Crie e use fluxos

Saiba como usar a ferramenta de visualização da configuração do acionador de fluxo para garantir que o fluxo esteja configurado como o senhor pretende. Isso o ajudará a entender como o fluxo se comportará com base no acionador e nos filtros de perfil que o senhor adicionou.

Saiba como criar um fluxo acionado por segmento ou lista e sobre sua configuração de reentrada.

Saiba como adicionar filtros adicionais a um e-mail específico em um fluxo.

Saiba mais sobre os filtros do Klaviyo que podem ser usados para restringir ainda mais os acionadores ou as ações nos fluxos. Por exemplo, se um fluxo é acionado quando alguém faz um pedido, um filtro de acionamento pode ser adicionado para limitar isso a tipos de produtos específicos. Os filtros de acionador são avaliados juntamente com o próprio acionador para permitir que apenas determinadas pessoas entrem em um fluxo.

Saiba como testar seu fluxo depois de configurar o acionador, os filtros e as mensagens. Talvez o senhor queira testar as primeiras mensagens para ter certeza de que estão exatamente corretas, especialmente se o e-mail ou SMS contiver variáveis dinâmicas. Há dois tipos de testes que o senhor pode executar:

Saiba como criar uma cópia de um fluxo para criar uma nova versão com um acionador diferente. É necessário criar uma cópia do fluxo original porque, depois de definir o acionador de um fluxo, o senhor não pode alterá-lo. Filtros de acionamento, filtros de perfil, filtros de e-mail adicionais e conteúdo dinâmico em e-mails dependem do acionador específico que o senhor definiu para um fluxo. Muito provavelmente, se o senhor alterar o acionador de um fluxo existente, isso causará conflitos com os filtros e o conteúdo que são difíceis de identificar e corrigir.

Saiba como configurar cartões de contato virtuais, o que lhe dará a capacidade de enviar detalhes de contato que o cliente pode salvar em seu telefone. Ao solicitar que seus clientes salvem seu número, eles reconhecerão futuras mensagens de texto, melhorando assim o reconhecimento da marca e o envolvimento do usuário com SMS/MMS.

Saiba como adicionar um cartão de contato virtual a uma mensagem SMS em um fluxo para que os clientes possam salvar as informações de contato da sua marca.

Saiba mais sobre webhooks em fluxos e como eles enviam informações da Klaviyo para suas ferramentas e aplicativos de terceiros. É importante observar que a configuração de webhooks pode ser complexa. É recomendável que o senhor tenha conhecimento ou recursos de desenvolvimento para concluir corretamente essa configuração. Se o senhor estiver procurando essas instruções de desenvolvimento, saiba como adicionar uma ação de webhook a um fluxo.

Aprenda a segmentar grupos diferentes com base no que eles fizeram para proporcionar uma experiência mais relevante para cada destinatário. Isso pode ser especialmente valioso para fluxos, pois suas comunicações parecerão mais personalizadas para cada pessoa. Neste artigo, vamos analisar várias maneiras pelas quais o senhor pode ramificar os fluxos para criar uma experiência mais personalizada para seus destinatários.

Saiba por que a linha do tempo pode não aparecer quando há uma divisão unida por meio de um exemplo.

Saiba como usar a ação atualizar propriedade de perfil para marcar os destinatários quando eles entram em um determinado estágio de um fluxo. O senhor também pode editar uma propriedade de perfil ou excluí-la usando essa ação. Este artigo apresenta exemplos de como o senhor pode usar a ação de atualização da propriedade de perfil.

Saiba quando colocar atrasos de tempo antes de uma divisão e quando colocá-los depois.

Saiba como ativar e desativar a ação de alerta interno em um fluxo do Klaviyo. Não é necessário que alguém tenha um perfil na sua conta Klaviyo ou exista como usuário da conta para receber e-mails de uma ação de alerta interno. No entanto, todos os Destinatários precisarão optar por receber alertas internos de sua conta antes de começarem a receber qualquer mensagem. Eles também podem optar por não participar a qualquer momento. Neste artigo, explicamos o processo de opt-in e opt-out do Destinatários para a ação de alerta interno, bem como os diferentes status.

Saiba como enviar um alerta interno (anteriormente chamado de notificação) quando um cliente é acionado pela primeira vez ou atinge um determinado ponto em um fluxo. Ele envia e-mails para sua equipe sobre determinadas atividades que exigem acompanhamento ou atenção específicos; por exemplo, notificar sua equipe de experiência do cliente quando alguém deixa uma pontuação NPS detratora ou alertar sua equipe de vendas quando alguém é adicionado a uma lista de atacado ou VIP.

Saiba como notificar membros da sua equipe interna ou parceiros externos quando um cliente entra ou atinge um determinado ponto em um fluxo. Os casos de uso incluem a definição de um alerta interno para:

Saiba como adicionar uma ação de atualização de lista a um fluxo para adicionar ou remover um perfil de uma lista quando ele atingir uma parte específica do fluxo.

Saiba como usar o componente de e-mail no criador de fluxos para adicionar e-mails automatizados à sua série. Depois de arrastar um novo cartão de e-mail para um fluxo, o senhor poderá configurar seu conteúdo e atualizar as principais configurações na barra lateral de detalhes.

O senhor aprenderá a adicionar um componente de atraso de tempo no criador de fluxos, que é usado para criar atrasos (ou períodos de espera) entre mensagens ou outros componentes da série de fluxos.

Um disparador divisão é um componente do gerador de fluxo visual que cria dois caminhos distintos em um fluxo, ramificando-se com base em um filtro aplicado ao fluxo disparador. Está disponível apenas para métrica e preço disparador de fluxo.

Saiba como a ramificação de fluxo ajuda a personalizar os fluxos para que você possa enviar indivíduos por diferentes caminhos paralelos, dependendo do que você já sabe sobre eles.

Saiba como usar o Klaviyo para enviar notificações push do seu aplicativo iOS ou Android por meio de fluxos.

Saiba como adicionar uma divisão condicional a um fluxo que cria dois caminhos distintos, ramificando com base em características definidas de seus destinatários.

Saiba como usar os componentes de acionamento e divisão condicional no fluxo builder para criar uma jornada do cliente direcionada a partir do mesmo acionamento inicial. No entanto, à medida que o senhor começa a ramificar seu fluxo, pode haver casos em que queira reunir essas jornadas separadas no mesmo caminho.

Saiba como visualizar e definir as configurações de um e-mail de fluxo, que inclui configurações como Smart Sending e Rastreamento de UTM.

Saiba como adicionar uma ação de atualização de propriedade de perfil em um fluxo para que o senhor possa coletar e rastrear dados de perfil.

Aprenda o que são dados de eventos dinâmicos, quando usá-los, onde encontrá-los e como incluí-los em suas mensagens de fluxo. Conheça as diferentes ações realizadas pelos clientes e como usar esses dados para criar fluxos de mensagens personalizadas na Klaviyo. Por exemplo, você pode usar dados de eventos em uma mensagem de fluxo de carrinho abandonado para mostrar produtos que as pessoas deixaram para trás, com uma imagem do item e muito mais. Isso proporciona uma experiência mais personalizada ao cliente e aumenta a chance de conversão.

Saiba mais sobre as horas de silêncio do Klaviyo para fluxos de SMS e MMS.

Saiba como adicionar perfis anteriores a um fluxo, o que permite adicionar retroativamente destinatários qualificados a um fluxo que teria acionado o fluxo antes de ser definido como ativo ou manual. Esse processo é conhecido anteriormente como back-population.

Saiba como adicionar perfis anteriores a um fluxo, o que permite que o senhor coloque pessoas na fila para ações de fluxo retroativamente. Esse processo é conhecido anteriormente como back-population. Isso é útil quando o usuário cria um novo fluxo, pois a adição de perfis anteriores permite que o usuário preencha o fluxo com contatos que teriam sido enfileirados em tempo real se o fluxo existisse anteriormente.

Saiba como recuperar um fluxo arquivado para que o senhor possa editá-lo e usá-lo para enviar mensagens novamente. Um fluxo recuperado retornará à visualização da guia principal Fluxos com seu status definido como rascunho. A partir daí, o senhor pode editá-lo e alterar seu status para ativo ou manual.

Saiba como exportar um arquivo CSV de métricas para todos ou para um conjunto específico de fluxos. A exportação das métricas de um determinado fluxo permite que o senhor meça e analise facilmente o sucesso de um fluxo. Além disso, o senhor pode analisar os dados mensagem por mensagem, examinando o desempenho de cada SMS ou e-mail. Neste artigo, veremos como exportar as métricas de um fluxo.

Aprenda a utilizar tags para organizar o fluxo em diferentes grupos, dependendo da sua necessidade. tag Por exemplo, você pode querer alinhar o fluxo com o estágio que eles representam no funil de marketing, ou você pode ter fluxos semelhantes que são separados para clientes potenciais e clientes que você deseja manter separados. Para realizar isso, é possível utilizar a tag.

Saiba como arquivar ou excluir fluxos do Klaviyo que não estão mais em uso.

Saiba como alterar os status de várias ações em um fluxo simultaneamente no construtor de fluxo. Isso simplifica, por exemplo, a definição de um fluxo inteiro em tempo real com um clique ou a pausa de todas as atividades rapidamente, alternando as ações para manual ou rascunho.

Conheça os dois métodos de reenvio de fluxo e campanha de e-mail em Klaviyo.

Saiba como pausar uma mensagem de fluxo individual. Depois de criar um fluxo, pode haver casos em que o senhor queira pausar o envio de uma ou mais mensagens dentro do fluxo. Isso se aplica somente a e-mails ou SMS que estão ativos no momento e sendo enviados aos seus assinantes.

Saiba o que é o modo manual e como usá-lo para enviar mensagens de fluxo manualmente. Há vários casos em que o senhor pode querer revisar uma mensagem de fluxo antes de enviá-la. Por exemplo, se o senhor quiser verificar quem recebe suas mensagens ou se estiver testando um fluxo. Nesse caso, a melhor opção é configurar as mensagens de fluxo para o modo manual.

Saiba como impedir que um destinatário específico receba um fluxo, cancelando o e-mail apenas para essa pessoa.