Best practices voor vertakking voor flow begrijpen

Wat je leert

Leer hoe je verschillende groepen kunt targeten op basis van wat ze hebben gedaan om elke ontvanger een relevantere ervaring te bieden. Dit kan vooral waardevol zijn voor flow, omdat je communicatie voor elke persoon persoonlijker zal zijn. In dit artikel bespreken we verschillende manieren waarop je een flow kunt vertakken om een meer persoonlijke ervaring voor je ontvangers te maken.

Vertakking door kopers vs. niet-kopers

Het is een goede gewoonte om bestaande klanten en niet-klanten verschillende berichten te sturen, vooral als je een beloning wilt aanbieden in je welkomst- of winkelwagen-flow. Je wilt niet te veel korting geven, dus wil je misschien alleen een couponcode aanbieden aan bezoekers die nog nooit iets bij je hebben gekocht om hen aan te moedigen voor het eerst te kopen.

Als je dit aanpakt, zorg er dan voor dat je tekst als 'Krijg 10% korting op je eerste aankoop' toevoegt, zodat ontvangers niet elke keer dat ze een winkelwagen verlaten een korting verwachten. Gebruik unieke couponcodes om delen op sites zoals RetailMeNot enz. te voorkomen.

Je flow splitsen door kopers en niet-kopers:

1. Voeg een splitsing toe bovenaan je flow.
2. Stel deze splitsing in op Wat iemand wel of niet heeft gedaan > Heeft bestelling geplaatst minstens één keer sinds het begin. Bestaande klanten komen overeen met dit pad; mensen die nog nooit een bestelling hebben geplaatst, volgen het pad Alle anderen.
   

3. Je kunt een coupon opnemen in het laatste bericht van het pad Alle anderen.

Vertakking op basis van binnenlands vs. internationaal winkelend publiek

Je kunt mogelijk lokale klanten speciale voordelen aanbieden die je internationale klanten niet hebt, zoals gratis verzending. Door je flow te vertakken op basis van binnenlandse en internationale klanten kun je deze voordelen onder de aandacht brengen bij lokale klanten om hen te overtuigen een aankoop te doen.

1. Voeg een splitsing toe bovenaan de flow.
2. Stel deze splitsing in op basis van eigenschappen over iemand > Land is gelijk aan VS. klanten in de VS gaan deze weg in; alle anderen volgen het pad Alle anderen.

Om meer dan twee regio's af te stemmen, voeg je een pad per regio toe — Vink eerst het volgende aan: VS; Controleer als tweede: Canada; Controleer derde: VK; Anders: Alle anderen — in plaats van een enkele splitsing tussen VS en niet-Amerika.

Vertakking per productcategorie of collectie (alleen getriggerd door meetwaarde)

Als je een groot productaanbod hebt, wil je misschien een door een meetwaarde getriggerde flow (bijv. een winkelwagen of website) vertakken per categorie of collectie om meer relevante teksten in je e-mails op te nemen. Een belangrijk voorbeeld is als je producten voor heren en dames verkoopt. In dit geval is het ook belangrijk om een standaardpad op te nemen voor het geval het product in iemands winkelwagen niet in de heren- of damescollectie zit.

1. Voeg één splitsing bovenaan de flow toe en geef daar een pad per categorie aan — Controleer eerst: Categorie Heren; Controleer als tweede: Categorie dames; enzovoort. profiel worden beoordeeld op volgorde en nemen het eerste categoriepad waar ze overeenkomen. Je stapelt niet langer een aparte splitsing voor elke categorie.

Tip: volgorde isbelangrijk — profiel kies het eerste pad waarin ze overeenkomen, dus vermeld je meest specifieke categorieën eerst. Om meer groepen toe te voegen, voeg je meer paden toe aan dezelfde splitsing (tot 20); genest geen andere splitsing onder 'Alle anderen'.

1. Plaats een meer algemeen bericht in het pad Alle anderen voor iedereen die niet overeenkomt met een categorie.

Extra hulpbronnen