Zrozumienie różnicy między wiadomościami SMS i MMS
Czego się dowiesz
Dowiedz się, czym różnią się od siebie wiadomości SMS i MMS oraz kiedy i gdzie z nich korzystać.
Marketing SMS-owy to ogólny termin, którego większość ludzi używa w odniesieniu do marketingu wykorzystującego wiadomości tekstowe. Z technicznego punktu widzenia istnieją jednak 2 różne formaty, które mają różne możliwości:
- SMS (krótkie wiadomości tekstowe)
- MMS (usługi przesyłania wiadomości multimedialnych).
Podobne: zgoda
MMS i SMS są do siebie podobne pod ważnym względem: zgody.
Marketing MMS podlega pod SMS. Jeśli ktoś wyrazi zgodę na SMS, liczy się to również jako zgoda na MMS. Jeśli masz już czyjąś zgodę na marketing SMS-owy, możesz natychmiast zacząć wysyłać mu wiadomości MMS.
Różnica: obrazy i pliki GIFRóżnica: obrazy i pliki GIF
To, co naprawdę odróżnia MMS od SMS, to możliwość włączenia media do wiadomości:
- SMS może wysyłać tylko tekst, symbole i emotikony.
- MMS może robić to samo, co SMS, a także zawierać obrazy i GIF-y
Wiadomości zawsze zaczynają się jako wiadomości SMS, ale dodanie media natychmiast przekształca je w wiadomości MMS. Przykłady media w Klaviyo są wymienione poniżej:
- Obrazy, w tym obrazy dynamiczne
- GIF-y
- Wirtualne karty kontaktowe
W podglądzie zobaczysz obraz, GIF lub kartę kontaktową.
Różnica: dostępność w danym krajuRóżnica: dostępność w danym kraju
SMS z Klaviyo jest obecnie dostępny w kilku krajach, w tym w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii itp.
Z drugiej strony, MMS jest bardziej ograniczony. MMS jest dostępny tylko dla:
- Wszystkie numery w Stanach Zjednoczonych
- Kanadyjskie numery bezpłatne
- Australijski długi numer (do wysyłki SMS)
MMS nie jest dostępny z kanadyjskim skróconym numerem do wysyłki SMS i australijskim markowym identyfikatorem nadawcy.
Różnica: liczba punktówRóżnica: liczba punktów
KlaviyoW ramach rozliczenia plan liczba kredytów różni się w zależności od typu wiadomości i kraju.
| SMS-y | MMS | |
| USA | 1 | 3 |
| Kanada | 3 | 5 |
| Australia | 4 | 15 |
| Nowa Zelandia | 10 | Niedostępne |
| WIELKA BRYTANIA | 5 | |
| Irlandia | 9 | |
| Niemcy | 12 | |
| Holandia | 12 | |
| Francja | 7 | |
| Belgia | 11 | |
| Austria | 4 | |
| Hiszpania | 5 | |
| Szwajcaria | 5 | |
| Dania | 7 | |
| Szwecja | 6 | |
| Norwegia | 8 | |
| Finlandia | 9 | |
| Włochy | 7 | |
| Portugalia | 3 | |
| Polska | 3 | |
| Węgry | 8 |
Ten system kredytowy dotyczy wszystkich wiadomości wysyłanych za pomocą Klaviyo, w tym:
- Kampanie
- Sekwencje
- Konwersacje
Wybierając plan, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę liczbę wiadomości MMS, które chcesz wysłać plan.
Różnica: limit znakówRóżnica: limit znaków
Kolejną rzeczą odróżniającą MMS i SMS jest liczba znaków.
- Wiadomości SMS mogą zawierać do 160 znaków
- 70 z emoji lub znakami specjalnymi
- Wiadomości MMS mogą mieć 1600 znaków
Co wlicza się do liczby znaków?
Wszystko, co umieścisz w wiadomości, liczy się do liczby znaków, z wyjątkiem media. Obejmuje to:
- Tekst
- Linki
- Znaki specjalne
- Emoji
- Zmienne
Jak długie powinny być wiadomości SMS i MMS?
Najlepszą praktyką dla wszystkich wiadomości tekstowych jest to, aby treść była krótka i na temat.
| Typ wiadomości | Zalecenie ogólne | Przyczyna |
| SMS | 155 znaków | Zostaw kilka dodatkowych znaków, aby nie przekroczyć limitu 160 znaków, ponieważ szacowana liczba w Klaviyo nie zawsze jest dokładna. |
| MMS | 200 znaków | MMS pozwala na znacznie dłuższe wiadomości, ale zazwyczaj powinieneś starać się, aby tekst był krótki i na temat |
Dlaczego szacowana liczba znaków w Klaviyo nie jest dokładna?
Jeśli korzystasz ze skróconych linków lub treści dynamicznych, dokładna liczba znaków będzie się różnić w zależności od odbiorcy.
Na przykład, jeśli używasz zmiennej do wstawienia czyjegoś imienia (np. {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}), szacowana liczba znaków wynosi 6. Jeśli jednak ktoś ma na imię Alexandra, rzeczywista liczba znaków będzie wynosić 9.
Kiedy używać SMS-ów, a kiedy MMS-ów?
Używaj MMS oszczędnie. Ogólnie rzecz biorąc, MMS działa gorzej lub tak samo jak SMS, ale kosztuje więcej.
Przetestuj jednak, co działa dla Twojej marki. W niektórych przypadkach wysłanie obrazu lub GIF-a może wzmocnić wiadomość, na przykład uczynić ją bardziej osobistą, pokazując więcej Twojej marki. MMS może być również przydatny do wysyłania informacji o nowym produkcie, dając Ci scenę do jego wizualnej prezentacji.
Nie dołączaj media wyłącznie w celu napisania dłuższej wiadomości: większość klientów nie chce czytać dłuższych wiadomości lub oglądać nieistotnych elementów wizualnych. W takich przypadkach lepiej jest użyć wiadomości SMS i skrócić treść, aby zmieściła się w jednej wiadomości.
Wiadomości SMS są również lepsze, gdy chcesz przekazać informacje tak szybko, jak to możliwe. Może to mieć miejsce w przypadku wyprzedaży błyskawicznej lub nawet pierwszej wiadomości w Twojej sekwencji powitalnej.
Dodatkowe źródłaDodatkowe źródła
- akademia szkolenie: Pierwsze kroki z SMS
- centrum pomocy:
- Wpis na blogu: Strategia marketingowa SMS na wszystkie poziomy (+12 porad specjalistów)