Come testare e visualizzare in anteprima i messaggi del flusso
Cosa imparerai
Scopri come testare il tuo flusso dopo aver configurato l’attivazione, i filtri e i messaggi. Potresti voler testare i primi messaggi per assicurarti che siano perfetti, soprattutto se l’e-mail o l’SMS contiene variabili dinamiche. Puoi eseguire due tipi di test:
- Visualizza in anteprima singoli e-mail o messaggi SMS del flusso per verificare che il contenuto sia corretto utilizzando strumenti integrati che ti consentono di vedere l’anteprima con dati reali dal tuo account.
- Testa la logica del flusso e del filtro del flusso per assicurarti che i messaggi vengano inviati solo alle persone a cui vuoi inviarli. Puoi farlo usando lo strumento di anteprima del flusso per assicurarti che le persone vengano valutate correttamente e avanzino nel flusso come previsto.
Testa e visualizza in anteprima il contenuto dell'e-mail
Puoi testare e visualizzare in anteprima il contenuto dell’e-mail in modo semplice e veloce mentre modifichi ogni e-mail.
- Mentre modifichi un messaggio del flusso, fai clic su Anteprima e test in alto a destra.
- Seleziona l'evento e la persona che vuoi usare per visualizzare un'anteprima direttamente in Klaviyo, oppure fai clic su Invia test per inviare un'anteprima alla tua casella di posta in arrivo.
- Facoltativamente, seleziona Test della posta in arrivo per visualizzare in anteprima la tua e-mail in varie caselle di posta in arrivo. Scopri di più sui test della posta in arrivo.
Testa e visualizza l'anteprima dei messaggi SMS
Come per le e-mail, testare e visualizzare in anteprima i messaggi SMS è rapido mentre modifichi il messaggio.
- In un flusso, fai clic sul messaggio SMS che vuoi testare.
- Fai clic su Modifica sul lato destro.
Nell'editor SMS, ci sono tre aree importanti:
- A sinistra: uno spazio per configurare i contenuti SMS
- Centro: un'anteprima di come apparirà questo messaggio al momento della consegna
- In alto a destra: un pulsante Anteprima e test che ti permette di scegliere i dati con cui visualizzare l’anteprima
Configurazione dei contenuti
Il conteggio dei messaggi si basa sul numero di caratteri in un messaggio. Tuttavia, più messaggi verranno visualizzati come un unico messaggio, a meno che il telefono o l’operatore del destinatario non supporti i messaggi concatenati. Questo perché la tecnologia sottostante lo invierà come più messaggi, ma il tuo operatore e il tuo telefono riformatteranno l’SMS in modo che appaia come un unico messaggio.
Usa le icone sopra il campo del contenuto del messaggio per allegare un’immagine o una GIF (trasformando il messaggio in un MMS), aggiungere emoji o selezionare i tag di personalizzazione. Usa l’icona a stella per far creare una bozza di contenuto all’AI.
La scheda Conformità offre opzioni di componente aggiuntivo dei messaggi, incluso il linguaggio di opt-out, che è richiesto da alcuni paesi e operatori. Per i destinatari negli Stati Uniti, puoi anche aggiungere un prefisso dell'organizzazione all'inizio del messaggio. Per quanto riguarda i destinatari canadesi, puoi aggiungere un link informativo con le tue informazioni di contatto, come richiesto dalla legge canadese.
L’anteprima su dispositivo mobile
Quando crei e configuri il tuo messaggio, puoi vedere come apparirà una volta inviato a un dispositivo mobile.
Il prefisso dell’organizzazione viene inserito all’inizio del messaggio, mentre il linguaggio di disiscrizione e il link alle informazioni vengono aggiunti alla fine del messaggio.
La scheda Anteprima
Nell’angolo in alto a destra, fai clic su Anteprima e test per vedere i 10 profili o eventi più recenti e qualificati tra cui puoi spostarti. Per i flussi attivati da una metrica, questa scheda mostrerà gli eventi per l’attivazione del flusso (ad esempio, per un flusso di carrello abbandonato, qui verranno mostrati i 10 eventi Started Checkout più recenti). Per i flussi basati su una proprietà data, questa schermata mostrerà per impostazione predefinita i profili con quella proprietà data impostata. Se nessuno soddisfa i requisiti per un flusso, la scheda mostrerà un messaggio che indica che non sono disponibili profili.
Per i flussi attivati da liste e segmenti, la scheda mostrerà quelli aggiunti alla lista o al segmento specificati, ma puoi cercare qualsiasi profilo nel tuo account. Puoi cercare una persona per nome, numero di telefono o indirizzo e-mail. Puoi visualizzare l'anteprima del messaggio con qualsiasi profilo, ovvero puoi visualizzare l'anteprima del messaggio come una persona anche se non è nella lista o nel segmento che attiva il flusso.
Per i flussi attivati dalle metriche, apri il menu Tutte le proprietà per informazioni relative all’evento che ha attivato il flusso, incluse le variabili dell’evento. Passa il mouse su qualsiasi riga di dati e fai clic per copiare le variabili negli appunti.
Con i flussi attivati da proprietà di elenco, segmento o data, questo menu mostrerà i dettagli sul profilo, inclusi nome e cognome, e-mail, posizione/fuso orario ed eventuali proprietà del profilo o personalizzate. Apri il menu Tutte le proprietà per visualizzarle. Vengono visualizzate tutte le Proprietà del profilo, anche se su un determinato profilo sono vuote, mentre la sezione delle proprietà personalizzate mostra solo le proprietà personalizzate applicate a quel profilo. Per usare qualsiasi variabile relativa a queste proprietà nel tuo messaggio di testo, fai semplicemente clic per copiare la proprietà.
Invia il test
Inoltre, puoi inviare un SMS di prova a te stesso per assicurarti che il messaggio appaia come previsto. Il messaggio di test mostrerà eventuali immagini/GIF, i tag di personalizzazione e anche l'aspetto del link quando viene abbreviato.
- Dall'editor, seleziona Anteprima e test nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona un prefisso internazionale e inserisci un numero di telefono.
- Facoltativamente, seleziona l'opzione Salva il numero di telefono come destinatario di test predefinito se prevedi di usare quel numero per i test in futuro.
- Clicca su Invia il test. Non ti verrà addebitato alcun costo per inviare messaggi SMS. Tuttavia, i link non sembrano essere accorciati per i messaggi SMS di test.
Se l’opzione Invia è disattivata, assicurati di avere un numero verde verificato. Un invio di anteprima utilizza il numero associato al tuo account e quindi richiede comunque la verifica. Consulta il nostro articolo su come funziona la verifica dei numeri verdi per maggiori informazioni. In caso contrario, verifica di aver configurato correttamente gli SMS. Vai al corso su Primi passi con gli SMS per assicurartene.
Testa la logica del flusso
Se il flusso ha filtri complessi, potresti voler esaminare i primi messaggi prima di abilitare tutti i flussi per iniziare l’invio automatico. Per testare la logica del flusso, utilizza lo strumento di configurazione dell’anteprima dell’attivatore. Questo ti aiuterà a capire come i contatti entrano nel flusso e come vengono valutati i filtri.
Se vuoi testare un messaggio specifico, puoi usare un altro metodo. Per prima cosa, modifica il messaggio che vuoi testare impostandolo sulla modalità manuale . I messaggi del flusso in modalità manuale verranno pianificati in tempo reale come se il messaggio fosse attivo. Tuttavia, invece di essere inviato automaticamente, il messaggio verrà contrassegnato in modo che tu possa controllarlo manualmente.
Dopo aver impostato lo stato del messaggio su Manuale, puoi monitorare il flusso per un periodo di tempo prestabilito per osservare chi è in coda nella scheda Da rivedere . Quando qualcuno entra per la prima volta in un flusso, verrà inserito in In attesa fino all'ora di invio programmata. All’ora di invio, i contatti passeranno da In attesa a Da rivedere se soddisfano i filtri del flusso.
Quando i messaggi si accumulano in Da rivedere, avrai l'opzione di inviare manualmente singoli messaggi, inviare manualmente tutti i messaggi o annullare uno o tutti i messaggi.
Procedure consigliate per testare la logica del flusso
Per assicurarti che il flusso funzioni come previsto, ti consigliamo alcune best practice:
- Se il flusso che hai creato si basa su un'idea Klaviyo integrata oppure è molto semplice e non richiede filtri del flusso, ad esempio una serie di benvenuto quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter, puoi impostare tutti i messaggi del flusso come attivi e saltare il test della logica del flusso.
- Se imposti un flusso su Manuale e noti che nessuno entra nel flusso, probabilmente significa che i filtri sono troppo restrittivi o che la logica sta escludendo tutti. Prova a creare un segmento che rispecchi la configurazione del tuo flusso e verifica se vengono popolati contatti.
Risorse aggiuntive
Find more articles on testing flows and their messages:
- How to manually send flow messages to recipients
Learn what manual mode is and how to use it to manually send flow messages. There are several instances where you might want to review a flow message before it sends. For instance, if you want to check who gets your messages or if you are testing a flow. In this case, setting flow messages to manual mode is your best option.
- How to preview a flow trigger setup
Learn how to use the flow trigger setup preview tool to ensure your flow is set up as you intended. This will help you understand how your flow is going to behave based on the trigger and profile filters you've added.
- How to use the preview panel for message personalization
Learn how to use the preview panel to understand the personalization data available for your messages and how to access personalization variables. Use the preview modal as your source of truth for personalization options.