SMS와 MMS의 차이점 이해하기

학습 내용

SMS와 MMS 메시지의 유사점과 차이점, 사용 시기와 장소에 대해 알아보세요. 

SMS 마케팅은 대부분의 사람들이 문자 메시지를 이용한 마케팅에 사용하는 일반적인 용어입니다. 하지만 기술적으로는 서로 다른 기능을 가진 두 가지 형식이 있습니다:

• SMS(단문 메시지 서비스)
• MMS(멀티미디어 메시징 서비스).

유사: 동의

MMS와 SMS는 동의라는 중요한 점에서 비슷합니다.

MMS 마케팅은 SMS에 해당합니다. 누군가 SMS에 동의한 경우, 이는 MMS에 대한 동의로도 간주됩니다. 이미 다른 사람에게 SMS 마케팅에 대한 권한을 부여한 경우 즉시 MMS 메시지 전송을 시작할 수 있습니다.

차이점: 이미지와 GIF

MMS가 SMS와 다른 점은 메시지에 미디어를 포함할 수 있다는 점입니다:

• SMS는 텍스트, 기호 및 이모티콘만 보낼 수 있습니다.
• MMS는 SMS와 동일한 기능을 수행하며 이미지와 GIF를 포함할 수 있습니다.

메시지는 항상 SMS 메시지로 시작하지만 미디어를 추가하면 즉시 MMS 메시지로 변환됩니다. 클라비요의 미디어 예시는 다음과 같습니다:

• 동적 이미지를 포함한 이미지
• GIF
• 가상 연락처 카드

이미지, GIF 또는 연락처 카드가 미리 보기에 표시됩니다.  

차이점: 국가별 가용성

현재 미국, 캐나다, 영국, 아일랜드, 호주 등 여러 국가에서 클라비요를 이용한 SMS를 사용할 수 있습니다. 

반면에 MMS는 더 제한적입니다. MMS는 다음 경우에만 사용할 수 있습니다:

• 모든 미국 번호
• 캐나다 무료 전화번호
• 호주 긴 코드

캐나다 단축 코드 및 호주 브랜드 발신자 ID로는 MMS를 사용할 수 없습니다. 

차이점: 학점 수

클라비요의 청구 요금제에 따라 크레딧 수는 메시지 유형과 국가에 따라 다릅니다. 

이 크레딧 시스템은 클라비요를 사용하여 보낸 모든 메시지에 적용됩니다:

• 캠페인
• 흐름
• 대화

요금제를 선택할 때는 전송할 MMS 메시지 수를 고려해야 한다는 점을 잊지 마세요. 

차이점: 글자 수 제한

MMS와 SMS를 구분하는 또 다른 요소는 글자 수입니다.

• SMS 메시지에는 최대 160자까지 입력할 수 있습니다.
  • 이모티콘 또는 특수 문자가포함된 70
• MMS 메시지는 1600자까지 가능합니다.

SMS와 MMS의 사용 시기

MMS는 아껴서 사용하세요. 일반적으로 MMS의 성능은 SMS보다 떨어지거나 같지만 비용은 더 많이 듭니다.

하지만 브랜드에 적합한 것이 무엇인지 테스트해 보세요. 경우에 따라 이미지나 GIF를 보내면 브랜드를 더 많이 보여줌으로써 메시지를 더욱 개성 있게 만들 수 있습니다. MMS는 신제품에 대한 정보를 전송하여 시각적으로 제품을 소개할 수 있는 무대를 제공하는 데에도 유용합니다.

긴 메시지를 작성하기 위한 목적으로만 미디어를 포함하지 마세요. 대부분의 고객은 긴 메시지를 읽거나 관련 없는 시각 자료를 보고 싶어하지 않습니다. 이러한 경우에는 SMS를 사용하고 내용을 줄여 한 개의 메시지에 담는 것이 좋습니다.

가능한 한 빨리 정보를 전달하고 싶을 때도 SMS 메시지가 더 좋습니다. 플래시 세일을 진행 중이거나 환영 시리즈의 첫 번째 메시지를 작성하는 경우에도 이 방법을 사용할 수 있습니다.

추가 리소스

• 아카데미 과정: SMS 시작하기
• 도움말 센터:
  • MMS 이미지 및 GIF 모범 사례
  • 클라비요 SMS 성공을 위한 전략적 가이드
• 블로그 게시물: 모든 레벨을 위한 SMS 마케팅 전략 [+12가지 프로 팁]