Imparerai
Scopra come testare il suo flusso dopo aver configurato il trigger, i filtri e i messaggi. Potrebbe voler testare i primi messaggi per assicurarsi che appaiano esattamente corretti, soprattutto se l'e-mail o l'SMS contengono variabili dinamiche. Ci sono due tipi di test che può eseguire:
- Analizzi un'e-mail di flusso individuale per verificare che il contenuto sia corretto, utilizzando lo strumento di anteprima e-mail integrato. Questo strumento le consente di visualizzare l'anteprima dell'e-mail con i dati reali del suo account.
- Verifichi la logica del flusso e del filtro del flusso per assicurarsi che i messaggi siano inviati solo alle persone che desidera ricevere. Può farlo utilizzando lo strumento di impostazione dell'anteprima dell'innesco del flusso per assicurarsi che le persone vengano valutate correttamente quando intraprendono l'azione dell'innesco.
Testare e visualizzare in anteprima i contenuti delle e-mail
La verifica e l'anteprima dei contenuti delle e-mail possono essere eseguite in modo semplice e veloce durante la modifica di ciascuna e-mail.
- Mentre modifica un messaggio di flusso, faccia clic su Anteprima e Test in alto a destra.
- Selezioni l'evento e la persona che desidera utilizzare per vedere un'anteprima direttamente in Klaviyo, oppure clicchi su Invia test per inviare un'anteprima alla sua casella di posta elettronica.
Testare e visualizzare in anteprima i messaggi SMS
Come per le e-mail, la verifica e l'anteprima dei messaggi SMS può essere effettuata rapidamente mentre modifica il messaggio.
- In un flusso, clicchi sul messaggio SMS che desidera testare.
- Clicchi su Modifica sul lato sinistro.
Nell'editor SMS, ci sono tre aree importanti:
- Sinistra: uno spazio per configurare il contenuto del suo SMS
- Centro: Un'anteprima dell'aspetto di questo messaggio al momento della consegna.
- In alto a destra: Una scheda che fornisce dettagli di anteprima con informazioni sul profilo o sull'evento.
Configurazione del contenuto
Il conteggio dei messaggi si basa sul numero di caratteri di un messaggio. Tuttavia, i messaggi multipli appariranno come un unico messaggio, a meno che il telefono o l'operatore del destinatario non supporti i messaggi concatenati. Questo perché la tecnologia sottostante lo invierà come messaggio multiplo, ma il suo operatore e il suo telefono riformatteranno l'SMS in modo che appaia come uno solo.
Accanto al conteggio dei messaggi, c'è una faccina sorridente: qui si trovano le emoji che può aggiungere al suo messaggio.
Nella casella Messaggio , sotto il conteggio dei messaggi e delle emoji, ha la possibilità di aggiungere un'immagine o una GIF (rendendo il messaggio un MMS) o di aggiungere un profilo o una proprietà personalizzata. Se clicca sul menu a tendina Aggiungi proprietà , apparirà un elenco di proprietà disponibili. Può digitare una proprietà da cercare o scorrere l'elenco per aggiungere la proprietà al suo messaggio.
Alla voce Componenti aggiuntivi dei messaggi, ha a disposizione diverse opzioni. Può includere un linguaggio di opt-out, che è richiesto da alcuni Paesi e vettori. Per i destinatari statunitensi, può anche aggiungere un prefisso dell'organizzazione all'inizio del messaggio. Per quanto riguarda i destinatari canadesi, può aggiungere un link informativo con le sue informazioni di contatto, che è richiesto in Canada.
L'anteprima mobile
Quando crea e configura il suo messaggio, può vedere come apparirà una volta inviato a un dispositivo mobile.
Il prefisso dell'organizzazione (solo negli Stati Uniti) si trova all'inizio del messaggio, mentre la lingua di opt-out e il link informativo vengono aggiunti alla fine del messaggio.
La scheda Anteprima
Nell'angolo superiore destro, apparirà una scheda che mostra i 10 profili o eventi qualificati più recenti, tra i quali potrà navigare. Per i flussi con attivazione metrica, questa scheda mostrerà gli eventi per l'attivazione del flusso; ad esempio, per un flusso di carrelli abbandonati, verranno visualizzati i 10 eventi più recenti di Checkout avviato. Per i flussi di proprietà della data, questa schermata si aprirà di default ai profili con quella proprietà della data impostata. Se nessuno soddisfa le qualifiche per un flusso, la scheda mostrerà un messaggio che indica che non ci sono profili disponibili.
Per quanto riguarda i flussi attivati da elenchi e segmenti, la scheda mostrerà quelli aggiunti all'elenco o al segmento specificato, ma può cercare qualsiasi profilo nel suo account. Può cercare una persona per nome, numero di telefono o indirizzo e-mail. Può visualizzare l'anteprima del messaggio con qualsiasi profilo, il che significa che può visualizzare l'anteprima del messaggio come una persona, anche se questa non è presente nell'elenco o nel segmento che attiva il flusso.
Selezioni il pulsante Visualizza dettagli per visualizzare ulteriori informazioni.
Per i flussi innescati dalle metriche, questo menu a tendina conterrà le informazioni relative all'evento che ha innescato il flusso, comprese le variabili dell'evento. Passi il mouse su qualsiasi riga di dati e clicchi per copiare le variabili negli appunti.
Con i flussi attivati da elenchi, segmenti o date, questo menu mostrerà i dettagli del profilo, compreso il nome e il cognome, l'e-mail, la posizione/il fuso orario e qualsiasi proprietà del profilo o personalizzata. (Per maggiori informazioni sul profilo mostrato, clicchi sul nome per aprire il profilo in una nuova scheda). Tutte le proprietà del profilo appariranno, anche se sono vuote su un determinato profilo, mentre la sezione delle proprietà personalizzate visualizza solo le proprietà personalizzate applicate a quel profilo. Per utilizzare qualsiasi variabile per queste proprietà nel suo messaggio di testo, basta cliccare per copiare la proprietà.
Inviare il test
Inoltre, può inviare un SMS di prova a se stesso per assicurarsi che il messaggio appaia come previsto. Il messaggio di prova mostrerà eventuali immagini/GIF, tag di personalizzazione, nonché l'aspetto del link abbreviato.
- Dall'editor, selezioni Invia anteprima nella parte superiore dello schermo.
- Selezioni un codice paese e digiti un numero di telefono.
- Opzionalmente, selezioni l'opzione Salva il numero di telefono come destinatario di test predefinito, se intende utilizzare quel numero per i test in futuro.
- Clicchi su Invia. Non le verrà addebitato alcun costo per l'invio di messaggi SMS. Tuttavia, i link non appaiono abbreviati nei messaggi SMS di prova.
Se l'opzione Invia è in grigio, si assicuri di avere un numero verde verificato. L'invio di un'anteprima utilizza il numero associato al suo account, e quindi richiede ancora una verifica. Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo sulla comprensione della verifica dei numeri verdi. Altrimenti, verifichi di aver impostato correttamente gli SMS. Vada al corso su come iniziare con gli SMS per accertarsene.
Provi la sua logica di flussoProvi la sua logica di flusso
Se il suo flusso ha filtri complessi, potrebbe voler rivedere i primi messaggi prima di abilitare tutti i flussi all'invio automatico. Per testare la logica del flusso, utilizzi lo strumento di impostazione dell'anteprima del trigger. Questo la aiuterà a capire come i contatti entrano nel flusso e come vengono valutati i filtri.
Se desidera testare un messaggio specifico, può utilizzare un altro metodo. Per prima cosa, cambi il messaggio che desidera testare in modalità Manuale . I messaggi di flusso in modalità manuale saranno programmati in tempo reale come se il messaggio fosse in diretta. Tuttavia, invece di essere inviato automaticamente, il messaggio sarà contrassegnato perché lei possa rivederlo manualmente.
Dopo aver impostato lo stato del suo messaggio su Manuale, può osservare il suo flusso per un determinato periodo di tempo per osservare chi è in coda nella scheda Esame dei bisogni . Quando qualcuno entra per la prima volta in un flusso, viene messo in Attesa fino all'orario di invio previsto. Al momento dell'invio, i contatti passeranno da Attesa a Revisione dei bisogni se superano i filtri del suo flusso.
Quando i messaggi si accumulano nella Revisione dei bisogni, avrà la possibilità di inviare manualmente singoli messaggi, di inviare manualmente tutti i messaggi o di annullare uno o tutti i messaggi.
Le migliori pratiche per testare la logica del flusso
- Se il flusso che ha creato è basato su un'idea incorporata di Klaviyo o è molto semplice e non ha bisogno di filtri di flusso, ad esempio una serie di benvenuto quando qualcuno si iscrive alla sua newsletter, può impostare tutti i messaggi del flusso su live e saltare il test della logica del flusso.
- Se imposta un flusso su Manuale e nota che nessuno entra nel suo flusso, probabilmente significa che i suoi filtri sono troppo restrittivi o che la logica tiene tutti fuori. Provi a creare un segmento che rispecchi l'impostazione del suo flusso e veda se qualche contatto viene visualizzato.
Risorse aggiuntive
Trova altri articoli sui flussi di test e i loro messaggi: