Best Practices zur Verzweigung für Flow verstehen

Du wirst lernen

Erfahre, wie du verschiedene Gruppen anhand ihrer Aktivitäten ansprechen kannst, um jedem Empfänger eine relevante Erfahrung zu bieten. Das kann besonders für Flow wertvoll sein, da sich deine Kommunikation für jede Person persönlicher anfühlt. In diesem Artikel gehen wir verschiedene Möglichkeiten durch, wie du Flow verzweigen kannst, um deinen Empfängern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. 

Abzweigung von Käufern vs. Nicht-Käufern

Bestehende Kunden und Nicht-Kunden unterschiedlich anzusprechen ist eine gute Praxis, vor allem wenn du ein Abonnement auf einen Anreiz in deinem Willkommens- oder Warenkorbabbruch Flow anbietest. Du willst nicht zu viele Rabatte gewähren, also solltest du vielleicht nur Kunden, die noch nie bei dir eingekauft haben, einen Gutscheincode anbieten, um sie zum ersten Mal zum Kauf zu bewegen.

Wenn du dich für diesen Ansatz entscheidest, solltest du Formulierungen wie "10% Rabatt auf deinen ersten Einkauf" verwenden, damit die Empfänger nicht jedes Mal einen Rabatt erwarten, wenn sie den Warenkorb verlassen. Verwende außerdem dynamische Gutscheincodes, um das Teilen auf Seiten wie RetailMeNot etc. zu verhindern.

So teilst du deinen Flow nach Käufern und Nicht-Käufern auf:

1. Ziehe einen Bedingter Split in den oberen Bereich deines Flows.
2. Lege diese Aufteilung so fest, dass sie auf Was jemand getan oder nicht getan hat > Hat mindestens einmal im Laufe der Zeit eine Bestellung aufgegeben basiert.Menschen, die noch nie eine Bestellung aufgegeben haben, werden den NEIN-Weg einschlagen, während bestehende Kunden den JA-Weg einschlagen werden.
   
3. Du kannst einen Gutschein in die letzte Nachricht des NO-Pfads einfügen.

Branching nach inländischen vs. internationalen Käufern

Möglicherweise kannst du inländischen Kunden besondere Vergünstigungen anbieten, die du internationalen Kunden nicht zukommen lässt, wie z.B. kostenlosen Versand. Wenn du deinen Flow nach inländischen und internationalen Kunden aufteilst, kannst du diese Vorteile in deiner E-Mail an inländische Kunden hervorheben, um sie zum Kauf zu bewegen.

1. Ziehe einen Bedingter Split an den Anfang des Flusses.
2. Lege diesen Split so fest, dass er auf den Eigenschaften einer Personbasiert > Land ist gleich USA. Diejenigen, die den JA-Weg einschlagen, sind inländische Kunden, und die, die den NEIN-Weg einschlagen, sind internationale Kunden.
   

Verzweigung nach Produktkategorie oder Kollektion (nur Metrik-getriggert)

Wenn du ein großes Produktangebot hast, möchtest du vielleicht einen von Metrik ausgelösten Flow (z.B. einen Warenkorbabbruch oder Browse Abandonment) nach Kategorie oder Kollektion verzweigen, um mehr relevante Texte und Bilder in deine E-Mail aufzunehmen. Ein wichtiges Beispiel ist, wenn du Produkte für Männer und Frauen verkaufst. In diesem Fall ist es auch wichtig, einen Standardzweig einzubauen, falls das Produkt im Einkaufswagen weder in der Männer- noch in der Frauenkollektion enthalten ist.

1. Ziehe einen Auslöser-Split an den Anfang des Flusses.
2. Lege fest, dass die Kollektion (oder die Kategorie "," je nach deiner E-Commerce-Integration) die Kategorie Women's enthalten soll.
3. Ziehe einen weiteren Trigger Split direkt unter den ersten.
4. Lege fest, dass diese Kollektion Men's enthält. Diejenigen, die nach diesem Auslöser KEINEN Weg mehr einschlagen, sollten eine allgemeinere Nachricht erhalten.

Zusätzliche Ressourcen

In diesem Leitfaden erfährst du mehr über Flow Branching.

Lies über Flow, wo du diese Verzweigungsideen nutzen kannst: 

• Verlassenheit durchsuchen
• Warenkorbabbruch
• Willkommen Flow