Cómo configurar tarjetas de contacto virtuales para flujo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a configurar tarjetas de contacto virtuales, que te permitirán enviar datos de contacto que un cliente puede guardar en su teléfono. Al pedir a tu cliente que guarde tu número, el cliente reconocerá futuros mensajes de texto, mejorando así el reconocimiento de marca y la interacción del usuario con SMS/MMS.
Como las tarjetas de contacto virtuales convierten un mensaje de SMS a MMS, sólo pueden enviarse a destinatarios de Estados Unidos, Australia y Canadá. Las tarjetas de contacto virtuales se eliminarán de los mensajes enviados a cualquier otro país.
Ten en cuenta también que no puedes añadir perfiles pasados a flujo que contengan una tarjeta de contacto virtual.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, activa los SMS en tu cuenta de Klaviyo para configurar tarjetas de contacto virtuales.
Los destinatarios deben haber enviado previamente un mensaje de texto a tu número para que las tarjetas de contacto virtuales aparezcan correctamente. Por este motivo, te recomendamos que utilices la doble confirmación de suscripción para tu SMS lista, formularios tap-to-text o palabra clave personalizada para asegurarte de que tu cliente ha enviado un mensaje de texto a tu número para suscribirse.
Asegúrate de que utilizas un número de envío capaz de enviar mensajes MMS, como un número gratuito o un código corto de Estados Unidos. MMS no está disponible para el código corto canadiense.
Ten en cuenta quesi cambias tu número en Klaviyo, no se actualiza el número de teléfono en una tarjeta de contacto virtual.
Edita la información de contacto de tu empresaEdita la información de contacto de tu empresa
Puedes editar la información que aparece en tu tarjeta de contacto virtual en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que cuando realizas alguna edición, sólo afecta a las tarjetas de contacto que se envíen en el futuro. Para cualquiera que ya haya recibido y guardado tu tarjeta de contacto, la información de esa tarjeta guardada no cambia.
Para editar la información de contacto de tu empresa:
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
- Navega hasta Ajustes > SMS.
- Desplázate hasta la sección Información de la empresa. Se rellenará automáticamente con la información de tu empresa proporcionada para tu cuenta, pero puedes editar la información específica para la tarjeta de contacto. Para ello, desactiva Utilizar información de cuenta por defecto.
- También puedes subir una imagen de logotipo para asociarla a tu tarjeta de contacto. Tu logotipo debe tener menos de 150 KB y ser uno de los siguientes tipos de contenido multimedia:
- PNG
- JPEG
- GIF
- Si has realizado algún cambio en la información de tu empresa, haz clic en el botón Guardar para guardar los cambios.
Las tarjetas de contacto aparecerán de forma diferente cuando se reciban por primera vez en dispositivos Android que en dispositivos iOS.
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Android
El logotipo de tu empresa configurado se mostrará en la tarjeta de contacto. -
iOS
Para que una tarjeta de contacto se muestre como una tarjeta real, iOS requiere un texto inicial de los destinatarios, como una confirmación doble de suscripción. De lo contrario, la tarjeta de contacto se mostrará como un archivo en lugar de como una tarjeta.
Añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de flujo
Una vez que hayas finalizado la información de contacto de tu empresa, sigue nuestra guía sobre cómo añadir una tarjeta de contacto virtual a un mensaje de flujo.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Más información sobre el uso de SMS en Klaviyo: