Förstå skillnaden mellan sms och mms

Du kommer att lära dig

Lär dig hur sms- och mms-meddelanden liknar och skiljer sig åt samt när och var du ska använda dem. 

sms-marknadsföring är det samlingsnamn som de flesta använder för marknadsföring med hjälp av textmeddelande. Tekniskt sett finns det dock två olika format som har olika funktioner:

• sms (kortmeddelandetjänster)
• mms (tjänster för multimediameddelanden).

Liknande: samtycke

mms och sms är lika på ett viktigt sätt: samtycke.

mms-marknadsföring faller under sms. Om någon samtycker till sms räknas det också som samtycke till mms. Om du redan har någons tillstånd för sms-marknadsföring kan du börja skicka mms-meddelanden direkt.

Skillnad: bilder och GIF:ar

Det som verkligen skiljer mms från sms är möjligheten att inkludera media i meddelandet:

• sms kan bara skicka text, symboler och emojis
• mms kan göra samma sak som sms samt inkludera bilder och GIF

Meddelanden börjar alltid som sms-meddelanden, men om du lägger till media förvandlas det direkt till ett mms-meddelande. Exempel på media i Klaviyo listas nedan:

• Bilder, inklusive dynamiska bilder
• GIF-bilder
• Virtuella kontaktkort

Du kommer att se bilden, GIF eller kontaktkortet visas i förhandsgranskningen.  

Skillnad: tillgänglighet i landet

sms med Klaviyo är för närvarande tillgängligt i flera länder, inklusive USA, Kanada, Storbritannien, Irland, Australien etc. 

Å andra sidan är mms mer begränsat. mms är endast tillgängligt för:

• Alla nummer i Förenta staterna
• Kanadensiska avgiftsfria nummer
• Australiensisk Långnummer

mms är inte tillgängligt med kanadensiskt kortnummer och australiensiskt varumärkt avsändar-ID. 

Skillnad: antal högskolepoäng

Under Klaviyo's fakturering abonnemang varierar antalet krediter beroende på meddelandetyp och land. 

Detta kreditsystem gäller alla meddelanden som skickas med hjälp av Klaviyo, inklusive:

• Kampanjer
• Flöden
• Konversationer

När du väljer ett abonnemang, kom ihåg att ta hänsyn till Konto hur många mms-meddelanden du abonnemang att skicka. 

Skillnad: teckengräns

En annan sak som skiljer mms och sms åt är antalet tecken.

• sms-meddelanden kan innehålla upp till 160 tecken
  • 70 med en emoji eller specialtecken
• mms-meddelanden kan ha 1600 tecken

När ska man använda sms eller mms?

Använd mms sparsamt. I allmänhet ger mms sämre eller samma resultat som ett sms men kostar mer.

Testa dock vad som fungerar för ditt varumärke. I vissa fall kan en bild eller GIF förstärka meddelandet, till exempel för att göra det mer personligt genom att visa mer av ditt varumärke. MMS kan också vara användbart för att skicka ut information om en ny produkt, vilket ger dig en möjlighet att visa upp den visuellt.

Inkludera inte media enbart i syfte att skriva ett längre meddelande: de flesta kunder vill inte läsa längre meddelanden eller se irrelevanta bilder. I dessa fall är det bättre att använda ett sms och förkorta innehållet så att det får plats i ett meddelande.

sms är också bättre när du vill förmedla information så snabbt som möjligt. Detta kan vara fallet om du har en flashförsäljning eller till och med för det första meddelandet i din välkomstserie.

Ytterligare resurser

• akademi kurs: Komma igång med sms
• hjälpcenter:
  • bästa praxis för mms-bilder och GIF
  • Din strategiska guide till framgång med Klaviyo SMS
• Blogginlägg: Sms-marknadsföringsstrategi för alla nivåer [+12 proffstips]