Förstå skillnaden mellan sms och mms

Du kommer att lära dig

Lär dig hur sms- och mms-meddelanden är likartade och olika samt när och var du kan använda dem.

Sms-marknadsföring är den generiska term som de flesta använder för marknadsföring med hjälp av textmeddelanden. Tekniskt sett finns det dock två olika format som har olika funktioner:

• Sms (kortmeddelandetjänster)
• Mms (multimediameddelandetjänster).

Liknande: samtycke

Mms och sms är likadana på ett viktigt sätt: samtycke.

Mms-marknadsföring faller under sms. Om någon samtycker till sms räknas det också som samtycke för mms. Om du redan har någons tillstånd för sms-marknadsföring kan du börja skicka mms-meddelanden till dem omedelbart.

Skillnad: bilder och GIF-filer

Det som verkligen skiljer mms från sms är möjligheten att inkludera media i meddelandet:

• Sms kan endast skicka text, symboler och emojis
• Mms kan göra samma sak som sms samt inkludera bilder och GIF-filer

Meddelanden börjar alltid som sms-meddelanden, men om du lägger till media omvandlas det direkt till ett mms-meddelande. Exempel på media i Klaviyo listas nedan:

• Bilder, inklusive dynamiska bilder
• GIF-filer
• Virtuella kontaktkort

Du kommer att se bilden, GIF:en eller kontaktkortet i förhandsgranskningen. 

Skillnad: tillgänglighet i landet

Sms med Klaviyo är för närvarande tillgängligt i flera länder, inklusive USA, Kanada, Storbritannien, Irland, Australien osv.

Mms är däremot mer begränsat. Mms är endast tillgängligt för:

• Alla USA-nummer
• Kanadensiska avgiftsfria nummer
• Australiensiska långnummer

Mms är inte tillgängligt med kanadensiska kortnummer och australiensiskt varumärkt avsändar-ID.

Skillnad: kostnad

Under Klaviyos Mobilmeddelanden-plan varierar meddelandekostnaderna beroende på meddelandetyp och land. Att skicka ett mms-meddelande kostar mer än att skicka ett sms-meddelande.

För att se de mobilmeddelandefrekvenser som är specifika för ditt abonnemang, gå till Inställningar > Fakturering > Kontoanvändning > Visa textmeddelandeandelar.

Priser gäller för alla meddelanden som skickas med Klaviyo, inklusive:

• Kampanjer
• Flöden
• Konversationer

När du väljer abonnemang ska du komma ihåg att ta hänsyn till hur många mms du planerar att skicka.

Skillnad: teckengräns

En annan sak som skiljer mms och sms åt är teckenantalet.

• Sms-meddelanden kan ha upp till 160 tecken
  • 70 med en emoji eller specialtecken
• Mms-meddelanden kan ha 1 600 tecken

Vad räknas med i teckenantalet?

Allt du lägger i meddelandet räknas med i teckenantalet, förutom i alla medier. Här ingår:

• Text
• Länkar
• Specialtecken
• Emojis
• Variabler

Hur långa ska sms- och mms-meddelanden vara?

En bästa praxis för alla textmeddelanden är att hålla innehållet kort och koncist.

Meddelandetyp	Allmän rekommendation	Orsak
Sms	155 tecken	Lämna några extra tecken så att du inte överskrider gränsen på 160 tecken, eftersom det beräknade antalet i Klaviyo inte alltid är korrekt
Mms	200 tecken	Mms möjliggör mycket längre meddelanden, men vanligtvis bör du fortfarande försöka hålla texten kort och koncis

Varför är inte det beräknade antalet tecken i Klaviyo exakt?

Om du använder förkortade länkar eller dynamiskt innehåll varierar det exakta antalet tecken beroende på mottagare.

Om du till exempel använder variabeln för att infoga någons förnamn (till exempel {{ person|lookup:”first_name”|default:'there' }}), är det beräknade antalet tecken 6. Men om någon heter Alexandra kommer det faktiska antalet att vara 9 tecken.

När ska man använda sms jämfört med mms?

Använd mms sparsamt. I allmänhet presterar mms sämre eller lika bra som ett sms men kostar mer.

Testa dock vad som fungerar för ditt varumärke. I vissa fall kan en bild eller GIF-fil förbättra meddelandet, till exempel för att göra det mer personligt genom att visa mer av ditt varumärke. Mms kan också vara användbart för att skicka ut information om en ny produkt och ge dig en scen för att visa upp den visuellt.

Inkludera inte media i det enda syftet att skriva ett längre meddelande: de flesta kunder vill inte läsa längre meddelanden eller se irrelevanta bilder. I dessa fall är det bättre att använda ett sms och förkorta innehållet så att det passar in i ett meddelande.

Sms-meddelanden är också bättre när du vill förmedla information så snabbt som möjligt. Detta kan vara fallet om du har en blixtrea eller till och med för det första meddelandet i din välkomstserie.

Ytterligare resurser