SMS-y i MMS-y różnią się od siebie
Czego się dowiesz?
Poznasz podobieństwa i różnice między SMS-ami i MMS-ami oraz kiedy i gdzie ich używać.
SMS-owy marketing to ogólny termin używany przez większość osób na potrzeby marketingu z wykorzystaniem wiadomości tekstowych. Technicznie rzecz biorąc, istnieją dwa różne formaty, które mają różne możliwości:
- SMS (krótkie wiadomości tekstowe)
- MMS (usługi przesyłania wiadomości multimedialnych).
Podobne: zgoda
MMS i SMS różnią się w istotny sposób: zgoda na wysyłkę.
Marketing MMS-owy wchodzi w skład SMS-ów. Jeśli ktoś wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS, jest to również liczone jako zgoda na wysyłkę MMS. Jeśli masz już czyjeś uprawnienia na marketing SMS-owy, możesz od razu zacząć wysyłać tej osobie wiadomości MMS.
Różnica: obrazy i GIF
To, co tak naprawdę różni MMS od SMS, to możliwość umieszczenia w wiadomościach multimediów:
- SMS może wysyłać tylko tekst, symbole i emotikony
- MMS może działać tak samo jak SMS, tylko zawierać obrazy i pliki GIF
Wiadomości zawsze zaczynają się jako SMS, ale dodanie multimediów natychmiast przekształca je w MMS. Przykłady multimediów w Klaviyo znajdziesz poniżej:
- Obrazy, w tym obrazy dynamiczne
- GIF-y
- Wirtualne wizytówki
Obraz, GIF lub wizytówka zostaną wyświetlone w podglądzie.
Różnica: dostępność w poszczególnych krajach
Usługa SMS w Klaviyo jest obecnie dostępna w kilku krajach, w tym w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii itd.
Z drugiej strony wiadomości MMS są bardziej ograniczone. Usługa MMS jest dostępna tylko dla:
- Wszystkie numery w Stanach Zjednoczonych
- Bezpłatne numery w Kanadzie
- Australijski numer do SMS-ów
Wiadomość MMS nie jest dostępna dla kanadyjskiego kodu do SMS i australijskiego znaku identyfikatora nadawcy.
Różnica: koszt
W ramach planu wiadomości mobilnych Klaviyo koszty wiadomości różnią się w zależności od typu wiadomości i kraju. Wysłanie wiadomości MMS kosztuje więcej niż wysłanie wiadomości SMS.
Aby zobaczyć stawki dla wiadomości tekstowych dla Twojego planu, przejdź do Ustawienia > Rozliczenie > Wykorzystanie konta > Wyświetl wiadomość tekstową Ratio.
Opłaty dotyczą wszystkich wiadomości wysyłanych za pomocą Klaviyo, w tym:
- Kampanie
- Sekwencje
- Konwersacje
Wybierając plan planu, należy pamiętać o tym, ile wiadomości MMS planujesz wysłać.
Różnica: limit znaków
Kolejną rzeczą, która oddziela MMS od SMS, jest liczba znaków.
- Wiadomości SMS mogą mieć do 160 znaków
- 70 z emoji lub znakami specjalnymi
- Wiadomości MMS mogą mieć 1600 znaków
Co liczy się do liczby znaków?
Do liczby znaków wlicza się wszystkie elementy wiadomości, z wyjątkiem multimediów. Obejmuje to:
- Tekst
- Linki
- Znaki specjalne
- Emoji
- Zmienne
Jak długo powinny być wysyłane wiadomości SMS i MMS?
Dobrą praktyką w przypadku wszystkich wiadomości tekstowych jest, aby ich treść była krótka i rzeczowa.
Typ wiadomości | Zalecenie ogólne | Przyczyna |
SMS-y | 155 znaków | Pozostaw kilka dodatkowych znaków, aby nie przekroczyć limitu 160 znaków, ponieważ szacowana liczba znaków w Klaviyo nie zawsze jest dokładna |
MMS | 200 znaków | MMS pozwala na wysyłanie znacznie dłuższych wiadomości, ale zazwyczaj zawsze staraj się, aby wiadomości były krótkie i rzeczowe |
Dlaczego szacowana liczba znaków w Klaviyo nie jest dokładna?
Jeśli używasz skróconych linków lub treści dynamicznych, dokładna liczba znaków będzie się różnić w zależności od odbiorcy.
Na przykład jeśli używasz zmiennej do wstawienia czyjegoś imienia (tj. {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}), szacowana liczba znaków wynosi 6. Jeśli jednak nazywa się Aleksandra, rzeczywista liczba znaków wyniesie 9 znaków.
Kiedy używać wiadomości SMS, a kiedy wiadomości MMS
Oszczędnie korzystaj z MMS-ów. Ogólnie wiadomości MMS osiągają gorsze wyniki lub takie same jak wiadomości SMS, ale kosztują więcej.
Sprawdź jednak, co działa dla Twojej marki. W niektórych przypadkach wysłanie obrazu lub GIF-a może wzbogacić przekaz, na przykład bardziej spersonalizować go, ukazując więcej aspektów Twojej marki. MMS może być również przydatny do wysyłania informacji o nowym produkcie, co ułatwia jego wizualną prezentację.
Nie zamieszczaj mediów wyłącznie w celu napisania dłuższej wiadomości: większość klientów nie chce czytać dłuższych wiadomości lub oglądać nieistotne elementy wizualne. W takich przypadkach lepiej jest użyć SMS-a i skrócić treść, aby zmieścić się w jednej wiadomości.
Wiadomości SMS są również lepsze, jeśli chcesz jak najszybciej przekazać informacje. Może tak być w przypadku gwałtownej wyprzedaży lub nawet pierwszej wiadomości w sekwencji powitalnej.