Compreensão das práticas recomendadas de ramificação para fluxos

O senhor aprenderá

Aprenda a segmentar grupos diferentes com base no que eles fizeram para proporcionar uma experiência mais relevante para cada destinatário. Isso pode ser especialmente valioso para fluxos, pois suas comunicações parecerão mais personalizadas para cada pessoa. Neste artigo, vamos analisar várias maneiras pelas quais o senhor pode ramificar os fluxos para criar uma experiência mais personalizada para seus destinatários. 

Ramificação por compradores vs. não compradores

Enviar mensagens diferentes para clientes existentes e não clientes é uma boa prática, especialmente se o senhor planeja oferecer um incentivo em seu fluxo de boas-vindas ou de carrinho abandonado. O senhor não quer fazer um desconto excessivo, portanto, talvez queira oferecer um código de cupom apenas aos compradores que nunca compraram de você antes para incentivá-los a comprar pela primeira vez.

Se o senhor adotar essa abordagem, certifique-se de incluir uma linguagem como ". Ganhe 10% de desconto em sua primeira compra" para que os destinatários não esperem um desconto sempre que abandonarem um carrinho. Além disso, use códigos de cupom dinâmicos para evitar o compartilhamento em sites como RetailMeNot, etc.

Para dividir seu fluxo por compradores e não compradores:

1. Arraste uma divisão condicional para a parte superior do fluxo.
2. Defina essa divisão para se basear em O que alguém fez ou não fez > Fez um pedido pelo menos uma vez durante todo o tempo .As pessoas que nunca fizeram um pedido antes seguirão o caminho do NÃO, enquanto os clientes existentes seguirão o caminho do SIM.
   
3. O senhor pode incluir um cupom na mensagem final do caminho NO.

Filial por compradores nacionais vs. internacionais

Talvez o senhor possa oferecer vantagens especiais aos clientes nacionais que não oferece aos clientes internacionais, como frete grátis. A ramificação do seu fluxo por clientes nacionais e internacionais permite que o senhor destaque essas vantagens em seus e-mails para clientes nacionais para persuadi-los a comprar.

1. Arraste uma divisão condicional para a parte superior do fluxo.
2. Defina essa divisão para se basear em Propriedades sobre alguém > Country igual a US. Os que seguem o caminho do SIM serão clientes domésticos, e os que seguem o caminho do NÃO são internacionais.
   

Ramificação por categoria de produto ou coleção (somente acionada por métricas)

Se tiver uma grande oferta de produtos, talvez queira ramificar um fluxo acionado por métricas (por exemplo, um carrinho abandonado ou abandono de navegação) por categoria ou coleção para incluir textos e imagens mais relevantes em seus e-mails. Um exemplo importante é se o senhor vende produtos para homens e mulheres. Nesse caso, também é importante incluir uma ramificação padrão, caso o produto no carrinho de alguém não esteja na coleção masculina ou feminina.

1. Arraste uma divisão de gatilho para o topo do fluxo.
2. Defina a coleção (ou a categoria ",", dependendo da sua integração de comércio eletrônico) para conter Women's.
3. Arraste outra divisão de gatilho diretamente abaixo da primeira.
4. Defina essa coleção para conter Men's. Aqueles que não seguirem o caminho NO após essa divisão do gatilho deverão receber uma mensagem mais genérica.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre a ramificação de fluxo neste guia.

Leia sobre os fluxos em que o senhor pode usar essas ideias de ramificação: 

• Abandono da navegação
• Carrinho abandonado
• Série de boas-vindas