Poznaj najlepsze praktyki dotyczące sekwencji

Czego się dowiesz?

Nauczysz się, jak kierować targetowanie różnych grup na podstawie ich dotychczasowej działalności, aby zapewnić bardziej dopasowane doświadczenie poszczególnym odbiorcom. Może to być szczególnie cenne w przypadku sekwencji, ponieważ Twoja komunikacja będzie bardziej spersonalizowana dla każdej osoby. W tym artykule omawiamy różne sposoby rozgałęzienia sekwencji, aby zapewnić odbiorcom jeszcze bardziej spersonalizowane doświadczenia.

Rozgałęzianie według kupujących i osób, które nie dokonały zakupu

Dobrą praktyką jest wysyłanie wiadomości do istniejących i niebędących klientami klientów w inny sposób, zwłaszcza jeśli planujesz przesłać wiadomość w sekwencje powitalne do wypełnienia oferty lub do padającego koszyka zakupowego. Aby zachęcić ich do zakupu po raz pierwszy, możesz zaoferować kod kuponu tylko kupującym, którzy nigdy wcześniej u Ciebie nie kupowali.

Jeśli przyjmiesz takie podejście, nie zapomnij dodać sformułowania w stylu „Weź 10% zniżki na pierwszy zakup”, aby za każdym razem, gdy odbiorca porzuci koszyk, nie spodziewa się rabatu. Korzystaj też z kodów animowanych, aby zapobiegać udostępnianiu produktów w stronach takich jak RetailMeNot itp.

sekwencja między kupującymi a osobami niebędącymi kupującymi:

1. W górnej części swojej sekwencji dodać podział.
2. Ustaw ten podział na podstawie Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Co najmniej raz w całym okresie złożył zamówienie. Obecni klienci pasują do tej ścieżki; osoby, które nigdy nie złożyły zamówienia, korzystają ze ścieżki „Wszyscy inni”.
   

3. Możesz uwzględnić kupon w końcowej wiadomości w ścieżce Wszyscy inni.

Rozgałęzienia według kupujących w kraju i za granicą

Możliwe, że będziesz w stanie zaoferować krajowym klientom specjalne korzyści, których nie będziesz w stanie zaoferować zagranicznym klientom, np. bezpłatną wysyłkę. Dzielenie sekwencji na klientów z kraju i z zagranicy pozwala wyróżnić te korzyści wśród klientów w kraju i skłonić ich do zakupu.

1. W górnej części sekwencji znajduje się podział.
2. Ustaw ten podział tak, aby opierał się na właściwościach danej osoby > Kraj równa się USA. Klienci ze Stanów Zjednoczonych idą w tę stronę. wszyscy pozostali korzystają ze ścieżki „Wszystkie pozostałe”.

Aby dostosować więcej niż dwa regiony, dodaj ścieżkę na region – najpierw sprawdź: US; Drugie pole wyboru: Kanada; Zaznacz po trzecie: Wielka Brytania; W przeciwnym razie: Wszyscy inni – zamiast podziału na podział na poszczególne kraje/spoza USA.

Rozgałęzienie według kategorii produktów lub kolekcji (tylko uruchamiane metryka)

Jeśli Twoja oferta produktowa obejmuje dużą liczbę produktów, możesz rozgałęzić sekwencję uruchamianą metrycznie (np. do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego lub porzuconego) według kategorii lub kolekcji. Pozwoli to zamieścić w e-mailach bardziej istotne wiadomości. Jednym z kluczowych przykładów jest sprzedaż produktów dla kobiet lub mężczyzn. W takim przypadku ważne jest również, aby uwzględnić domyślną ścieżkę w przypadku, gdyby produkt w koszyku nie znajdował się ani w kolekcji mężczyzn, ani kobiet.

1. W górnej części sekwencji należy dodać jeden podział i przydzielić mu ścieżkę dla każdej kategorii. Najpierw sprawdź: kategoria dla mężczyzn; Sprawdź drugie: kategoria kobiet; i tak dalej. profile są oceniane w podanej kolejności i obierają ścieżkę pierwszej kategorii, do której pasują. Nie ma już nałożonego na siebie osobnych kategorii.

Wskazówka: kolejność maznaczenie – profil wybiera pierwszą pasującą ścieżkę, którą pasuje, więc najpierw umieść najbardziej szczegółowe kategorie. Aby dodać więcej grup, należy dodać więcej ścieżek do tego samego działu (do 20); nie zagnieżdżania innego działu w kategorii „Każdy inny”.

1. Umieść bardziej ogólną wiadomość w ścieżce Wszyscy inni dla każdego, kto nie pasuje do kategorii.