Jak testować i wyświetlać podgląd wiadomości w sekwencji
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak przetestować sekwencję po skonfigurowaniu wyzwalacza, filtrów i wiadomości. Możesz chcieć przetestować pierwsze kilka wiadomości, aby upewnić się, że wyglądają dokładnie tak, jak powinny, zwłaszcza jeśli e-mail lub SMS zawiera zmienne dynamiczne. Możesz wykonać dwa rodzaje testów:
- Wyświetl podgląd poszczególnych e-maili lub wiadomości SMS w sekwencji, aby sprawdzić, czy treści są poprawne, korzystając z wbudowanych narzędzi, które umożliwiają podgląd z użyciem prawdziwych danych z Twojego konta.
- Przetestuj sekwencję oraz logikę filtra sekwencji, aby mieć pewność, że wiadomości są wysyłane tylko do osób, które mają je otrzymać. Możesz to osiągnąć, korzystając z narzędzia podglądu sekwencji, aby upewnić się, że osoby są prawidłowo oceniane i przechodzą przez sekwencję zgodnie z oczekiwaniami.
Testuj i wyświetl podgląd treści e-maila
Testowanie i podgląd treści wiadomości e-mail można szybko i łatwo wykonać podczas edytowania każdej wiadomości e-mail.
- Podczas edytowania wiadomości w sekwencji kliknij Podgląd i test w prawym górnym rogu.
- Wybierz zdarzenie i osobę, których chcesz użyć, aby zobaczyć podgląd bezpośrednio w Klaviyo, lub kliknij Wyślij test, aby wysłać podgląd do swojej skrzynki odbiorczej.
- Opcjonalnie wybierz Testowanie skrzynki odbiorczej, aby wyświetlić podgląd e-maila w różnych skrzynkach odbiorczych. Dowiedz się więcej o testowaniu skrzynki odbiorczej.
Testuj i wyświetlaj podgląd wiadomości SMS
Podobnie jak e-maile, testowanie i podgląd wiadomości SMS można szybko wykonać podczas edytowania wiadomości.
- W sekwencji kliknij wiadomość SMS, którą chcesz przetestować.
- Kliknij Edytuj po prawej stronie.
W edytorze SMS są trzy ważne obszary:
- Po lewej: miejsce do skonfigurowania treści SMS
- Środek: Podgląd tego, jak ta wiadomość będzie wyglądać po dostarczeniu.
- W prawym górnym rogu: przycisk Podgląd i test, który umożliwia wybór danych do podglądu
Konfiguracja treści
Liczba wiadomości zależy od liczby znaków w wiadomości. Jednak wiele wiadomości będzie wyświetlać się jako jedna wiadomość, chyba że telefon lub operator odbiorcy nie obsługuje łączonych wiadomości. Dzieje się tak, ponieważ technologia bazowa wyśle ją jako wiele wiadomości, ale operator i telefon sformatują SMS tak, aby wyświetlał się jako tylko jeden.
Użyj ikon nad polem treści wiadomości, aby dołączyć obraz lub GIF (zmieniając wiadomość w MMS), dodać emoji lub wybrać znaczniki personalizacji. Użyj ikony gwiazdki, aby AI przygotowało dla Ciebie szkic treści.
Karta Zgodność z przepisami oferuje opcje dodatków do wiadomości, w tym język rezygnacji, który jest wymagany przez niektóre kraje i operatorów. W przypadku odbiorców w USA możesz też dodać prefiks organizacji na początku wiadomości. W przypadku odbiorców z Kanady możesz dodać link informacyjny z danymi kontaktowymi, co jest wymagane przez prawo kanadyjskie.
Podgląd mobilny
Podczas tworzenia i konfigurowania wiadomości możesz zobaczyć, jak będzie wyglądać po wysłaniu na urządzenie mobilne.
Prefiks organizacji znajduje się na początku wiadomości, a treść dotycząca rezygnacji oraz link z informacjami są dodawane na końcu wiadomości.
Karta podglądu
W prawym górnym rogu kliknij Podgląd i test, aby zobaczyć 10 najnowszych kwalifikujących się profili lub zdarzeń, między którymi możesz nawigować. W przypadku sekwencji wyzwalanych metryką ta karta pokaże zdarzenia dla wyzwalacza sekwencji (np. w przypadku sekwencji porzuconego koszyka zakupowego wyświetli się 10 najnowszych zdarzeń Rozpoczęto realizację zakupu). W przypadku sekwencji opartych na właściwości daty ten ekran domyślnie pokaże profile z ustawioną tą właściwością daty. Jeśli nikt nie spełnia kryteriów sekwencji, karta wyświetli komunikat informujący, że nie ma dostępnych profili.
Jeśli chodzi o sekwencje wyzwalane przez listę lub segment, karta pokaże te dodane do określonej listy lub segmentu, ale można wyszukać dowolny profil na koncie. Można wyszukać kogoś według imienia, numeru telefonu lub adresu e-mail. Można wyświetlić podgląd wiadomości dla dowolnego profilu, co oznacza, że można wyświetlić podgląd wiadomości jako dana osoba, nawet jeśli ta osoba nie znajduje się na liście lub w segmencie wyzwalającym sekwencję.
W przypadku sekwencji wyzwalanych przez metrykę otwórz menu Wszystkie właściwości, aby wyświetlić informacje związane ze zdarzeniem, które wyzwoliło sekwencję, w tym zmienne zdarzenia. Najedź kursorem na dowolny wiersz danych i kliknij, aby skopiować zmienne do schowka.
W przypadku sekwencji wyzwalanych przez listę, segment lub właściwość daty to menu pokaże szczegóły profilu, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizację/strefę czasową oraz wszelkie właściwości profilu lub niestandardowe właściwości. Otwórz menu Wszystkie właściwości, aby je wyświetlić. Zostaną wyświetlone wszystkie właściwości profilu, nawet jeśli w danym profilu są puste, natomiast sekcja właściwości niestandardowych wyświetla tylko właściwości niestandardowe zastosowane do tego profilu. Aby użyć dowolnej zmiennej dla tych właściwości w wiadomości tekstowej, po prostu kliknij, aby skopiować właściwość.
Wyślij wiadomość testową
Dodatkowo możesz wysłać testową wiadomość SMS do siebie, aby upewnić się, że wiadomość wygląda zgodnie z oczekiwaniami. Wiadomość testowa pokaże wszystkie obrazy/GIF-y, znacznik personalizacji, a także to, jak wygląda link po skróceniu.
- W edytorze wybierz na samej górze ekranu opcję Podgląd i testowanie .
- Wybierz kod kraju i wpisz numer telefonu.
- Opcjonalnie wybierz opcję Zapisz numer telefonu jako domyślnego odbiorcę testowego, jeśli planujesz używać tego numeru do testów w przyszłości.
- Kliknij Wyślij wiadomość testową. Nie zostanie naliczona opłata za wysyłanie wiadomości SMS. Jednak w przypadku testowych wiadomości SMS linki nie są skracane.
Jeśli opcja Wyślij jest wyszarzona, upewnij się, że masz zweryfikowany numer bezpłatny. Wysłanie wiadomości testowej korzysta z numeru powiązanego z kontem, dlatego nadal wymaga weryfikacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Weryfikacja numeru bezpłatnego — informacje. W przeciwnym razie sprawdź, czy SMS skonfigurowano poprawnie. Przejdź do szkolenia Pierwsze kroki z SMS, aby się upewnić.
Przetestuj logikę sekwencji
Jeśli sekwencja ma złożone filtry, warto przejrzeć pierwsze kilka wiadomości, zanim włączysz wszystkie sekwencje, aby zaczęły wysyłać automatycznie. Aby przetestować logikę sekwencji, użyj narzędzia do konfiguracji podglądu wyzwalacza. Dzięki temu zrozumiesz, jak kontakty wchodzą do sekwencji i jak oceniane są filtry.
Jeśli chcesz przetestować konkretną wiadomość, możesz użyć innej metody. Najpierw zmień wiadomość, którą chcesz przetestować, na tryb Ręczny . Wiadomości sekwencji w trybie ręcznym będą planowane w czasie rzeczywistym, tak jakby wiadomość była aktywna. Jednak zamiast zostać wysłana automatycznie, wiadomość zostanie oznaczona, aby można ją było ręcznie sprawdzić.
Po ustawieniu statusu wiadomości na Ręcznie możesz obserwować sekwencję przez określony czas, aby sprawdzić, kto znajduje się w kolejce na karcie Wymaga sprawdzenia . Gdy ktoś po raz pierwszy wejdzie do sekwencji, zostanie umieszczony w stanie Oczekuje do zaplanowanego czasu wysyłki. W czasie wysyłki kontakty przejdą ze stanu Oczekuje do Wymaga sprawdzenia, jeśli przejdą filtry sekwencji.
Gdy wiadomości będą się kumulować w Wymaga sprawdzenia, pojawi się opcja ręcznego wysłania pojedynczych wiadomości, ręcznego wysłania wszystkich wiadomości lub anulowania jednej albo wszystkich wiadomości.
Sekwencja: najlepsze praktyki testowania logiki
Aby sekwencja działała zgodnie z oczekiwaniami, zalecamy kilka najlepszych praktyk:
- Jeśli utworzona sekwencja jest oparta na wbudowanym pomyśle Klaviyo lub jest bardzo prosta i nie potrzebuje filtrów sekwencji (np. sekwencja powitalna, gdy ktoś subskrybuje Twój newsletter), możesz ustawić wszystkie wiadomości w sekwencji jako aktywne i pominąć testowanie logiki sekwencji.
- Jeśli ustawisz sekwencję jako Ręcznie i zauważysz, że nikt nie wchodzi do sekwencji, najprawdopodobniej oznacza to, że filtry są zbyt restrykcyjne lub logika blokuje wszystkich. Spróbuj utworzyć segment, który odzwierciedla konfigurację sekwencji, i sprawdź, czy pojawią się w nim jakieś kontakty.