SMS와 MMS의 차이점을 이해합니다.

학습 내용

SMS 메시지와 MMS 메시지의 유사성과 차이점, 사용 시점과 사용처에 대해 알아보세요.

SMS 마케팅은 대부분의 사람들이 문자 메시지를 사용한 마케팅에 사용하는 일반적인 용어입니다. 하지만 기술적으로는 다음과 같이 서로 다른 두 가지 형식이 있습니다.

• SMS(짧은 메시지 서비스)
• MMS(멀티미디어 메시지 서비스)입니다.

유사함: 동의

MMS와 SMS는 동의라는 중요한 측면에서 유사합니다.

MMS 마케팅은 SMS에 해당합니다. 누군가 SMS에 동의하는 경우 MMS에 대한 동의로도 간주됩니다. 이미 SMS 마케팅에 대한 사용자의 권한이 있는 경우 즉시 MMS 메시지 전송을 시작할 수 있습니다.

차이점: 이미지와 GIF

MMS와 SMS의 진정한 차이는 메시지에 미디어를 포함할 수 있다는 점입니다.

• SMS는 텍스트, 기호 및 이모티콘만 보낼 수 있습니다.
• MMS는 SMS와 동일한 작업을 수행할 수 있을 뿐만 아니라 이미지와 GIF도 포함할 수 있습니다.

메시지는 항상 SMS 메시지로 시작하지만, 미디어를 추가하면 즉시 MMS 메시지로 변환됩니다. Klaviyo의 미디어 예는 다음과 같습니다.

• 동적 이미지를 포함한 이미지
• GIF
• 가상 연락처 카드

미리보기에 이미지, GIF 또는 연락처 카드가 표시됩니다. 

차이: 국가 가용성

Klaviyo의 SMS는 현재 미국, 캐나다, 영국, 아일랜드, 호주 등을 포함한 여러 국가에서 사용할 수 있어요.

반면에 MMS는 더 제한적입니다. MMS는 다음 대상에서만 사용할 수 있습니다.

• 모든 미국 번호
• 캐나다 수신자 부담 전화 번호
• 호주 긴 번호

MMS는 캐나다 단축 번호 및 호주 브랜드 발신자 ID와 함께 사용할 수 없습니다.

차이: 비용

Klaviyo의 모바일 메시지 플랜에서는 메시지 유형과 국가에 따라 메시지 비용이 달라져요. MMS 메시지를 보내는 비용은 SMS 메시지를 보내는 비용보다 더 많이 들어요.

요금제와 관련된 모바일 메시지 요금을 확인하려면 설정 > 청구 > 계정 사용량 > 문자 메시지 비율 보기로 이동하세요.

요금은 다음을 포함하여 Klaviyo를 사용하여 전송한 모든 메시지에 적용됩니다.

• 캠페인
• 플로우
• 대화

요금제를 선택할 때는 전송할 MMS 메시지 수를 고려해야 합니다.

차이: 글자 수 제한

MMS와 SMS를 구분하는 또 다른 요소는 글자 수입니다.

• SMS 메시지는 최대 160자까지 입력할 수 있습니다.
  • 이모티콘 또는 특수 문자사용 시 70자
• MMS 메시지는 1,600자를 포함할 수 있습니다.

어떤 것이 글자 수에 포함되나요?

모든 미디어를 제외하고 메시지에 입력한 모든 내용이 글자 수에 포함됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 텍스트
• 링크
• 특수 문자
• 이모티콘
• 변수

SMS 및 MMS 메시지는 얼마나 길어야 하나요?

모든 문자 메시지에 대한 모범 사례는 콘텐츠를 짧고 정확하게 유지하는 것입니다.

메시지 유형	일반 추천 사항	사유
SMS	155자	Klaviyo의 예상 수가 항상 정확한 것은 아니므로 최대 160자 제한까지 실행하지 않도록 몇 자를 추가로 남겨두세요
MMS	200자	MMS는 훨씬 더 긴 메시지를 허용하지만, 보통은 텍스트를 짧고 정확하게 유지하려고 노력해야 합니다

Klaviyo의 예상 글자 수가 정확하지 않은 이유는 무엇인가요?

단축 링크 또는 동적 콘텐츠를 사용하는 경우 정확한 글자 수는 수신자에 따라 달라집니다.

예를 들어 변수를 사용하여 누군가의 이름(예: {{{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }})을 삽입하는 경우 예상 글자 수는 6자입니다. 그러나 누군가의 이름이 알렉산드라인 경우 실제 개수는 9자입니다.

SMS와 MMS를 사용하는 경우입니다.

MMS를 신중하게 사용하세요. 일반적으로 MMS는 SMS보다 성과가 나쁘거나 동일하지만 비용은 더 높습니다.

그러나 브랜드에 적합한 기능을 테스트하세요. 경우에 따라 이미지나 GIF를 보내면 브랜드 이미지를 더 많이 표시하여 메시지를 더욱 개인화할 수 있는 등 메시지가 향상될 수 있습니다. MMS는 신제품에 대한 정보를 전송하여 시각적으로 보여줄 수 있는 무대를 제공하는 데도 유용할 수 있습니다.

대부분의 고객은 더 긴 메시지를 읽거나 관련 없는 비주얼을 보고 싶지 않으므로 더 긴 메시지를 작성하기 위한 목적으로만 미디어를 포함하지 마세요. 이러한 경우에는 SMS를 사용하고 콘텐츠를 단축하여 하나의 메시지에 맞추는 것이 좋습니다.

SMS 메시지는 가능한 한 빨리 정보를 전달하려는 경우에도 더 좋습니다. 깜짝 세일을 하거나 환영 시리즈의 첫 번째 메시지에 대해서도 이러한 경우가 있습니다.