Scopri come aggiungere una scheda di contatto virtuale a un messaggio del flusso
Cosa imparerai
Scopri come aggiungere una scheda contatto virtuale a un messaggio SMS in un flusso, in modo che i clienti possano salvare le informazioni di contatto del tuo brand.
Tieni presente che l’inclusione di un biglietto da visita per contatti virtuale convertirà il messaggio SMS in MMS, accettato solo negli Stati Uniti, in Canada e in Australia, e utilizzerà più crediti rispetto agli SMS.
Tieni inoltre presente che non puoi aggiungere profili passati a flussi che contengono una scheda contatto virtuale.
Prima di iniziare
Se non l’hai ancora fatto, devi abilitare le schede contatto virtuali. Vai su Impostazioni > SMS per rivedere e modificare le informazioni di contatto della tua azienda che verranno inviate con la scheda contatto. Consulta la nostra guida su come configurare le schede contatto virtuali.
Per far sì che le schede di contatto virtuali vengano visualizzate correttamente, i destinatari devono aver inviato un SMS al tuo numero in precedenza. Per questo motivo, consigliamo di utilizzare il doppio opt-in per i tuoi elenchi SMS o parole chiave personalizzate per assicurarti che i tuoi clienti abbiano inviato un SMS al tuo numero per potersi iscrivere.
Le schede contatto verranno visualizzate in modo diverso quando vengono ricevute per la prima volta sui dispositivi Android rispetto ai dispositivi iOS.
- Android
Il logo aziendale configurato verrà mostrato nella scheda del contatto. - iOS
L’iniziale del nome della tua azienda verrà visualizzata al posto del logo finché il contatto non viene salvato.
Flussi consigliati per le schede di contatto virtuali
Non devi aggiungere schede contatto virtuali a ogni messaggio SMS in un flusso, né devono essere presenti in ogni flusso.
Non consigliamo di aggiungere un messaggio SMS al flusso principale della tua serie di benvenuto, perché chiunque abbia già aderito all'e-mail non riceverebbe l'SMS se si iscrive. Invece, consigliamo di configurare una serie di benvenuto solo SMS separata.
In una serie di benvenuto via SMS, ti consigliamo di aggiungere una scheda contatto virtuale al primo messaggio SMS, perché probabilmente sarà la prima volta che un cliente riceve un messaggio di marketing via SMS dal tuo brand.
Aggiungi una scheda di contatto virtuale a un messaggio
- Nel builder dei flussi, aggiungi un’azione SMS al flusso o modifica un’azione SMS esistente.
- Fai clic sull'azione SMS.
- Nella barra laterale dei dettagli, fai clic su Modifica.
- Fai clic sull'icona Aggiungi file multimediali (icona immagine) a sinistra.
- Seleziona l'opzione Scheda di contatto virtuale.
- Da qui puoi fare clic su Modifica informazioni per modificare il contenuto incluso nella scheda contatto oppure fare clic sul pulsante Aggiungi scheda contatto per aggiungere la scheda al messaggio SMS, convertendolo in MMS.
Tieni presente che, anche se aggiungi un logo alla scheda contatto, l’anteprima in Klaviyo mostrerà solo la prima iniziale del nome della tua organizzazione.
Una volta aggiunta, la scheda contatto apparirà come un'immagine accanto al messaggio, su cui un iscritto può fare clic per salvare le tue informazioni di contatto sul suo telefono.
Risorse aggiuntive
Per saperne di più sull'utilizzo di SMS e MMS: