Het verschil tussen sms en mms begrijpen
Wat je leert
Leer hoe sms- en mms-berichten op elkaar lijken en verschillen en wanneer en waar je ze kunt gebruiken.
SMS-marketing is de algemene term die de meeste mensen gebruiken voor marketing met behulp van tekstberichten. Technisch gezien zijn er echter 2 verschillende formaten die verschillende mogelijkheden hebben:
- sms (Short Messaging Services)
- mms (multimedia messaging services).
Vergelijkbaar: toestemming
mms en sms lijken op een belangrijk punt op elkaar: toestemming.
mms-marketing valt onder sms. Als iemand toestemming geeft voor sms, geldt dat ook als toestemming voor mms. Als je al toestemming hebt van iemand voor sms-marketing, kun je meteen beginnen met het versturen van mms-berichten.
Verschil: afbeeldingen en GIF'sVerschil: afbeeldingen en GIF's
Wat mms echt anders maakt dan sms is de mogelijkheid om media in het bericht op te nemen:
- sms kan alleen tekst, symbolen en emoji's verzenden
- mms kan hetzelfde als sms, maar ook afbeeldingen en GIF's bevatten
Berichten beginnen altijd als sms-berichten, maar door media toe te voegen wordt het meteen een mms-bericht. Voorbeelden van media in Klaviyo staan hieronder:
- Afbeeldingen, inclusief dynamische afbeeldingen
- GIF's
- Virtuele contactpersoonkaarten
Je ziet de afbeelding, GIF of contactpersoonkaart verschijnen in de preview.
Verschil: beschikbaarheid per landVerschil: beschikbaarheid per land
sms met Klaviyo is momenteel beschikbaar in verschillende landen, waaronder de VS, Canada, Groot-Brittannië, Ierland, Australië, enz.
Aan de andere kant is mms beperkter. mms is alleen beschikbaar voor:
- Alle nummers in de Verenigde Staten
- Canadese gratis nummers
- Australische lange code
mms is niet beschikbaar met Canadese shortcode en Australische alfanumerieke afzender-ID.
Verschil: aantal studiepuntenVerschil: aantal studiepunten
Onder Klaviyo's facturering abonnement varieert het aantal credits per type bericht en land.
| Sms | mms | |
| US | 1 | 3 |
| Canada | 3 | 5 |
| Australië | 4 | 15 |
| Nieuw-Zeeland | 10 | N.v.t. |
| UK | 5 | |
| Ierland | 9 | |
| Duitsland | 12 | |
| Nederland | 12 | |
| Frankrijk | 7 | |
| België | 11 | |
| Oostenrijk | 4 | |
| Spanje | 5 | |
| Zwitserland | 5 | |
| Denemarken | 7 | |
| Zweden | 6 | |
| Noorwegen | 8 | |
| Finland | 9 | |
| Italië | 7 | |
| Portugal | 3 | |
| Polen | 3 | |
| Hongarije | 8 |
Dit kredietsysteem is van toepassing op alle berichten die met Klaviyo worden verzonden, inclusief:
- Campagnes
- Flows
- Gesprekken
Denk er bij het kiezen van een abonnement aan om rekening te houden met account hoeveel mms-berichten je wilt versturen.
Verschil: karakterlimietVerschil: karakterlimiet
Een ander verschil tussen mms en sms is het aantal tekens.
- sms-berichten kunnen maximaal 160 tekens bevatten
- 70 met een emoji of speciale tekens
- mms-berichten kunnen 1600 tekens bevatten
Wat telt mee voor het aantal tekens?
Alles wat je in het bericht zet telt mee voor het aantal tekens, behalve media. Dit omvat:
- Tekst
- Links
- Speciale tekens
- Emoji's
- Variabelen
Hoe lang moeten sms- en mms-berichten zijn?
Een best practice voor alle tekstberichten is om de inhoud kort en bondig te houden.
| Type bericht | Algemene aanbeveling | Reden |
| Sms | 155 tekens | Laat een paar extra tekens over zodat je niet aan de limiet van 160 tekens komt, want de geschatte telling in Klaviyo is niet altijd accuraat. |
| mms | 200 tekens | mms staat veel langere berichten toe, maar normaal gesproken moet je nog steeds proberen de tekst kort en bondig te houden. |
Waarom is het geschatte aantal tekens in Klaviyo niet precies?
Als je verkorte links of dynamische inhoud gebruikt, varieert het exacte aantal tekens afhankelijk van de ontvangers.
Als je de variabele bijvoorbeeld gebruikt om iemands voornaam in te voegen (bijvoorbeeld {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}), dan is het geschatte aantal tekens 6. Als iemands naam echter Alexandra is, zal de werkelijke telling 9 tekens zijn.
Wanneer gebruik je sms vs. mms?
Gebruik mms spaarzaam. Over het algemeen presteert mms slechter of gelijk aan een sms, maar kost meer.
Test echter wat werkt voor jouw merk. In sommige gevallen kan het sturen van een afbeelding of GIF het bericht versterken, bijvoorbeeld om het persoonlijker te maken door meer van je merk te laten zien. mms'jes kunnen ook handig zijn om informatie over een nieuw product te sturen, zodat je het visueel kunt laten zien.
Voeg geen media toe met als enige doel een langer bericht te schrijven: de meeste klanten willen geen langere berichten lezen of irrelevante visuals zien. In deze gevallen is het beter om een sms te gebruiken en de inhoud in te korten zodat het in één bericht past.
Sms-berichten zijn ook beter als je informatie zo snel mogelijk wilt overbrengen. Dit kan het geval zijn als je een flash sale hebt of zelfs voor het eerste bericht in je welkomstserie.
Extra hulpbronnen