Cómo configurar tarjetas de contacto virtuales para flujos
Qué aprenderás
Descubre cómo configurar tarjetas de contacto virtuales, que te permitirán enviar datos de contacto que un cliente puede guardar en su teléfono. Al pedir a tus clientes que guarden tu número, reconocerán futuros mensajes de texto, lo que mejora el reconocimiento de marca y el compromiso del usuario con SMS/MMS.
Como las tarjetas de contacto virtuales convierten un mensaje de SMS a MMS, solo se pueden enviar a destinatarios de Estados Unidos, Australia y Canadá. Las tarjetas de contacto virtuales se eliminarán de los mensajes enviados a cualquier otro país.
Ten en cuenta también que no puedes añadir perfiles anteriores a flujos que contengan una tarjeta de contacto virtual.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, habilita SMS para tu cuenta de Klaviyo para poder configurar tarjetas de contacto virtuales.
Los destinatarios deben haber enviado un SMS a tu número anteriormente para que las tarjetas de contacto virtuales aparezcan correctamente. Por este motivo, recomendamos usar la doble confirmación de registro para tus listas de SMS, formularios de tocar para enviar un SMS o palabras clave personalizadas para asegurarte de que tus clientes han enviado un SMS a tu número para suscribirse.
Asegúrate de que estás usando un número de envío que pueda enviar mensajes MMS, como un número gratuito o un código corto de Estados Unidos. MMS no está disponible para códigos cortos canadienses.
Ten en cuenta que, si cambias tu número en Klaviyo, el número de teléfono no se actualiza en una tarjeta de contacto virtual.
Editar la información de contacto de tu empresa
Puedes editar la información que se muestra en tu tarjeta de contacto virtual en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que, cuando realizas cualquier edición, solo afecta a las tarjetas de contacto que se envíen en el futuro. Para cualquier persona que ya haya recibido y guardado tu tarjeta de contacto, la información de esa tarjeta guardada no cambia.
Para editar la información de contacto de tu empresa:
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Configuración > SMS.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Información de la empresa. Esto se rellenará automáticamente con la información de tu empresa proporcionada para tu cuenta, pero puedes editar la información específicamente para la tarjeta de contacto. Para ello, desactiva Usa la información sobre la cuenta predeterminada.
- También puedes subir una imagen de logotipo para asociarla a tu tarjeta de contacto. El logotipo debe ocupar menos de 150KB y ser de uno de los siguientes tipos de archivo multimedia: para garantizar que la imagen del logotipo no sea demasiado grande, se recomienda mantener su ancho por debajo de un máximo de 500 px.
- PNG
- JPEG
- GIF
- Si has hecho algún cambio en la información de tu empresa, haz clic en el botón Guardar para guardar los cambios.
Las tarjetas de contacto aparecerán de forma diferente cuando se reciban por primera vez en dispositivos Android y en dispositivos iOS.
- Android
El logotipo de tu empresa configurado aparecerá en la tarjeta de contacto. - iOS
Para que una tarjeta de contacto se muestre como una tarjeta real, iOS requiere un texto inicial del destinatario, como una doble confirmación de registro. De lo contrario, la tarjeta de contacto se mostrará como un archivo en lugar de como una tarjeta.
Añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de flujo
Cuando hayas finalizado la información de contacto de tu empresa, sigue nuestra guía sobre cómo añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de flujo.
Recursos adicionales
Más información sobre el uso de SMS en Klaviyo:
- Cómo añadir una acción de SMS a un flujo
Aprende a añadir una acción de SMS a un flujo y sobre la configuración de esta acción.
- Primeros pasos con SMS y MMS por primera vez