So richtest du virtuelle Visitenkarten für Flows ein
Übersicht
Lerne, wie du virtuelle Kontakt-Karten einrichtest, mit denen du Kontakt-Details senden kannst, die ein Kunde auf seinem Handy speichern kann. Indem du deinen Kunden aufforderst, deine Nummer zu speichern, erkennt Kunde zukünftige Textnachrichten und verbessert so die Markenerkennung und Kundenengagement mit SMS/MMS.
Da virtuelle Kontaktkarten eine Nachricht von SMS in MMS umwandeln, können sie nur an Empfänger*innen in den USA, Australien und Kanada gesendet werden. Virtuelle Kontaktkarten werden aus Nachrichten entfernt, die in ein anderes Land gesendet werden.
Beachte auch, dass du keine früheren Profile zu Flows hinzufügen kannst, die eine virtuelle Kontaktkarte enthalten.
Bevor du anfängst
Wenn du das noch nicht getan hast, aktiviere SMS für dein Klaviyo Konto, um virtuelle Kontaktkarten einzurichten.
Empfänger*innen müssen zuvor deine Nummer per SMS kontaktiert haben, damit virtuelle Kontaktkarten korrekt angezeigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, Double Opt-in für deine SMS-Listen, Tap-to-Text-Formulare oder benutzerdefinierte Schlüsselwörter zu verwenden, um sicherzustellen, dass deine Kund*innen deine Nummer per SMS kontaktiert haben, um zu abonnieren.
Stelle sicher, dass du eine Absendernummer verwendest, die MMS-Nachrichten senden kann, z. B. eine gebührenfreie Nummer oder eine Kurzwahlnummer in den Vereinigten Staaten. MMS ist für kanadische Kurzwahlnummern nicht verfügbar.
Bitte beachte, dass sich die Telefonnummer in einer virtuellen Kontaktkarte nicht aktualisiert, wenn du deine Nummer in Klaviyo änderst.
Kontaktinformationen deines Unternehmens bearbeiten
Du kannst die Informationen, die auf deiner virtuellen Kontaktkarte angezeigt werden, jederzeit bearbeiten. Beachte jedoch bitte, dass sich Änderungen nur auf Kontaktkarten auswirken, die künftig versendet werden. Für alle, die deine Kontaktkarte bereits erhalten und gespeichert haben, ändern sich die Informationen auf dieser gespeicherten Karte nicht.
So bearbeitest du die Kontaktinformationen deines Unternehmens:
- Klicke unten links auf den Namen deines Kontos.
- Gehe zu Einstellungen > SMS.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Unternehmensinformationen. Dieser Abschnitt wird automatisch mit den für dein Konto hinterlegten Unternehmensinformationen ausgefüllt, aber du kannst die Informationen speziell für die Kontaktkarte bearbeiten. Schalte dazu Standard-Kontoinformationen verwenden aus.
- Du kannst auch ein Logobild hochladen, das mit deiner Kontaktkarte verknüpft wird. Dein Logo muss unter 150 KB liegen und einen der folgenden Medientypen haben: Damit dein Logobild nicht zu groß ist, wird empfohlen, die Breite auf maximal 500 px zu begrenzen.
- PNG
- JPEG
- GIF
- Wenn du Änderungen an den Informationen deines Unternehmens vorgenommen hast, klicke auf die Schaltfläche Speichern, um deine Änderungen zu speichern.
Kontaktkarten werden auf Android-Geräten beim ersten Empfang anders angezeigt als auf iOS-Geräten.
- Android
Dein konfiguriertes Unternehmenslogo wird in der Kontaktkarte angezeigt. - iOS
Damit eine Kontaktkarte als tatsächliche Karte gerendert wird, erfordert iOS einen ersten Text von der Empfänger*in, z. B. eine Double Opt-in-Bestätigung. Andernfalls wird die Kontaktkarte als Datei statt als Karte angezeigt.
Eine virtuelle Visitenkarte zu einer Flow-Nachricht hinzufügen
Sobald du die Kontaktinformationen deines Unternehmens finalisiert hast, folge unserer Anleitung unter wie du eine virtuelle Kontaktkarte zu einer Flow-Nachricht hinzufügst.
Weitere Ressourcen
Learn more about using SMS in Klaviyo:
- So fügst du eine SMS-Aktion zu einem Flow hinzu
Erfahre, wie du eine SMS-Aktion zu einem Flow hinzufügst und welche Einstellungen es für diese Aktion gibt.
- Getting started with SMS and MMS for the first time