Du wirst lernen
Erfahre, wie sich SMS- und MMS-Nachrichten ähneln und unterscheiden und wann und wo du sie einsetzen kannst.
SMS-Marketing ist der allgemeine Begriff, den die meisten Menschen für Marketing mit Textnachrichten verwenden. Technisch gesehen gibt es jedoch 2 verschiedene Formate, die unterschiedliche Fähigkeiten haben:
- SMS (Kurznachrichtendienste)
- MMS (Multimedia Messaging Services).
Ähnlich: Zustimmung
MMS und SMS sind sich in einem wichtigen Punkt ähnlich: der Zustimmung.
MMS-Marketing fällt unter SMS. Wenn jemand für SMS zustimmt, gilt das auch als Zustimmung für MMS. Wenn du bereits die Erlaubnis einer Person für SMS-Marketing hast, kannst du ihr sofort MMS-Nachrichten schicken.
Unterschied: Bilder und GIFsUnterschied: Bilder und GIFs
Was MMS wirklich von SMS unterscheidet, ist die Möglichkeit, Medien in die Nachricht zu integrieren:
- SMS können nur Text, Symbole und Emojis senden
- MMS können dasselbe wie SMS und auch Bilder und GIFs enthalten
Nachrichten beginnen immer als SMS, aber wenn du Medien hinzufügst, wird sie sofort in eine MMS-Nachricht umgewandelt. Beispiele für Medien in Klaviyo sind unten aufgeführt:
- Bilder, einschließlich dynamischer Bilder
- GIFs
- Virtuelle Kontakt-Karten
Du siehst das Bild, das GIF oder die Kontakt-Karte in der Vorschau erscheinen.
Unterschied: Verfügbarkeit im LandUnterschied: Verfügbarkeit im Land
SMS mit Klaviyo ist derzeit in mehreren Ländern verfügbar, darunter in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Australien usw.
Auf der anderen Seite ist MMS eingeschränkter. MMS ist nur verfügbar für:
- Alle Nummern in den Vereinigten Staaten
- Kanadische gebührenfreie Nummern
- Australische lange Codes
MMS ist mit kanadischer Kurzwahlnummer und australischer Gebrandete Absender-ID nicht verfügbar.
Unterschied: Anzahl der CreditsUnterschied: Anzahl der Credits
Unter Klaviyo's Abrechnungs-Abonnement variiert die Anzahl der Credits je nach Nachrichtentyp und Land.
| SMS | MMS | |
| US | 1 | 3 |
| Kanada | 3 | 5 |
| Australien | 4 | 15 |
| Neuseeland | 10 | N/A |
| UK | 5 | |
| Irland | 9 | |
| Deutschland | 12 | |
| Niederlande (LA) | 12 | |
| Frankreich | 7 | |
| Belgien | 11 | |
| Österreich | 4 | |
| Spanien | 5 | |
| Schweiz | 5 | |
| Dänemark | 7 | |
| Schweden | 6 | |
| Norwegen | 8 | |
| Finnland | 9 | |
| Italien | 7 | |
| Portugal | 3 |
Dieses Gutschriftensystem gilt für alle Nachrichten, die mit Klaviyo verschickt werden, einschließlich:
- Kampagne
- Flow
- Konversationen
Wenn du ein Abonnement auswählst, solltest du berücksichtigen, wie viele MMS Nachrichten du verschicken möchtest.
Unterschied: ZeichenbegrenzungUnterschied: Zeichenbegrenzung
Ein weiterer Unterschied zwischen MMS und SMS ist die Anzahl der Zeichen.
- SMS-Nachrichten können bis zu 160 Zeichen lang sein
- 70 mit einem Emoji oder Sonderzeichen
- MMS-Nachrichten können 1600 Zeichen enthalten
Was zählt bei der Zeichenanzahl?
Alles, was du in die Nachricht schreibst, zählt für die Zeichenzahl, mit Ausnahme von Medien. Dazu gehören:
- Text
- Links
- Besondere Zeichen
- Emojis
- Variablen
Wie lang sollten SMS- und MMS-Nachrichten sein?
Eine bewährte Methode für alle Textnachrichten ist es, den Inhalt kurz und prägnant zu halten.
| Nachrichtentyp | Allgemeine Empfehlung | Grund |
| SMS | 155 Zeichen | Lass ein paar Zeichen mehr übrig, damit du die 160-Zeichen-Grenze nicht überschreitest, denn die geschätzte Anzahl in Klaviyo ist nicht immer genau |
| MMS | 200 Zeichen | MMS erlaubt viel längere Nachrichten, aber normalerweise solltest du trotzdem versuchen, den Text kurz und knapp zu halten |
Warum ist die geschätzte Zeichenanzahl in Klaviyo nicht genau?
Wenn du verkürzte Links oder dynamische Inhalte verwendest, hängt die genaue Zeichenanzahl vom Empfänger ab.
Wenn du die Variable zum Beispiel verwendest, um den Vornamen einer Person einzufügen (d.h. {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}), beträgt die geschätzte Zeichenanzahl 6. Wenn der Name einer Person jedoch Alexandra ist, sind es tatsächlich 9 Zeichen.
Wann sollte man SMS vs. MMS verwenden?
Verwende MMS sparsam. Im Allgemeinen ist die Leistung von MMS schlechter oder gleich der einer SMS, aber sie kostet mehr.
Teste jedoch, was für deine Marke funktioniert. In manchen Fällen kann das Versenden eines Bildes oder GIFs die Nachricht aufwerten, z. B. um sie persönlicher zu gestalten, indem du mehr von deiner Marke zeigst. MMS können auch nützlich sein, um Informationen über ein neues Produkt zu verschicken und es visuell zu präsentieren.
Füge keine Medien ein, nur um eine längere Nachricht zu schreiben: Die meisten Kunden wollen keine längeren Nachrichten lesen oder irrelevante Bilder sehen. In diesen Fällen ist es besser, eine SMS zu verwenden und den Inhalt zu kürzen, damit er in eine Nachricht passt.
SMS-Nachrichten sind auch besser, wenn du Informationen so schnell wie möglich übermitteln willst. Das kann der Fall sein, wenn du einen Flash-Sale hast oder sogar für die erste Nachricht in deinem Welcome Flow.
Zusätzliche Ressourcen