O que você vai aprender
Saiba como configurar cartões de contato virtuais, o que lhe dará a capacidade de enviar detalhes de contato que o cliente pode salvar em seu telefone. Ao solicitar que seus clientes salvem seu número, eles reconhecerão futuras mensagens de texto, melhorando assim o reconhecimento da marca e o envolvimento do usuário com SMS/MMS.
Como os cartões de contato virtuais convertem uma mensagem de SMS para MMS, eles só podem ser enviados a destinatários nos Estados Unidos, na Austrália e no Canadá. Os cartões de contato virtuais serão removidos das mensagens enviadas para qualquer outro país.
Observe também que não é possível adicionar perfis anteriores a fluxos que contenham um cartão de contato virtual.
Antes de começar
Se ainda não tiver feito isso, ative o SMS para sua conta Klaviyo a fim de configurar cartões de contato virtuais.
Os destinatários devem ter enviado mensagens de texto para o seu número anteriormente para que os cartões de contato virtuais apareçam corretamente. Por esse motivo, recomendamos o uso de double opt-in para suas listas de SMS, formulários tap-to-text ou palavras-chave personalizadas para garantir que seus clientes enviem mensagens de texto para o seu número a fim de se inscreverem.
Verifique se está usando um número de envio capaz de enviar mensagens MMS, como um número gratuito ou um código curto dos Estados Unidos. Mensagens MMS não estão disponíveis para o código canadense curto.
Observe que, se você alterar seu número na Klaviyo, isso não atualizará o número de telefone em um cartão de contato virtual.
Editar as informações de contato da sua empresaEditar as informações de contato da sua empresa
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Settings (Configurações) > SMS.
- Role para baixo até a seção Company Information (Informações da empresa ). Isso será preenchido automaticamente com as informações da sua empresa fornecidas para a sua conta, mas o senhor pode editar as informações especificamente para o cartão de contato.
- O senhor também pode carregar uma imagem de logotipo para ser associada ao seu cartão de contato. Seu logotipo deve ter menos de 150 KB e ser de um dos seguintes tipos de mídia:
- PNG
- JPEG
- GIF
- Se o senhor fez alguma alteração nas informações da empresa, clique no botão Update Information (Atualizar informações ) para salvar as alterações.
Os cartões de contato aparecerão de forma diferente quando recebidos pela primeira vez em dispositivos Android e em dispositivos iOS.
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Android
O logotipo da sua empresa configurado será exibido no cartão de contato. -
iOS
Para que um cartão de contato seja renderizado como um cartão real, o iOS exige um texto inicial do destinatário, como uma confirmação dupla de opt-in. Caso contrário, o cartão de contato será exibido como um arquivo em vez de um cartão.
Adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de fluxo
Depois de finalizar as informações de contato da sua empresa, siga nosso guia sobre como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem de fluxo.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
Saiba mais sobre o uso de SMS no Klaviyo: