Qué aprenderás
Aprenda a configurar tarjetas de contacto virtuales, que le permitirán enviar datos de contacto que el cliente podrá guardar en su teléfono. Al pedir a sus clientes que guarden su número, los clientes reconocerán los futuros mensajes de texto, mejorando así el reconocimiento de la marca y el compromiso de los usuarios con los SMS/MMS.
Dado que las tarjetas de contacto virtuales convierten un mensaje de SMS a MMS, sólo pueden enviarse a destinatarios de Estados Unidos, Australia y Canadá. Las tarjetas de contacto virtuales se eliminarán de los mensajes enviados a cualquier otro país.
Tenga en cuenta también que no puede añadir perfiles anteriores a los flujos que contengan una tarjeta de contacto virtual.
Antes de empezar
Si aún no lo ha hecho, habilite los SMS para su cuenta de Klaviyo con el fin de configurar tarjetas de contacto virtuales.
Los destinatarios deben haber enviado previamente un mensaje de texto a su número para que las tarjetas de contacto virtuales aparezcan correctamente. Por este motivo, le recomendamos que utilice el opt-in doble para sus listas de SMS, formularios tap-to-text o palabras clave personalizadas para asegurarse de que sus clientes han enviado un SMS a su número para suscribirse.
Asegúrese de que está utilizando un número de envío capaz de enviar mensajes MMS, como un número gratuito o un código corto de Estados Unidos. MMS no está disponible para el código corto canadiense.
Tenga en cuenta que si cambia su número en Klaviyo, no se actualizará el número de teléfono en una tarjeta de contacto virtual.
Edite la información de contacto de su empresaEdite la información de contacto de su empresa
- Haga clic en el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda.
- Navegue hasta Ajustes > SMS.
- Desplácese hasta la sección Información de la empresa. Se rellenará automáticamente con la información de su empresa proporcionada para su cuenta, pero puede editar la información específica para la tarjeta de contacto.
- También puede cargar una imagen de logotipo para asociarla a su tarjeta de contacto. Su logotipo debe pesar menos de 150KB y ser uno de los siguientes tipos de soporte:
- PNG
- JPEG
- GIF
- Si ha realizado algún cambio en la información de su empresa, pulse el botón Actualizar información para guardar los cambios.
Las tarjetas de contacto aparecerán de forma diferente cuando se reciban por primera vez en dispositivos Android que en dispositivos iOS.
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Android
El logotipo de su empresa configurado se mostrará en la tarjeta de contacto. -
iOS
Para que una tarjeta de contacto se muestre como una tarjeta real, iOS requiere un texto inicial del destinatario, como una confirmación de doble opt-in. De lo contrario, la tarjeta de contacto se mostrará como un archivo en lugar de una tarjeta.
Añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de flujo
Una vez que haya finalizado la información de contacto de su empresa, siga nuestra guía sobre cómo añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de flujo.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Más información sobre el uso de SMS en Klaviyo: