Zrozumienie najlepszych praktyk rozgałęziania dla sekwencji

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak kierować reklamy do różnych grup na podstawie tego, co zrobili, aby zapewnić bardziej odpowiednie wrażenia dla każdego odbiorcy. Może to być szczególnie cenne w przypadku sekwencji, ponieważ Twoja komunikacja będzie bardziej spersonalizowana dla każdej osoby. W tym artykule omówimy różne sposoby, w jakie możesz rozgałęzić sekwencję, aby stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie dla swoich odbiorców. 

Rozgałęzianie przez kupujących i niekupujących

Komunikowanie się z istniejącymi klientami i nie-klientami w różny sposób jest dobrą praktyką, zwłaszcza jeśli plan oferujesz zachętę w powitaniu lub porzucony koszyk zakupowy sekwencja. Nie chcesz przesadzić z rabatami, więc możesz zaoferować kod kuponu tylko kupującym, którzy nigdy wcześniej nie kupowali u Ciebie, aby zachęcić ich do zakupu po raz pierwszy.

Jeśli przyjmiesz takie podejście, pamiętaj o umieszczeniu sformułowania takiego jak "Weź 10% zniżki na pierwszy zakup", aby odbiorcy nie oczekiwali rabatu za każdym razem, gdy porzucą koszyk. Dodatkowo użyj kodu kuponu dynamicznego, aby zapobiec udostępnianiu w witrynach takich jak RetailMeNot itp.

Aby podzielić Twoją sekwencję na kupujących i niekupujących:

1. Przeciągnij podział warunkowy na górę sekwencji.
2. Ustaw ten podział na podstawie Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Złożył zamówienie co najmniej raz przez cały czas .Osoby, które nigdy wcześniej nie składały zamówienia, wybiorą ścieżkę NIE, podczas gdy dotychczasowi klienci wybiorą ścieżkę TAK.
   
3. Możesz dołączyć kupon w końcowej wiadomości ścieżki NO.

Podział na klientów krajowych i zagranicznych

Możesz być w stanie zaoferować specjalne korzyści dla klientów krajowych, których nie oferujesz klientom międzynarodowym, np. darmową wysyłkę. Rozgałęziając swoją sekwencję według klientów krajowych i międzynarodowych, możesz podkreślić te korzyści dla klientów krajowych, aby przekonać ich do zakupu.

1. Przeciągnij podział warunkowy na górę sekwencji.
2. Ustaw ten podział na podstawie Właściwości o kimś > Kraj równy USA. Ci, którzy wybiorą ścieżkę TAK, będą klientami krajowymi, a ci, którzy wybiorą ścieżkę NIE, będą klientami międzynarodowymi.
   

Rozgałęzienia według kategorii produktu lub kolekcji (tylko wyzwalane przez metrykę)

Jeśli masz dużą ofertę produktów, możesz rozgałęzić sekwencję wyzwalaną przez metrykę (np. porzucony koszyk zakupowy lub sekwencja porzuconego przeglądania) według kategorii lub kolekcji, aby dołączyć bardziej odpowiednie kopie do wiadomości e-mail. Jednym z kluczowych przykładów jest sytuacja, w której sprzedajesz produkty męskie i damskie. W tym przypadku ważne jest również, aby uwzględnić domyślną gałąź na wypadek, gdyby produkt w czyimś koszyku nie znajdował się ani w kolekcji męskiej, ani damskiej.

1. Przeciągnij podział wyzwalacza na górę sekwencji.
2. Ustaw kolekcję (lub kategorię "," w zależności od integracji e-commerce) tak, aby zawierała produkty dla kobiet.
3. Przeciągnij kolejny wyzwalacz podziału bezpośrednio pod pierwszym.
4. Ustaw tę kolekcję jako zawierającą produkty dla mężczyzn. Osoby, które nie podążają żadną ścieżką po tym podziale, powinny otrzymać bardziej ogólną wiadomość.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się więcej o sekwencjach rozgałęzień w tym przewodniku.

Przeczytaj o sekwencjach, w których możesz wykorzystać te pomysły na rozgałęzienia: 

• sekwencja porzuconego przeglądania
• Porzucono koszyk zakupowy
• Sekwencja powitalna