Como visualizar uma configuração de acionador de fluxo
Saiba como usar a ferramenta de prévia da configuração do acionador do fluxo para garantir que seu fluxo esteja configurado como você pretendia. Isso vai ajudar você a entender como seu fluxo vai se comportar com base no acionador e nos filtros de perfil que você adicionou.
Como a ferramenta de prévia da configuração do gatilho analisa apenas o próprio gatilho, ela não vai levar em consideração quaisquer divisões adicionais de fluxo ou de gatilho no seu fluxo nem filtros adicionados às suas mensagens, já que eles não determinam se alguém se qualifica para entrar no fluxo.
A ferramenta de prévia da configuração do acionador de fluxo está disponível no momento apenas para fluxos acionados por lista, segmento ou métrica. Este recurso não está disponível para fluxos acionados por propriedade de data, de baixo estoque ou de queda de preço.
Visualizar o gatilho do fluxo
Para ver a prévia do acionador de fluxo:
- Abra o fluxo no criador de fluxos.
- Clique no acionador do fluxo.
- No painel de configurações, clique em Prévia.
O modal resultante mostrará como o fluxo avalia destinatários de exemplo à medida que eles entram no fluxo.
- Para fluxos acionados por métricas e por queda de preço, você pode pré-visualizar as últimas 10 instâncias dessa métrica (ou seja, os últimos 10 eventos)
- Para fluxos acionados por lista e segmento, você pode visualizar os últimos 10 contatos adicionados à lista/segmento
A barra lateral à direita mostra os perfis que acionaram os últimos 10 eventos que acionariam o fluxo e se eles passariam ou não pelos filtros de perfil.
- Uma marca de seleção verde indica que um perfil seria aprovado.
- Um ponto de exclamação vermelho indica que um perfil falharia.
Para encontrar um perfil específico, digite um nome ou endereço de e-mail na barra de pesquisa. Você pode pesquisar qualquer perfil na sua conta para ver se ele entraria no fluxo e passaria pelos filtros.
Se o perfil acionou vários eventos relacionados ao fluxo, a prévia mostrará apenas o evento mais recente.
Clique em qualquer cartão para ver as seguintes informações:
- Um link para o perfil selecionado
- Se o perfil entraria ou não no fluxo
- Se entrar, todas as ações do fluxo pelas quais o perfil passará
Clique em "Ver detalhes" abaixo da entrada Gatilho para ver as seguintes informações:
- O evento que aciona o fluxo e quando ele ocorreu
- Filtros de perfil e/ou de gatilho, se aplicável, e se o perfil seria aprovado ou não
- Critérios de reentrada e se o perfil é ou não elegível para entrar
Todos os filtros de perfil são reavaliados quando os destinatários chegam a uma etapa de ação no fluxo para garantir que ainda se qualificam. Nos casos em que um destinatário chega a uma etapa no fluxo e não se qualifica mais, ele será pulado. Para cada destinatário pulado, o motivo do pulo será exibido na guia Atividade do destinatário da mensagem individual. Observe que, se alguém for pulado em uma mensagem, também será pulado nas outras mensagens do fluxo.
Quaisquer filtros com o período "desde o início deste fluxo" avaliam especificamente se um evento ocorreu depois que alguém já entrou em um fluxo. Isso significa que, ao entrar no fluxo pela primeira vez, todos sempre passarão por esse filtro de perfil por padrão.
Por exemplo, com o filtro "Fez pedido zero vezes desde o início deste fluxo" no seu fluxo de carrinho abandonado, todo mundo vai entrar no fluxo porque se qualificará assim que entrar no fluxo. Se eles fizerem um pedido depois, no intervalo entre entrar no fluxo e receber a primeira mensagem de carrinho abandonado, eles serão ignorados e não receberão a mensagem.
Recursos adicionais
Learn more about Klaviyo flows:
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- Understanding flow triggers and filters
Learn more about Klaviyo filters which can be used to further narrow triggers or actions in flows. For example, if a flow triggers when someone places an order, a trigger filter could be added to limit this to specific product types. Trigger filters are evaluated alongside the trigger itself to only let certain people into a flow.
- Understanding how contacts move through a flow
Learn how contacts move through a flow. Flows are automated Klaviyo workflows that are set in motion by an initial trigger and then include one or more steps. Flows can be built to send timely communications to recipients, or they can simply apply certain actions, like updating a specific field on a profile.