Der Unterschied zwischen SMS und MMS

Übersicht

Erfahre, wie sich SMS- und MMS-Nachrichten ähneln und unterscheiden und wann und wo du sie verwenden solltest.

SMS-Marketing ist der allgemeine Begriff, den die meisten Menschen für ihr Marketing mit Textnachrichten verwenden. Technisch gesehen gibt es jedoch zwei verschiedene Formate, die unterschiedliche Funktionen haben:

• SMS (Short Messaging Services)
• MMS (Multimedia Messaging Services)

Ähnlich: Einwilligung

MMS und SMS ähneln sich in einer wichtigen Hinsicht: der Einwilligung.

MMS-Marketing fällt unter SMS. Wenn jemand für SMS einwilligt, gilt dies auch als Einwilligung für MMS. Wenn du bereits über die Berechtigung für SMS-Marketing verfügst, kannst du sofort mit dem Senden von MMS-Nachrichten beginnen.

Unterschied: Bilder und GIFs

Was MMS wirklich von SMS unterscheidet, ist die Möglichkeit, Medien in die Nachricht einzubinden:

• SMS kann nur Text, Symbole und Emojis senden
• MMS kann das Gleiche wie SMS tun und Bilder und GIFs einfügen

Nachrichten beginnen immer als SMS-Nachrichten, aber das Hinzufügen von Medien verwandelt sie sofort in eine MMS-Nachricht. Beispiele für Medien in Klaviyo sind unten aufgeführt:

• Bilder, einschließlich dynamischer Bilder
• GIFs
• Virtuelle Visitenkarten

Du siehst das Bild, GIF oder die Visitenkarte in der Vorschau. 

Unterschied: Verfügbarkeit des Landes

SMS mit Klaviyo ist derzeit in mehreren Ländern verfügbar, darunter die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich, Irland, Australien usw.

Auf der anderen Seite ist das MMS begrenzter. MMS ist nur verfügbar für:

• Alle US-Zahlen
• Gebührenfreien kanadischen Nummern
• Australische Langwahlnummern

MMS ist bei kanadischen Kurzwahlnummern und australischen gebrandeten Absender-IDs nicht verfügbar.

Differenz: Kosten

Im Tarif für mobiles Messaging von Klaviyo variieren die Nachrichtenkosten je nach Nachrichtentyp und Land. Das Senden einer MMS-Nachricht kostet mehr als das Senden einer SMS-Nachricht.

Um die mobile Messaging-Raten für dein Abonnement zu sehen, gehe zu Einstellungen > Abrechnung > Kontonutzung > Textnachricht-Quoten anzeigen.

Die Preise gelten für alle Nachrichten, die über Klaviyo versendet werden, einschließlich:

• Kampagnen
• Flows
• Unterhaltungen

Denke bei der Auswahl eines Abonnements daran, wie viele MMS-Nachrichten du versenden möchtest.

Unterschied: Zeichenlimit

Eine weitere Sache, die MMS und SMS trennt, ist die Zeichenanzahl.

• SMS-Nachrichten können bis zu 160 Zeichen lang sein
  • 70 Zeichen mit einem Emoji oder Sonderzeichen
• MMS-Nachrichten können 1.600 Zeichen lang sein

Was wird auf die Zeichenanzahl angerechnet?

Alles, was du in die Nachricht einfügst, wird auf die Zeichenanzahl angerechnet, außer für alle Medien. Dazu gehören:

• Text
• Links
• Sonderzeichen
• Emojis
• Variablen

Wie lang sollten SMS- und MMS-Nachrichten sein?

Eine Best Practice für alle Textnachrichten ist es, den Inhalt kurz und prägnant zu halten.

Nachrichtentyp	Allgemeine Empfehlung	Grund
SMS	155 Zeichen	Lass ein paar zusätzliche Zeichen übrig, damit du nicht das Limit von 160 Zeichen überschreitest, da die geschätzte Anzahl in Klaviyo nicht immer korrekt ist
MMS	200 Zeichen	MMS ermöglicht viel längere Nachrichten, aber normalerweise solltest du trotzdem versuchen, den Text kurz und bündig zu halten

Warum ist die geschätzte Zeichenanzahl in Klaviyo nicht exakt?

Wenn du verkürzte Links oder dynamische Inhalte verwendest, hängt die genaue Zeichenanzahl vom Empfänger ab.

Wenn du z. B. die Variable zum Einfügen des Vornamens einer Person verwendest (d. h. {{ person|lookup:„first_name“|default:'there' }}),, beträgt die geschätzte Zeichenanzahl 6. Wenn der Name einer Person jedoch Alexandra ist, beträgt die tatsächliche Anzahl 9 Zeichen.

Wann ist SMS vs. MMS sinnvoll?

Verwende MMS sparsam. Im Allgemeinen schneidet der MMS schlechter oder gleich einem SMS ab, kostet aber mehr.

Teste jedoch, was für deine Marke funktioniert. In einigen Fällen kann das Versenden eines Bildes oder GIF die Nachricht verbessern, z. B. indem du mehr von deiner Marke zeigst. MMS kann auch hilfreich sein, um Informationen über ein neues Produkt zu versenden, sodass du eine Bühne hast, um es visuell zu präsentieren.

Füge keine Medien ein, die nur dazu dienen, eine längere Nachricht zu schreiben: Die meisten Kund*innen möchten keine längeren Nachrichten lesen oder irrelevante Bilder sehen. In diesen Fällen ist es besser, eine SMS zu verwenden und den Inhalt zu kürzen, damit er in eine Nachricht passt.

SMS-Nachrichten eignen sich auch besser, wenn du Informationen so schnell wie möglich übermitteln möchtest. Das kann der Fall sein, wenn du einen Flash-Sale hast oder sogar die erste Nachricht in deiner Welcome-Serie verschickst.

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