플로우용 가상 연락처 카드를 설정하는 방법

학습 내용

고객이 휴대폰에 저장할 수 있는 연락처 정보를 보낼 수 있도록 해주는 가상 연락처 카드를 설정하는 방법을 알아보세요. 고객에게 번호를 저장하도록 유도하면 고객이 이후의 문자 메시지를 인식하게 되어 브랜드 인지도를 높이고 SMS/MMS 참여 유도도 개선할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

아직 완료하지 않으셨다면 가상 연락처 카드를 설정하려면 Klaviyo 계정에서 SMS를 활성화 하세요.

가상 연락처 카드가 제대로 표시되려면 수신자가 이전에 번호로 문자를 보낸 적이 있어야 합니다. 이런 이유로 SMS 목록, 탭-투-텍스트 폼 또는 맞춤 키워드에 이중 옵트인을 사용해 고객이 구독하려면 번호로 문자를 보냈는지 확인하는 것을 권장해요.

수신자 부담 번호 또는 미국 발신 번호 등 MMS 메시지를 보낼 수 있는 번호를 사용하고 있는지 확인해 주세요. MMS는 캐나다 단축 번호에는 사용할 수 없습니다.

Klaviyo에서 전화번호를 변경해도 가상 고객 연락처 카드의 전화번호는 업데이트되지 않습니다.

회사 연락처 정보를 수정해 주세요.

가상 연락처 카드에 표시되는 정보는 언제든지 편집할 수 있어요. 단, 편집을 하면 이후에 발송되는 연락처 카드에만 영향을 준다는 점을 유의해 주세요. 이미 연락처 카드를 받아 저장한 사람의 경우, 저장된 카드의 정보는 변경되지 않습니다. 

회사 연락처 정보를 수정하려면:

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭해 주세요.
2. 설정 > SMS로 이동합니다.
3. 회사 정보 섹션까지 아래로 스크롤해 주세요. 여기에는 계정에 제공된 회사 정보가 자동으로 입력되지만, 연락처 카드에 대해서는 해당 정보를 편집할 수 있어요. 이렇게 하려면 기본 계정 정보 사용을 꺼 주세요.
   

4. 연락처 카드에 연결할 로고 이미지를 업로드할 수도 있어요. 로고는 150KB 미만이어야 하며 다음 미디어 유형 중 하나여야 해요. 로고 이미지가 너무 크지 않도록, 너비는 최대 500px 미만으로 유지하는 것이 좋습니다.
   • PNG
   • JPEG
   • GIF
5. 회사 정보에 변경 사항이 있으면 저장 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장해 주세요.

플로우 메시지에 가상 연락처 카드를 추가합니다.

회사 연락처 정보를 최종 확정했다면, 플로우 메시지에 가상 연락처 카드를 추가하는 방법 가이드를 따라 해 주세요.

추가 자료