den USA, Australien und Kanada verschickt werden. Virtuelle Kontaktkarten werden aus Nachrichten entfernt, die in ein anderes Land gesendet werden.
Beachte auch, dass du keine vergangenen Profile zu Flow hinzufügen kannst, die eine virtuelle Kontakt-Karte enthalten.
Bevor du beginnst
Falls du das noch nicht getan hast, aktiviere SMS für dein Klaviyo Konto, um virtuelle Kontakt-Karten einzurichten.
Damit die virtuellen Kontakt-Karten richtig angezeigt werden, müssen die Empfänger deine Nummer zuvor per SMS gesendet haben. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung von Double Opt-in für deine SMS Liste, Tap-to-Text-Formulare oder benutzerdefinierte Schlüsselwörter, um sicherzustellen, dass deine Kunden deine Nummer getextet haben, um sich zu abonnieren.
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Absendernummer verwenden, mit der Sie MMS Nachrichten senden können, z. B. eine gebührenfreie Nummer oder eine Kurzwahlnummer in den USA. MMS ist für die kanadische Kurzwahlnummer nicht verfügbar.
Bitte beachte, dasswenn du deine Nummer in Klaviyo änderst, die Telefonnummer in einer virtuellen Kontakt-Karte nicht aktualisiert wird.
Bearbeite die Kontaktinformationen deines UnternehmensBearbeite die Kontaktinformationen deines Unternehmens
Du kannst die Informationen auf deiner virtuellen Kontaktkarte jederzeit bearbeiten. Bitte beachte jedoch, dass sich die Änderungen nur auf Kontaktkarten auswirken, die in Zukunft verschickt werden. Für alle, die deine Kontaktkarte bereits erhalten und gespeichert haben, ändern sich die Informationen auf dieser gespeicherten Karte nicht.
So bearbeitest du die Kontaktinformationen deines Unternehmens:
- Klicke unten links auf den Namen deines Kontos.
- Navigiere zu Einstellungen > SMS.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt mit den Unternehmensinformationen. Diese wird automatisch mit den Informationen deines Unternehmens ausgefüllt, die du für dein Konto angegeben hast, aber du kannst die Informationen speziell für die Kontakt-Karte bearbeiten. Um dies zu tun, schalte die Option Standardkontoinformationen verwenden aus.
- Du kannst auch ein Logo-Bild hochladen, das mit deiner Kontakt-Karte verknüpft wird. Dein Logo muss unter 150 KB groß sein und einem der folgenden Medientypen entsprechen:
- PNG
- JPEG
- GIF
- Wenn du Änderungen an den Informationen zu deinem Unternehmen vorgenommen hast, klicke auf die Schaltfläche Speichern, um deine Änderungen zu speichern.
Kontakt-Karten erscheinen auf Android-Geräten anders als auf iOS-Geräten, wenn sie zum ersten Mal empfangen werden.
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Android
Dein konfiguriertes Unternehmenslogo wird auf der Kontakt-Karte angezeigt. -
iOS
Damit eine Kontakt-Karte als tatsächliche Karte dargestellt werden kann, benötigt iOS einen Anfangstext vom Empfänger, z. B. eine Double Opt-in-Bestätigung. Andernfalls wird die Kontakt-Karte als Datei und nicht als Karte angezeigt.
Eine virtuelle Kontakt-Karte zu einer Flow-Nachricht hinzufügen
Wenn du die Kontaktinformationen deines Unternehmens fertiggestellt hast, folge unserer Anleitung, wie du eine virtuelle Kontaktkarte zu einer Flow-Nachricht hinzufügst.
Zusätzliche RessourcenZusätzliche Ressourcen
Erfahre mehr über die Verwendung von SMS in Klaviyo: