O que você vai aprender
Saiba como adicionar uma divisão condicional a um fluxo que cria dois caminhos distintos, ramificando com base em características definidas de seus destinatários.
O que é uma divisão condicional?
Uma divisão condicional é um componente do Visual Flow Builder que é útil se você quiser criar um único fluxo, mas depois selecionar diferentes conteúdos para os destinatários com base no que já sabe sobre eles (por exemplo, sexo, localização, histórico de compras anteriores etc.).
Por exemplo, para uma série de boas-vindas, o senhor pode usar uma divisão condicional para ramificar o fluxo com base no fato de o assinante já ser ou não um cliente. Talvez o senhor queira personalizar seu conteúdo para os novos assinantes que deseja converter em compradores de primeira viagem em comparação com aqueles que já compraram de você no passado.
Adicionar e configurar uma divisão condicional
Para adicionar uma nova divisão condicional em uma série de fluxo:
- Arraste o componente de divisão condicional da barra lateral esquerda e solte-o onde o senhor deseja criar essa divisão.
- Clique na divisão para visualizar o painel de detalhes. As divisões não configuradas exibirão uma etiqueta de aviso amarela. Observe que os caminhos Yes e No são adicionados automaticamente abaixo da divisão.
- Se o senhor inserir uma divisão condicional no meio de um fluxo, todos os componentes abaixo desse ponto serão colocados no caminho SIM por padrão. Se o senhor quiser trocar automaticamente todos os componentes nos caminhos YES e NO da divisão, clique no ícone de configurações (3 pontos) e escolha Flip Split.
- Na barra lateral de detalhes, o senhor poderá definir a lógica da sua divisão condicional. O fluxo de trabalho aqui é o mesmo que o senhor encontrará no Segment Builder e ao configurar filtros de fluxo:
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O que alguém fez (ou não fez)
Aqui, o senhor pode escolher qualquer atividade rastreada pela Klaviyo - chamamos todas as atividades de ", eventos" ou métricas "." Para ver uma lista de todas as métricas que estão sendo rastreadas em sua conta, navegue até Analytics > Metrics na navegação principal do Klaviyo. -
Propriedades sobre alguém
Aqui, o senhor pode optar por segmentar com base em atributos associados a perfis em sua conta - propriedades personalizadas podem ser atribuídas por meio de uma integração ou o senhor pode adicionar propriedades a perfis manualmente. -
Se alguém está ou não em uma lista
Essa opção é excelente se o senhor quiser combinar duas ou mais listas ou criar um segmento de uma lista específica, o que é uma prática recomendada ao enviar e-mails de campanha. -
Amostra aleatória
Use essa opção se quiser fazer um teste A/B em dois caminhos exclusivos do seu fluxo. Se o senhor selecionar, por exemplo, "Only include 50% of people", cada destinatário que entrar no seu fluxo terá 50/50 de chance de seguir o caminho SIM ou NÃO dessa divisão.
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O que alguém fez (ou não fez)
Ao definir as condições para sua divisão, lembre-se de que os destinatários que atenderem às suas condições seguirão o caminho SIM e os que não atenderem às condições seguirão o caminho NÃO.
Ao usar uma divisão condicional, é importante pensar no posicionamento dos atrasos de tempo. Por exemplo, se o senhor quiser dividir com base no fato de alguém realizar uma determinada ação dentro de um determinado período de tempo, como esperar uma semana para ver se alguém fez um pedido antes de enviar um e-mail. Nesse caso, o atraso de tempo deve ser anterior à divisão condicional.
Exibir atividade de divisão condicional
Quando as pessoas entrarem no fluxo, elas serão automaticamente colocadas na fila da guia Waiting apenas para a primeira etapa. Quando um indivíduo chega a uma divisão em um fluxo, ele espera nessa divisão até que chegue o tempo de avaliação programado. Depois que um destinatário for avaliado em uma divisão, ele será programado para seguir o caminho SIM ou NÃO, conforme apropriado.
O senhor pode clicar em qualquer divisão condicional e ver quem está na fila para ser avaliado, juntamente com o horário agendado para essa avaliação. Os destinatários são agendados para esses componentes com base no atraso de tempo diretamente antes deles.
Para visualizar a atividade de divisão condicional:
- Clique na divisão condicional no construtor de fluxo.
- Na barra lateral de detalhes, o senhor verá uma contagem instantânea de quantas pessoas estão aguardando e quantas foram avaliadas como SIM e NÃO.
- Para se aprofundar nessas estatísticas e ver as pessoas que se enquadram nesses grupos, clique em Exibir detalhes. O senhor será levado a uma página de Atividade de avaliação .
- Para retornar à tela de fluxo principal, clique em Done (Concluído ) no canto superior direito.