Cómo configurar SMS en Klaviyo

Aprende a habilitar SMS en Klaviyo. Estos pasos se aplicarán si ya has configurado el correo electrónico en tu cuenta de Klaviyo. Si estás pasando por el asistente de configuración para correo electrónico y SMS, los pasos pueden ser diferentes.

Debes activar SMS y tener un número de envío antes de poder realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Importa o recopila suscriptores de SMS
• Envía SMS o mensajes MMS

Ten en cuenta que no todos los sectores cumplen los requisitos para SMS.

Antes de empezar

Tipos de número

Dependiendo del país al que envíes los mensajes, es posible que tengas acceso a uno o más tipos diferentes de números de envío.

Separar por país también es clave si quieres saber dónde usar tu gasto en Mensajerías móviles. Dado que las tasas varían según el país, la segmentación basada en la ubicación te ayuda a hacer un seguimiento de cuánto gastaste, quién interactuó y tu ROI por mensaje. De esta manera, sabrás dónde y con quién enviar SMS.

En la tabla siguiente se enumeran todos los países a los que se enviarán estos números.

Klaviyo te proporcionará un número gratuito y un ID de remitente de marca; solo tienes que completar el asistente de SMS para obtener estos números. Si quieres usar otro número, termina este proceso de configuración primero para poder empezar a recopilar el consentimiento y luego solicitar el otro número.

Activar SMS

Si no configuraste SMS durante el asistente de configuración de Klaviyo, puedes activarlo en la página de configuración de SMS.

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Update Cookie Settings

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Ve a Configuración > SMS.
3. Haz clic en Configurar SMS gratis.
   Si no ves este botón, haz clic en Añadir país y elige los países a los que quieras empezar a enviar mensajes.
4. En la ventana modal que aparece, selecciona los países donde quieres usar SMS (marca todas las que correspondan).
   

5. Haz clic en Siguiente
6. Rellena los datos de tu empresa.
   

7. Revisa o elige tus números de envío. Para ver una comparación completa de los números, consulta nuestro artículo sobre número de envío de SMS, pero los aspectos más destacados incluyen: 
   • A veces, el mismo número de envío se usa para varios países, a menos que tengas otro número que tenga prioridad.
     • El mismo número gratuito se usa en los Estados Unidos y Canadá, excepto si tienes un código corto para uno o ambos países.
     • Los mismos ID de remitente de marca se usan para todos los países donde están disponibles, excepto si tienes un código largo o corto en un país específico.
     • Los códigos cortos y largos siempre están vinculados a un país específico. 
   • Algunos países solo ofrecen 1 tipo de número de envío:
     • En el caso de Bélgica, la única opción es solicitar un código largo.
     • Para Nueva Zelanda: la única opción es solicitar un código corto.

8. Haz clic en Siguiente.
9. Algunos países exigen que se verifique o registre un número de envío para poder utilizarlo. Esto incluye:
   • Todos los códigos cortos (independientemente del país).
   • Números gratuitos en EE. UU. o Canadá.
     • Ten en cuenta que no es necesario hacer nada para iniciar el proceso de verificación de los números gratuitos.
   • ID de remitente de marca en Australia e Irlanda.
     • Ten en cuenta que Irlanda exige que te registres a través de su registro nacional, ComReg.
   • códigos largos en Australia, Bélgica e Irlanda.
10. Elige uno de los siguientes pasos:
    • Crea un formulario de registro (el más adecuado para los nuevos miembros de SMS).
    • Sube una lista de suscriptores anteriores de SMS (la mejor opción para quienes cambien de proveedor de SMS).

Ten en cuenta que, si ya estás usando el Seguimiento de UTM en Klaviyo, también te recomendamos que vayas a Configuración > Otros > Seguimiento de UTM y ajustes el medio UTM para que sea del tipo Mensaje. De lo contrario, es posible que el mensaje SMS no se pueda rastrear correctamente.

Resultado

Ahora podrás empezar a recopilar suscriptores de SMS y enviarles mensajes de texto. Antes de hacerlo, sin embargo, revisa las mejores prácticas para el cumplimiento de los SMS en Academy.

Recursos adicionales