Best practices voor vertakkingen voor flow begrijpen

Wat je leert

Leer over het targeten van verschillende groepen op basis van wat ze hebben gedaan om een relevantere ervaring te bieden voor elke ontvanger. Dit kan vooral waardevol zijn voor doorstroming, omdat je communicatie dan persoonlijker aanvoelt voor elke persoon. In dit artikel bekijken we verschillende manieren waarop je de stroom kunt vertakken om een meer persoonlijke ervaring voor je ontvangers te creëren. 

Vertakkingen door kopers vs. niet-kopers

Bestaande klanten en niet-klanten verschillend berichten sturen is een goede gewoonte, vooral als je abonnement op het aanbieden van een incentive in je welkom of winkelwagen verlaten flow. Je wilt niet te veel korting geven, dus misschien wil je alleen een couponcode aanbieden aan shoppers die nog nooit eerder bij je hebben gekocht om ze aan te moedigen voor de eerste keer te kopen.

Als je voor deze aanpak kiest, zorg er dan voor dat je taal gebruikt zoals, "Neem 10% korting op je eerste aankoop" zodat ontvangers niet elke keer dat ze een winkelwagentje verlaten een korting verwachten. Gebruik daarnaast unieke couponcode om delen op sites als RetailMeNot, etc. te voorkomen.

Je flow opsplitsen in kopers en niet-kopers:

1. Sleep een voorwaardelijke splitsing naar de bovenkant van je flow.
2. Stel deze splitsing in op basis van Wat iemand wel of niet heeft gedaan > Heeft minstens één keer over alle tijd een bestelling geplaatst .Mensen die nog nooit een bestelling hebben geplaatst zullen het NEE pad bewandelen, terwijl bestaande klanten het JA pad zullen bewandelen.
   
3. Je kunt een coupon opnemen in het eindbericht van het NO-pad.

Vertakkingen door binnenlandse vs. internationale shoppers

Misschien kun je binnenlandse klanten speciale voordelen bieden die je internationale klanten niet biedt, zoals gratis verzending. Door je flow te verdelen in binnenlandse en internationale klanten, kun je deze voordelen voor binnenlandse klanten benadrukken om ze over te halen om te kopen.

1. Sleep een voorwaardelijke splitsing naar de bovenkant van de flow.
2. Stel deze splitsing in op basis van Eigenschappen over iemand > Country is gelijk aan VS. Degenen die flow het JA pad volgen zijn binnenlandse klanten en degenen die het NEE pad volgen zijn internationaal.
   

Vertakking op productcategorie of collectie (alleen meetwaarde-getriggerd)

Als je een groot productaanbod hebt, kun je een meetwaarde-triggered flow (bijvoorbeeld een winkelwagen verlaten of website verlaten) vertakken per categorie of collectie om relevantere kopij in je e-mail op te nemen. Een belangrijk voorbeeld is als je mannen- en vrouwenproducten verkoopt. In dit geval is het ook belangrijk om een standaardtak op te nemen voor het geval het product in iemands winkelwagentje niet in de mannen- of vrouwencollectie zit.

1. Sleep een trekkersplitsing naar de bovenkant van de flow.
2. Stel de collectie (of "categorie," afhankelijk van je e-commerce integraties) in op Vrouwen.
3. Sleep nog een trigger die zich direct onder de eerste splitst.
4. Stel deze collectie in op Mannen. Degenen die flow het NEE pad volgen na deze trigger splitsing zouden een meer algemene boodschap moeten ontvangen.

Extra hulpbronnen

Lees meer over flow vertakkingen in deze gids.

Lees over flow waar je deze ideeën voor vertakkingen kunt gebruiken: 

• website verlaten
• Winkelwagen Verlaten
• Welkomstserie