O que você vai aprender
Saiba como testar seu fluxo depois de configurar o acionador, os filtros e as mensagens. Talvez o senhor queira testar as primeiras mensagens para ter certeza de que estão exatamente corretas, especialmente se o e-mail ou SMS contiver variáveis dinâmicas. Há dois tipos de testes que o senhor pode executar:
- Visualize um e-mail de fluxo individual para verificar se o conteúdo está correto usando a ferramenta integrada de visualização de e-mail. Essa ferramenta permite que o senhor visualize o e-mail com dados reais da sua conta.
- Teste a lógica do fluxo e do filtro de fluxo para garantir que as mensagens sejam enviadas apenas para as pessoas que o senhor deseja que as recebam. O senhor pode fazer isso usando a ferramenta de configuração de visualização do acionador de fluxo para garantir que as pessoas estejam sendo avaliadas corretamente quando realizam a ação do acionador.
Teste e visualize o conteúdo do e-mail
O teste e a visualização do conteúdo do e-mail podem ser feitos de forma rápida e fácil enquanto o senhor edita cada e-mail.
- Ao editar uma mensagem de fluxo, clique em Preview and Test (Visualizar e testar ) no canto superior direito.
- Selecione o evento e a pessoa que deseja usar para ver uma prévia diretamente no Klaviyo ou clique em Send Test (Enviar teste ) para enviar uma prévia para sua própria caixa de entrada.
Teste e visualize mensagens SMS
Assim como os e-mails, o teste e a visualização das mensagens SMS podem ser feitos rapidamente enquanto o senhor edita a mensagem.
- Em um fluxo, clique na mensagem SMS que o senhor deseja testar.
- Clique em Edit (Editar ) no lado esquerdo.
No editor de SMS, há três áreas importantes:
- Esquerda: Um espaço para configurar seu conteúdo de SMS
- Centro: Uma prévia de como a mensagem será exibida na entrega
- No canto superior direito: Um cartão que fornece detalhes de visualização com informações de perfil ou evento
Configuração do conteúdo
A contagem de mensagens é baseada no número de caracteres em uma mensagem. No entanto, várias mensagens aparecerão como uma única mensagem, a menos que o telefone ou a operadora do destinatário não ofereça suporte a mensagens concatenadas. Isso ocorre porque a tecnologia subjacente a enviará como várias mensagens, mas sua operadora e seu telefone reformatarão o SMS para que ele apareça como apenas uma.
Ao lado da contagem de mensagens, há uma carinha sorridente: é aqui que se encontram os emojis que podem ser adicionados à mensagem.
Na caixa Message (Mensagem ), abaixo da contagem de mensagens e dos emojis, o senhor tem a opção de adicionar uma imagem ou GIF (transformando a mensagem em MMS) ou de adicionar um perfil ou uma propriedade personalizada. Se o senhor clicar no menu suspenso Add Property (Adicionar propriedade ), será exibida uma lista de propriedades disponíveis. O senhor pode digitar uma propriedade para pesquisar ou percorrer essa lista para adicionar a propriedade à sua mensagem.
Em Message Add-ons, o senhor tem várias opções. O senhor pode incluir uma linguagem de exclusão, que é exigida por alguns países e operadoras. Para destinatários dos EUA, o senhor também pode adicionar um prefixo de organização ao início da mensagem. Quanto aos destinatários canadenses, o senhor pode adicionar um link informativo com suas informações de contato, o que é exigido no Canadá.
A visualização móvel
Ao criar e configurar sua mensagem, o senhor pode ver como ela ficará quando for enviada para um dispositivo móvel.
O prefixo da organização (somente nos EUA) vem no início da mensagem, enquanto o idioma de cancelamento e o link de informações são adicionados ao final da mensagem.
A guia de visualização
No canto superior direito, será exibida uma guia que mostra os 10 perfis ou eventos qualificados mais recentes, entre os quais o senhor pode navegar. Para fluxos acionados por métricas, esse cartão mostrará os eventos do acionador do fluxo; por exemplo, para um fluxo de carrinho abandonado, os 10 eventos mais recentes de Checkout iniciado serão exibidos aqui. Para fluxos de propriedade de data, essa tela terá como padrão os perfis com essa propriedade de data definida. Se ninguém atender às qualificações para um fluxo, a guia mostrará uma mensagem indicando que não há perfis disponíveis.
Quanto aos fluxos acionados por listas e segmentos, a guia mostrará aqueles adicionados à lista ou ao segmento especificado, mas o senhor pode pesquisar qualquer perfil em sua conta. O senhor pode procurar alguém pelo nome, número de telefone ou endereço de e-mail. O senhor pode visualizar a mensagem com qualquer perfil, o que significa que pode visualizar a mensagem como alguém, mesmo que essa pessoa não esteja na lista ou no segmento que aciona o fluxo.
Selecione o botão Exibir detalhes para ver mais informações.
Para fluxos acionados por métricas, esse menu suspenso conterá informações relacionadas ao evento que acionou o fluxo, incluindo as variáveis do evento. Passe o mouse sobre qualquer linha de dados e clique para copiar as variáveis para a área de transferência.
Com fluxos acionados por lista, segmento ou propriedade de data, esse menu mostrará detalhes sobre o perfil, incluindo nome e sobrenome, e-mail, local/fuso horário e qualquer perfil ou propriedades personalizadas. (Para obter mais informações sobre o perfil mostrado, clique no nome para abrir o perfil em uma nova guia). Todas as propriedades de perfil serão exibidas, mesmo que estejam vazias em um determinado perfil, enquanto a seção de propriedades personalizadas exibe apenas as propriedades personalizadas que são aplicadas a esse perfil. Para usar qualquer variável dessas propriedades em sua mensagem de texto, basta clicar para copiar a propriedade.
Enviar teste
Além disso, o senhor pode enviar um SMS de teste para si mesmo para garantir que a mensagem seja exibida conforme o esperado. A mensagem de teste mostrará quaisquer imagens/GIFs, tags de personalização, bem como a aparência do link quando encurtado.
- No editor, selecione Send Preview (Enviar visualização ) na parte superior da tela.
- Selecione um código de país e digite um número de telefone.
- Opcionalmente, selecione a opção Save phone number as your default test recipient (Salvar número de telefone como destinatário de teste padrão ) se o senhor planeja usar esse número para testes no futuro.
- Clique em Send (Enviar). O senhor não será cobrado pelo envio de mensagens SMS. No entanto, os links não aparecem encurtados nas mensagens SMS de teste.
Se a opção Enviar estiver esmaecida, verifique se o senhor tem um número gratuito verificado. Um envio de visualização usa o número associado da sua conta e, portanto, ainda exige verificação. Consulte nosso artigo sobre como entender a verificação de números gratuitos para obter mais informações. Caso contrário, verifique se o senhor configurou o SMS corretamente. Acesse o curso sobre como começar a usar o SMS para ter certeza.
Teste sua lógica de fluxoTeste sua lógica de fluxo
Se o seu fluxo tiver filtros complexos, talvez o senhor queira revisar as primeiras mensagens antes de permitir que todos os fluxos comecem a ser enviados automaticamente. Para testar a lógica do fluxo, use a ferramenta de configuração de visualização do acionador. Isso o ajudará a entender como os contatos estão entrando no fluxo e como os filtros estão sendo avaliados.
Se quiser testar uma mensagem específica, o senhor pode usar outro método. Primeiro, altere a mensagem que o senhor deseja testar para o modo Manual . As mensagens de fluxo no modo manual serão agendadas em tempo real, como se a mensagem fosse ao vivo. No entanto, em vez de ser enviada automaticamente, a mensagem será marcada para que o senhor a revise manualmente.
Depois de definir o status da mensagem como Manual, o senhor pode acompanhar o fluxo por um determinado período de tempo para observar quem está na fila de espera na guia Needs Review (Revisão de necessidades ). Quando alguém entra em um fluxo pela primeira vez, ele é colocado em Espera até o horário de envio programado. No momento do envio, os contatos passarão de Aguardando para Revisão de Necessidades se passarem pelos filtros do seu fluxo.
Quando as mensagens se acumularem na Revisão de necessidades, o senhor terá a opção de enviar manualmente mensagens individuais, enviar manualmente todas as mensagens ou cancelar uma ou todas as mensagens.
Práticas recomendadas para testar a lógica de fluxo
- Se o fluxo que você criou for baseado em uma ideia incorporada do Klaviyo ou for muito simples e não precisar de filtros de fluxo, por exemplo, uma série de boas-vindas quando alguém assina seu boletim informativo, você poderá definir todas as mensagens do fluxo como ativas e ignorar o teste da lógica do fluxo.
- Se o senhor definir um fluxo como Manual e perceber que ninguém está entrando no fluxo, isso provavelmente significa que seus filtros são muito restritivos ou que a lógica está impedindo a entrada de todos. Tente criar um segmento que espelhe a configuração do seu fluxo e veja se algum contato é preenchido.
Recursos adicionais
Encontre mais artigos sobre como testar fluxos e suas mensagens: